Pålitliga WordPress-handledningar, när du behöver dem som mest.
Nybörjarguide till WordPress
WPB Cup
25 miljoner+
Webbplatser som använder våra plugins
16+
År av WordPress-erfarenhet
3000+
WordPress-handledningar
av experter

6 anledningar till varför vi bytte bort från Livefyre

Nästan exakt ett år från idag bestämde vi oss för att göra en stor förändring på vår webbplats och använde Livefyre Kommentarsystem för att ersätta standardkommentarerna i WordPress. Det var en produkt som vi blev kära i från början, och vi etablerade en bra relation med personerna på företaget. Tyvärr, med vår senaste översyn, tog vi beslutet att skiljas från Livefyre. Många av våra användare har bett oss att göra en detaljerad artikel om den nya designen och ändringarna. Den vanligaste frågan vi fick var varför vi bytte från Livefyre. I den här artikeln kommer vi att ge dig lite insikt i beslutet att byta bort från livefyre och återgå till standardkommentarerna i WordPress.

Varför vi initialt blev kära i Livefyre

Livefyre erbjöd realtidskommentarer, "reducerad" skräppost på grund av krav på registrering, integrerat med sociala medier och förde konversationen tillbaka till webbplatsen. Livefyre tillät också inloggning med Facebook, Twitter etc. Tanken på att minska serverbelastningen fanns också i bakhuvudet. Allt det låter bra, men när vår webbplats växte såg vi att vi stötte på några problem.

Vad i hela friden hände?

1. Kommentarer i realtid

Vi njöt verkligen av funktionen för realtidskommentarer eftersom vi kunde ha bra chattliknande konversationer i våra kommentarer. Det var den bästa engagemangsupplevelsen vi någonsin sett från kommentarer. Dock blev realtidskommentarer svårare att moderera. Spammare insåg att de bara var en enda registrering ifrån att få alla sina kommentarer godkända på vår webbplats.

Livefyre kommentar-SPAM

Notera: Normalt skulle vi aldrig publicera e-postadresser eller IP-adresser för användare. Detta är en spammare, och vi anser att det är rättvist att avslöja deras identitet.

Back to the point. So we found ourselves cleaning up a lot of these comments on a regular basis. Some would even escape our eyes and stay in for months until a user sees it and reports it as SPAM. One of the reasons why we kept this feature going while moderating these comments was that the user’s link was pointed to their livefyre profile rather than their actual website. So we weren’t out-linking to bad neighborhood sites. This came to an end when Livefyre decided to launch a new feature that allowed users to add their own website links and giving website publishers NO CONTROL over this option. We started seeing an increase in SPAM comments, so we quickly disabled the real-time feature (which was the main the thing that attracted us to Livefyre in the first place).

2. Som SPAM

En av sakerna som övertygade oss om idén var att krav på registrering skulle minska spam. Det var helt FEL. Livefyre har en funktion som heter Gilla. Vilket uppenbarligen skapades med goda intentioner. Systemet missbrukas dock kraftigt. Låt oss förklara processen. Varje registrerad livefyre-användare kan gilla en kommentar om de håller med om vad som sägs. När en användare gillar en kommentar visas deras avatar bredvid kommentaren med en direkt länk tillbaka till användarens webbplats. För att inte nämna att det är en DO-FOLLOW-länk. Nedan finns en skärmdump från Livefyres egen blogg där du kan se Gilla-SPAM i arbete.

Livefyre Like SPAM

I exemplet ovan är denna spammare inte särskilt smart. Han använder standardavataren mystery man. Spammarbetarna på vår webbplats var smartare. De hade sina logotyper som avatar. Så du skulle se en färgglad samling miniatyrikoner som länkades till spamiga SEO-webbplatser, webbplatser med kreditkortserbjudanden etc. Vissa kanske inte tror att detta är verkligt, men det händer. Nedan är en av användarnas profiler som vi rapporterade till Livefyre för nästan en månad sedan.

Livefyre gillar spammarprofil

Ingen åtgärd har vidtagits hittills. Spammarens profil är fortfarande aktiv eller verkar åtminstone aktiv (eftersom den är synlig). Nu antingen älskar den här killen verkligen varje kommentar han läser, eller så är de en spammare. Vi väljer att tro det senare. Tro oss inte, gå och kolla in webbplatslänken som nämns i hans profil, det är en adsense-farm webbplats.

Nu tycker du att det vi beskrev ovan är dåligt. Det värsta är att det inte finns någon notifiering om vem som gillade vad på din webbplats. Det finns inget sätt för dig att veta vem som SPAMMAR din webbplats. Det enda sättet att ta reda på det är om en användare rapporterar det till dig, eller om du av misstag går till ett av dina äldre inlägg och märker detta.

När vi fick reda på att vi hade utsatts för SPAM på många artiklar över hela webbplatsen (och förmodligen fler som vi inte kände till), visste vi att vi var tvungna att byta omedelbart. Vi kände oss hjälplösa och utom kontroll. En av nackdelarna med att inte äga sitt eget innehåll.

3. Social konversation

Social konversation är ett mycket bra alternativ som Livefyre erbjuder. Du kan välja att hämta in dina konversationer från Twitter och Facebook tillbaka till artikeln. I teorin låter det bra, men det har ännu inte fulländats. Vi såg många irrelevanta kommentarer från Twitter. Det är en bra idé, den behöver bara mer fulländning och ett bättre filter. Vi provade den här funktionen på vår webbplats, och den fungerade inte så bra som den borde ha gjort.

4. Moderering

När vi valde att använda Livefyre, hade vi intrycket att det fanns en tvåvägskommunikation mellan Livefyre och din WordPress-databas. Vilket skulle innebära att du kan använda WordPress-moderering för att godkänna, radera eller svara på kommentarer. Tja, det var inte SANT. Det verkade fungera för oss i början, men nyligen slog det tillbaka. Vi uppdaterade Livefyre-pluginet, och plötsligt hade vi hundratals kommentarer som väntade på moderering. Det visade sig att alla kommentarer vi redan hade modererat kom tillbaka (och markerades som väntande). Inte säker på vad som hände där. Vi kontaktade Livefyre-supporten och fick svaret:

Det låter som att du försöker moderera kommentarer inifrån WordPress Dashboard, vilket vi inte stöder för närvarande, dvs ändringar i din dashboard kommer inte att synkroniseras till Livefyre.

Vi är säkra på att det fungerade tidigare. Kommer inte ihåg vilken versionuppgradering det var, men det verkade ställa till det. Pratade med en god vän Mitch Canter (@studionashvegas), och han sa att det fungerade på hans sajt också. Han sa att det fortfarande fungerar för honom. Så vi är inte helt säkra på vad som gick fel, men ändå stod vi där med hundratals kommentarer att gå igenom och moderera om.

Vi fick veta att för att detta ska fungera måste vi moderera kommentarerna med Livefyre Moderation Panel. Det fanns ganska många anledningar till varför vi absolut ogillade Livefyre administrationspanel från början.

  • Ingen massmoderering – Om du vill ta bort flera kommentarer eller markera dem som skräppost finns det inget enkelt sätt att göra det. Du måste göra det individuellt. Detta är fortfarande ett problem även i deras NYA gränssnitt.
  • Dålig individuell moderering – Att bara radera en kommentar kräver 2 klick. Ett är beslutet att radera, sedan att ange anledningen till att radera. Detta kan bli tråkigt. Detta kvarstår som problemet i deras NYA gränssnitt.
  • No control over comments – When we made the decision to switch, there was no option to edit user’s comment. This made it harder to enforce comment guidelines. For example someone leaves a great comment, but ends a signature link (which we do not allow). We either have to accept the comment as-is or delete it. This is fixed in their new interface. You can now edit comments.
  • Att svara är en PINA – För en webbplats som vår, finner vi ofta ett behov av att svara på kommentarer. Det finns inget enkelt sätt att göra detta. Du ser kommentaren i Livefyre modereringspanel. Du måste öppna artikeln där du kan se kommentaren som väntande. Godkänn den, och svara sedan därifrån. Detta gör Livefyre modereringspanel ganska oanvändbar. I WordPress backend-moderering finns en riktigt cool funktion som heter Svara och godkänn. Så du kan svara på kommentaren utan att någonsin öppna en ny flik/fönster för inlägget.

5. Formateringsproblem

Vi märkte att Livefyre lade till ytterligare CSS som kommentartext för vissa användare. Det måste vara någon form av användarfel eftersom det bara hände en handfull, men vi värdesätter alla våra användare. Inte säker på om detta har åtgärdats eller inte.

En annan sak vi märkte var att det var jobbigt att lägga till radbrytningar i din kommentar. Så vi skulle försöka svara någon och klistra in en länk. Livefyres automatiska formatering tog dock bort dessa. Ibland orsakade det till och med att länkarna blev trasiga, så vi fick lägga till extra mellanslag mellan länken och texten efteråt. Det största problemet var att när du skriver kan du använda Shift + Enter, och det kommer att visa att radbrytningen fanns där. Se bilden nedan:

Livefyre radbrytningar

6. Ingen rättvis kompromiss

När vi bestämde oss för att använda Livefyre gjorde vi några kompromisser. Vi gav upp vissa möjligheter att få andra coola funktioner som Livefyre erbjöd. Men efter att ha använt Livefyre under en längre period och sett nackdelarna, kände vi att vi inte gjorde en rättvis kompromiss. Låt oss förklara lite.

Ingen anpassad stil

Vi var väl medvetna om detta när vi bytte till Livefyre. När du använder ett tredjepartsskript förlorar du kontrollen över en del av stylingen. För närvarande matchar vår kommentarsdesign temat, och det ser vackert ut. Med Livefyre hade vi inte lika mycket kontroll över utseendet. De har inte alternativet för vit märkning tillgängligt för allmänheten. Vi tror dock att den här tjänsten tillhandahålls för kunder på företagsnivå.

Ingen leadgenerering från kommentarer

Vi visste att när vi bytte till Livefyre skulle vi förlora möjligheterna till leadgenerering från kommentarsformuläret. Vi gjorde omdirigeringar av kommentarer för förstagångsanvändare samt gav användarna möjlighet att prenumerera på nyhetsbrevet från kommentarerna. Vi pratade med Livefyre-teamet om att lägga till detta. Slutsatsen var att det inte fanns någon ENKEL lösning. Lösningen de föreslog var att det fanns ett API tillgängligt som vi kunde använda för att koppla in oss i deras system och samla in e-postadresser om användaren markerade kryssrutan. Det fanns inget sätt att göra omdirigering av kommentarer.

Our team’s thought process went a little like this:

För att vi ska kunna använda den här plattformen och få de funktioner vi vill ha, måste vi bygga den själva. Medan det finns ett fullt fungerande kommentarsystem på plats som är mycket enklare att arbeta med. Det finns gott om plugins redan tillgängliga. Tja, beslutet var enhälligt.

Tredjepartsregistrering

Återigen, vi var medvetna om detta när vi registrerade oss för att använda Livefyre. Vi visste att vi skulle behöva kräva att våra användare registrerade sig med en tredjepartstjänst "Livefyre" för att kommentera på vår webbplats. Vi trodde att det var för det större goda eftersom vi skulle få meningsfulla samtal och andra tillagda funktioner. Alla WordCamps vi deltog i, hade vi alltid några användare som kom fram och klagade på kommentarsystemet. Vi fick många användarmejl om det också. Folk hade problem med att kommentera bakom en brandvägg, vissa kände helt enkelt att deras frihet att kommentera på WPBeginner var förlorad. Ja, för några månader sedan lade Livefyre till gästkommentarer som en funktion. Men det uppmuntrar fortfarande användare att registrera sig hos Livefyre efteråt. Detta var återigen inte en rättvis kompromiss. Vi svek våra användare. Många av dem slutade kommentera. Få skulle kommentera via e-post för att låta oss veta om vi gjorde ett misstag etc. Detta var verkligen en besvikelse för oss. Vissa av dessa användare sa att de gärna skulle registrera sig för att kommentera, om de registrerade sig för WPBeginner. Men vi krävde att de skulle registrera sig hos en tredjepart. Vi pratade med Livefyre om detta. De har en företags-API som låter dig behålla din egen användarbas. All användardata skulle vara din. Integrationsprocessen verkade dock inte lika enkel. Kommer inte ihåg hela grejen, men i princip skulle vi behöva skapa en separat bbPress- eller BuddyPress-databas för att lagra alla användare. Det lät bara för förvirrande. Vi valde att inte gå vidare med det.

Vid den tidpunkten lät dessa kompromisser inte som en stor sak jämfört med alla de coola funktioner som vi fick med Livefyre. Men med tiden kunde vi se en tydligare bild från vår erfarenhet.

Så vad nu?

Tja, vi har nu återgått till WordPress inbyggda kommentarsystem. Några få användare mejlade oss och frågade vad vi använde för att lägga till inloggningsalternativet med Twitter/Facebook som du ser nedan. Vi använder en kombination av två plugins (av samma författare @otto42) som heter Simple Twitter Connect och Simple Facebook Connect.

Update October 12, 2012: We got rid of both twitter login and FB login options mainly because we saw that people weren’t using it as much. Getting rid of them makes a significant impact on load times. We would rather have the site faster for the majority :)

Vi har träffat och pratat med många användare som älskar att använda Livefyre. Även om det inte passade vår webbplats, är du mer än välkommen att prova själv. Vi vill gärna höra dina tankar om Livefyre. Om du har en åsikt, kommentera gärna nedan.

Upplysning: Vårt innehåll stöds av läsarna. Det innebär att om du klickar på några av våra länkar kan vi tjäna en provision. Se hur WPBeginner finansieras, varför det är viktigt och hur du kan stödja oss. Här är vår redaktionella process.

Det ultimata WordPress-verktyget

Få GRATIS tillgång till vår verktygslåda - en samling WordPress-relaterade produkter och resurser som alla proffs bör ha!

Läsarnas interaktioner

243 CommentsLeave a Reply

  1. Ganska intressant upptäckt. Jag har varit ett fan av Disqus eftersom man inte behöver lagra data själv. Skulle vara intressant att veta mer, hur mycket mer arbete du hade efter bytet jämfört med Disqus.

    Någon idé om den här buggen redan är fixad?

  2. Jag använde Disqus i många år men nu kräver de annonser för att ha det gratis vilket jag inte gillar, inte betala 10 dollar per månad för att ha ett annonsfritt kommentarsystem.

  3. Jag skrev precis till Slate för att låta dem veta hur hemsk Livefyre är när det gäller att läsa kommentarer. Glöm att kunna registrera sig för det.

    Jag har provat olika webbläsare och enheter, och det är fortfarande värdelöst.
    Jag önskar att de skulle byta till Disqus, eftersom jag personligen aldrig har haft problem med att använda deras program.

    Hur som helst, glad att jag kunde komma förbi din artikel bara för att klaga på Livefyre.

    Tack!

  4. Har letat efter en kommentarsplattform sedan jag inaktiverade Disqus för några veckor sedan efter att min webbplats hackades.

    När jag städade upp och härdade webbplatsen blev jag förvånad över att upptäcka en mängd dåliga länkar och omdirigeringar bort från min webbplats. Det var en total mardröm.

  5. Kanske förklarar detta kommenteringsproblemen på Slate. Hela webbplatsen är lite av en röra, men på sistone kan jag inte ens komma åt Livefyre-kommentarerna utan en mödosam process att radera cookies och ladda om, ladda om, ladda om.

  6. Detta är ett mycket intressant inlägg. Så vilket föreslår du? Disqus eller Facebook-kommentarplugin?

  7. Hur lämnade ni Livefyre samtidigt som ni behöll era comment_meta intakta? Vi försökte precis samma sak men kommentarhierarkin gick förlorad. Barnkommentarer har alla blivit föräldrakommentarer... och deras support är MIA. Några tips för migreringen?

  8. Jag kommenterar via deras Livefyre-system

    kan någon säga mig... finns det ett sätt att BLOCKERA en annan användare från att se mina kommentarer?
    jag blir förföljd/misshandlad och skulle vilja fortsätta kommentera men utan eländet

    tack
    kate

  9. Den enda anledningen till att jag vägrar ha något att göra med Livefyre är på grund av deras fullständigt onda krav på att invadera och rota i ditt e-postkonto även när du är offline.

    Därför var jag tvungen att skapa en falsk e-postadress bara för att informera folk om det, eftersom jag är ganska säker på att de flesta inte läser det finstilta innan de lämnar en kommentar på Lifefyre-webbplatser – den där de öppet säger att det är vad de vill!

  10. Livefyre-system installerat på min Blogger-bloggplattform. Jag erkänner att Livefyre-företaget inte tillhandahåller ytterligare resurser för Blogger, det är lite knepigt att installera skriptkommentarer på en bloggplattform som Blogger. Kommer jag att ha några framtida problem?

  11. Disqus tar mycket tid att ladda och det är därför jag också använder standardkommentarsystemet i WordPress. Det är bättre än resten av systemen.

  12. Jag svarade på ett forum som använder livefyre utan att undersöka det och nu kan jag inte avprenumerera från tråden. Jag har avprenumererat 6 gånger och jag får fortfarande e-postmeddelanden från dem om det. Löjligt.

  13. Bra poänger. Jag har tittat på Disqus och det verkar som att folk antingen älskar det eller hatar det. Vilket system slutade du med?

  14. Jag vet inte om LiveFyre har ändrat sitt länksystem, men om du tittar på aktuella kommentarer med LiveFyre, länkar länken till kommentarsförfattarens namn till deras LiveFyre-profil, inte till en webbplats. Jag tror inte att det finns ett alternativ att få den att länka till någon annan URL. Jag vet att detta ämne har varit dött, men känner någon annan annorlunda nu? Finns det faktiskt ett sätt för spammare (eller länkbyggare, inte alla spammar med det) att länka tillbaka till sin webbplats?

  15. Bättre sent än aldrig, antar jag...

    Jag har tittat på plugins och system i ungefär en vecka, jämfört och läst recensioner. (Tror jag har kommit upp till cirka 40 recensioner, eller så.)

    Att posta TILL sociala medier från mina bloggar är inget problem – massor av plugins finns där för att göra det. Problemet är att många kommentarer sker på mina FB-sidor när jag lägger upp ett inlägg som pekar på ett nytt blogginlägg, och jag vill integrera dem tillbaka i Wordpress, om möjligt.

    Jag tittade på Livefyre eftersom det verkade vara bäst på att göra tvåvägs-integration som den där. Efter att ha läst detta (för andra eller tredje gången, tror jag), börjar jag tveka.

    Så, WPBeginner-folk – finns det ett system eller plugin där ute som gör 2-vägs integration med FB och andra sociala medier?

    • Ja, Disqus är mycket bättre än Livefyre. Tja, jag kan inte säga ur bloggarens perspektiv, men som läsare – absolut. Om Livefyre har en central plats där alla mina kommentarer från alla webbplatser jag besöker listas, har jag inte hört talas om det. Med Disqus kan jag se alla mina kommentarer från varje webbplats jag har besökt som använder Disqus. Jag kan följa mina vänner och se deras kommentarer, men om någon inte gillar det kan de blockera dig från att följa dem. Det är helt enkelt en mycket överlägsen kommentarsupplevelse.

  16. Jag är fortfarande på Livefyre, men funderar på att byta.
    För tillfället försöker jag förstå mig på "grundläggande" saker.
    Jag har Livefyre installerat, men kan inte ta bort Wordpress-kommentaralternativet som också syns. Även om jag går till Disques, vill jag inte ha båda alternativen.

  17. Mycket grundlig och intressant artikel. Jag använder för närvarande inte Livefyre, men jag gillar alltid att hålla mig informerad om olika kommentarsystem. Även om jag inte njuter av att byta system, är det inte heller klokt att ha huvudet begravt i sanden och ignorera tillgänglig kunskap. Tack för att du delade med dig av din erfarenhet.

  18. Det här är en bra artikel, jag övervägde Livefyre men kommer att hålla mig till Discuss för nu

  19. just spent ages trying to communicate through LiveFyre, its not happening, no my comments either not loading or taking ages, completely limiting my ability to get a problem solved!!

    • Precis som Disqus, synkroniserar Livefyre med din WordPress-kommentardatabas, så om du inaktiverar Livefyre, förblir alla dina kommentarer i WordPress.

      • Tack Mark. Jag fick ett e-postmeddelande om "Livefyre Community Comments" som sa att eftersom Adobe hade köpt Livefyre så avslutade de denna gratistjänst och erbjöd endast en företags-lösning. Lyckligtvis hade jag bara konverterat en av mina webbplatser till Livefyre från Disqus.

        Såvitt jag minns sa de i e-postmeddelandet att de skulle skicka instruktioner om hur man konverterar från Livefyre till vanliga WordPress-kommentarer, tror jag i februari. Jag kan inte hitta det e-postmeddelandet nu.

        Men det du säger är att allt jag behöver göra är att inaktivera pluginet. Jag antar att det borde vara säkert att prova det.

        Syed, det vore bra att ha en artikel som varnar användare för Livefyres ändring. När du nu går till ”pluginet” från WordPress-instrumentpanelen om du fortfarande har Livefyre installerat, skickas du till Adobe Marketing – Adobe Experience Manager. De har ingen varning eller uppenbar information där om ändringen för gratis Livefyre-plugin-användare, de försöker bara få företagskunder. Deras rullgardinsmeny med flera val för vilken tjänst du är intresserad av gör det uppenbart att de vill satsa stort på social marknadsföring. Efter vad de gjorde med min partner med sina Adobe-verktyg (Adobe Illustrator och PhotoShop) litar jag inte på dem från här till hörnet för någonting.

        Det som fick mig att prova Livefyre var deras kundtjänst. De hade ett bra team för sociala medier.

        Great article Syed. Nice contribution to the WordPress community. Look forward to seeing at WordCamp Miami.

  20. Hej, när du byter från LiveFyre tillbaka till standardkommentarer i Wordpress, förlorar du då alla kommentarer som gjordes i Livefyre?? (tack)

  21. Så, nu använder du Disqus??!?

    Så vitt jag vet, har det ingen synkronisering med Facebook- och Twitter-kommentarer. Dessutom behöver användare registrera sig i ett tredjepartssystem (disqus).

    Så, varför är det bättre än Livefyre?

    • Jag skulle gärna vilja höra svaret på den här frågan eftersom jag också utvärderar kommenteringssystem.

    • We’re developing a new discussion widget solution so this article and related answers are so interesting for us! Leaning from others :D

  22. åh, jag trodde livefyre var nästan samma som disqus. Jag ser att du har tagit itu med specifika detaljer. Enligt min mening är spam ditt främsta problem med bloggkommentarer. Det är bra att ha en sådan där du kan ha total kontroll över kommentarerna och dessutom vara användarvänlig.

  23. I’m about to switch to a robust commenting system (e.g livefyre) when I can’t get Disqus running because of its complex reg but saw your post in Google and read through. Jeez! I need to have a rethink, work on Disqus or pend switching from native WP commenting system. Thanks for the authenticate review. Cheers :)

    • Disqus är ganska enkelt att installera. Använder du WordPress? Om du fortfarande har problem, är ett sätt att komma runt det att skaffa CommentEvolved-pluginet och du kan få det att visa Disqus åt dig. Även om det inbyggda sättet är bäst.

  24. Hej – vilka steg tog du för att migrera dina Livefyre-kommentarer till Disqus? Såvitt jag förstår måste du migrera dem till WordPress först och sedan till Disqus? Har du en resurs för hur man gör detta?

    • I’ve had a problem in that all my livefyre comments are now gone and did not transfer over to Disqus on my site. Any recommendations for what I should do to get them to transfer over to Disqus?

  25. Kommer kommentarerna att publiceras automatiskt på det valda sociala mediekontot? Tack.

  26. Det verkar som att sammanfattningen för de flesta av dina punkter var "det fanns en fullt gångbar lösning på detta, men det lät för svårt eller förvirrande", vilket egentligen inte är någon ursäkt alls när man arbetar med ett tekniskt projekt. Om det är för svårt för dina ingenjörer behöver du bättre ingenjörer.

  27. Livefyre har varit buggigt för mig på både Firefox och Chrome (båda uppdaterade) på flera webbplatser.

    Jag har aldrig haft problem med Disqus – det har alltid fungerat.

Lämna ett svar

Tack för att du väljer att lämna en kommentar. Tänk på att alla kommentarer modereras enligt vår kommentarspolicy, och din e-postadress kommer INTE att publiceras. Använd INTE nyckelord i namn fältet. Låt oss ha en personlig och meningsfull konversation.