När vi först började utforska SMS-aviseringar blev vi förvånade över hur mycket kunderna föredrog textuppdateringar framför e-post.
Efter att ha lagt till Twilio i olika onlinebutiker har vi sett konsekventa förbättringar i kundnöjdhet och färre supportförfrågningar.
Utmaningen som de flesta butiksägare står inför är inte att förstå värdet av SMS-notiser – det är att lista ut hur man ställer in dem utan att anlita en utvecklare.
Genom år av att hjälpa WooCommerce-användare har vi förenklat processen till lättföljda steg som vem som helst kan hantera.
I den här guiden visar vi hur du integrerar Twilio SMS-aviseringar med din WooCommerce-butik.
Varför lägga till SMS-aviseringar till WooCommerce?
SMS-aviseringar är det bästa sättet att ge dina kunder information om deras beställningar. Textmeddelanden är mycket personliga, och de ses och öppnas vanligtvis inom några sekunder efter att de anlänt till personens telefon.
Du kan använda SMS-aviseringar för att ge dina kunder uppdateringar om deras beställningar, såsom orderbekräftelse och leveransmeddelanden.
SMS-notiser är också ett kreativt sätt att uppmuntra din publik att besöka din butik och köpa fler produkter. Du kan till exempel använda SMS-meddelanden för att skicka kupongkoder eller påminna dem om övergivna kundvagnar.
Med det i åtanke kommer vi att visa dig hur du kan skicka WooCommerce SMS med Twilio. Du kan använda dessa snabblänkar för att navigera genom stegen:
- Steg 1: Konfigurera ditt Twilio SMS-konto
- Steg 2: Installera och aktivera Uncanny Automator
- Steg 3: Anslut Twilio och skapa ett nytt automationsrecept
- Steg 4: Konfigurera WooCommerce-utlösaren
- Steg 5: Ställ in Twilio SMS-åtgärden
- Bonustips: Använd SMS-marknadsföring för att bygga kundrelationer
- Vanliga frågor om WooCommerce SMS-aviseringar
Låt oss börja!
Steg 1: Konfigurera ditt Twilio SMS-konto
Det första du behöver är ett Twilio-konto.
Twilio är en onlinetjänst som erbjuder telefon-, röstmeddelande- och SMS-tjänster som kan användas med applikationer som WordPress och WooCommerce.
Twilio har en gratis provperiod, så du kan ställa in ditt konto och prova tjänsten gratis. För att börja vill du gå till Twilio-webbplatsen och klicka på 'Starta gratis'.
På registreringssidan kommer du att bli ombedd att ange din personliga information för att ställa in dina Twilio-uppgifter.
Sedan behöver du verifiera din e-postadress och telefonnummer.
Välj sedan produkten du vill använda, vad du planerar att göra med den och vilken organisation du kommer att använda den för.
Den här handledningen kommer att täcka 'SMS', 'Varningar & Notiser' och 'Enskild firma / Egenföretagare'.
När du har angett din information kan du skrolla ner och välja 'Utan någon kod alls'.
Klicka sedan på 'Kom igång med Twilio'.
Efter att du har registrerat ett konto kommer du att tas till Twilio-instrumentpanelen.
För att skaffa ett telefonnummer för ditt konto måste du klicka på knappen 'Skaffa telefonnummer'.
Nu vill du skrolla ner till avsnittet 'Kontoinformation'.
Ditt konto-SID, autentiseringstoken och nya Twilio-nummer kommer att listas här. Du behöver denna information senare, så du kanske vill ha den här fliken öppen.
Steg 2: Installera och aktivera Uncanny Automator
Även om det finns många WooCommerce-tillägg du kan använda för att koppla Twilio till WooCommerce, är den bästa metoden vi har provat hittills att använda ett automationsplugin.
Det här pluginet kommer att ansluta Twilio och WooCommerce. Det kommer sedan automatiskt att meddela Twilio att skicka WooCommerce SMS-meddelanden när det sker en viss aktivitet i din webbutik.
Uncanny Automator är det bästa WordPress-automatiseringspluginet på marknaden. Det låter dig skapa kraftfulla arbetsflöden för att spara tid och minska fel utan att skriva någon kod.
Vi har testat det grundligt och det integreras sömlöst med flera WordPress-plugins och tredjepartsverktyg. För mer information om verktyget kan du se vår fullständiga recension av Uncanny Automator.
Tänk på det som Zapier men för WordPress-webbplatser.
För den här handledningen behöver du Pro Uncanny Automator-pluginet, eftersom det låter dig ansluta till WooCommerce. Medan gratis Uncanny Automator-plugin tillåter Twilio-integration, kan du inte ansluta det till WooCommerce.
Om du behöver hjälp med plugin-installation, se vår guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.
Sedan vill du följa vår guide om hur man skapar automatiserade arbetsflöden i WordPress med Uncanny Automator.
Steg 3: Anslut Twilio och skapa ett nytt automationsrecept
Uncanny Automator fungerar genom att skapa 'recept', som är enkla automatiserade arbetsflöden.
Varje recept har minst två delar: en 'Utlösare', som är händelsen som startar automatiseringen, och en 'Åtgärd', som är uppgiften som utförs.
När du har aktiverat Uncanny Automator är du redo att ställa in ett recept. Men först måste du ansluta ditt Twilio-konto till pluginet. För att göra det, gå till Automator » App-integrationer.
I menyn till vänster, välj 'Twilio'. Du kan nu ange ditt 'Account SID', 'Auth token' och Twilios 'Active number'.
Efter att ha angett detaljerna, klicka på knappen ‘Anslut Twilio-konto’.
Navigera sedan till Automator » Lägg till ny.
Här kommer du att bli ombedd att välja 'Inloggade användare' eller 'Alla'. Vi kommer att välja 'Alla' så att alla shoppare får en SMS-avisering, även om de checkar ut med ett gästkonto.
När det är gjort, klicka på ‘Bekräfta’.
Därefter kan du namnge ditt recept genom att skriva i fältet ‘Titel’. Detta är bara för din referens, så du kan använda vad du vill.
Steg 4: Konfigurera WooCommerce-utlösaren
Därefter klickar du på ‘WooCommerce’ i området ‘Välj en integration’.
Nu kan du välja din utlösare, vilket är allt som startar receptet.
I rullgardinsmenyn, låt oss välja följande alternativ: ‘En gäst slutför, betalar, landar på en tack-sida….’
Därefter måste du öppna rullgardinsmenyn 'Trigger-villkor' och välja 'slutför', så att arbetsflödet körs varje gång en kund slutför ett köp.
Glöm inte att klicka på 'Spara'.
Därefter kan du länka detta recept till en specifik produkt.
Vi vill köra receptet när en kund köper en produkt, så du vill välja 'Vilken produkt som helst' från rullgardinsmenyn och sedan klicka på 'Spara'.
Steg 5: Ställ in Twilio SMS-åtgärden
Uncanny Automator kommer nu att spara din trigger, och du kan gå vidare till avsnittet ‘Åtgärder’.
Här klickar vi på knappen 'Lägg till åtgärd' för att komma igång.
Du kommer nu att se alla Uncanny Automatators integrationer, såsom ActiveCampaign och Instagram.
I det här avsnittet vill du klicka på 'Automator'.
Nästa steg är att välja en åtgärd från rullgardinsmenyn.
Du kan fortsätta och välja alternativet 'Anropa en anpassad funktion/metod'.
För att börja, låt oss skriva in ett namn för den anpassade funktionen som du vill skapa.
Det kan vara något i stil med 'sms_notifikation'.
Sedan kan du klicka på 'Lägg till en variabel'.
Klicka nu på asterisktecknet '*' bredvid det tomma fältet för att ange all data du vill använda i ditt recept.
I sökfältet skriver du in ‘Faktureringsförnamn’ och väljer det när det dyker upp. Detta gör att du kan använda kundens förnamn i ditt recept.
När du har gjort det, fortsätt och klicka på 'Spara'.
Nu klickar du på knappen ‘Lägg till åtgärd’ igen och väljer integrationen ‘Twilio’.
Från rullgardinsmenyn, välj helt enkelt 'Skicka ett SMS-meddelande till ett nummer'.
Detta öppnar en ny ruta där du kan lägga till 'Till'-adressen och 'Brödtexten' i ditt SMS.
I fältet 'Till' kan du klicka på asterisk-knappen '*' och välja 'Faktureringstelefon' från rullgardinsmenyn.
Sedan är det dags att skapa textmeddelandet som kommer att skickas till kunderna i avsnittet 'Brödtext'. Lägg gärna till data från asterisk-knappen '*' för att infoga kundens orderinformation, som totalpris och leveransdatum.
När du är nöjd med ditt meddelande klickar du bara på ‘Spara’.
Nu kan du navigera till rutan ‘Recept’ och klicka på omkopplaren ‘Utkast’ så att den istället visar ‘Live’.
Ditt recept är nu live, och Uncanny Automator kommer automatiskt att skicka SMS-aviseringar till dina kunder via Twilio varje gång de gör ett köp.
Bonustips: Använd SMS-marknadsföring för att bygga kundrelationer
Att skicka Twilio SMS-aviseringar från din WooCommerce-butik är bara början på SMS-marknadsföring. För att ta saker vidare rekommenderar vi att använda dedikerade marknadsföringsverktyg.
Till exempel är OptinMonster utmärkt för att samla in telefonnummer från webbplatsbesökare med hjälp av popups och formulär. Sedan kan en tjänst som Nextiva användas för att hantera kontakter och skicka mass-SMS-marknadsföringskampanjer.
SMS-marknadsföring är mer än bara orderaviseringar. Det kan öka dina kundrelationer genom att informera köpare om kommande rabatter och skicka ut feedbackundersökningar för att förbättra deras shoppingupplevelse.
För att implementera SMS-marknadsföring i din WooCommerce-butik kan du kolla in vår lista över de bästa SMS-marknadsföringspluggar på marknaden.
Vanliga frågor om WooCommerce SMS-aviseringar
Här är några frågor som våra läsare ofta ställer om att skicka WooCommerce SMS-aviseringar till kunder:
Hur mycket kostar det att skicka WooCommerce SMS-aviseringar?
Twilio tar betalt per meddelande, och typiska priser varierar från cirka 0,0075 USD per SMS i USA till cirka 0,02–0,07 USD i många latinamerikanska länder. Uncanny Automator Pro är en årlig prenumeration, och Twilio inkluderar även en liten gratis provbalans så att du kan testa allt innan du betalar.
Kan jag skicka andra typer av WooCommerce-aviseringar?
Ja. Du kan utlösa SMS-meddelanden för nästan alla WooCommerce-händelser, inklusive skickade beställningar, nya konton eller övergivna kundvagnar. Så länge WooCommerce spårar åtgärden kan du skapa en automatisering för den.
Kan kunder svara på SMS-meddelandena jag skickar via Twilio?
Inte med grundkonfigurationen. Dessa SMS-varningar är endast envägs om du inte bygger en mer avancerad integration för att hantera inkommande meddelanden.
Behöver jag en utvecklare för att konfigurera WooCommerce SMS-aviseringar?
Nej. Med verktyg som Uncanny Automator och Twilio kan du konfigurera SMS-varningar utan att skriva någon kod. Processen styrs genom enkla formulär och rullgardinsmenyer i din WordPress-instrumentpanel.
Kan jag skicka SMS-aviseringar till internationella kunder?
Ja. Twilio stöder att skicka meddelanden till de flesta länder, och WooCommerce skickar automatiskt kundens telefonnummer till automatiseringen. Var bara medveten om att internationella SMS-priser varierar beroende på region.
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du skickar Twilio SMS-aviseringar från WooCommerce. Du kanske också vill se vår guide om hur man skapar ett e-postnyhetsbrev och vår expertlista över de bästa WooCommerce-poäng- och belöningspluginsen för din butik.
Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.
Mrteesurez
Jag är imponerad av det här inlägget, de flesta e-handelsplattformar använder inte SMS, de förlitar sig bara på e-post som ibland kan hamna i skräppostmappen eller inte ens kontrolleras av vissa användare. Att använda SMS är mer moget och visar att webbplatsen är professionell.
Tack för att du delade med dig.