Hur jag får fler kundrecensioner (12 enkla tips du också kan prova)

Att få kunder att lämna recensioner är inte alltid lätt, även när de är nöjda med din produkt eller tjänst.

Utan tillräckligt med positiva recensioner kan ditt företag verka mindre trovärdigt och kan till och med ha svårt att rankas i lokala sökresultat.

Den goda nyheten är att du inte behöver vara påträngande eller tekniskt kunnig för att få bra feedback från riktiga kunder.

I den här guiden visar jag hur jag konsekvent får fler kundrecensioner med enkla, nybörjarvänliga tips som vem som helst kan följa.

Du får lära dig hur du ber om recensioner naturligt, automatiserar uppföljningar och visar dem vackert på din webbplats för att locka ännu fler köpare.

Varför är kundrecensioner viktiga?

Kundrecensioner är en stor grej eftersom de kan forma hur folk ser på ditt företag – och om de bestämmer sig för att köpa av dig.

Här är varför de är så viktiga:

• Bygg förtroende och trovärdighet: När någon besöker din webbplats för första gången vill de veta om de kan lita på dig. Ärliga recensioner från riktiga kunder ger omedelbar trygghet.
• Förbättra din lokala SEO: Recensioner förbättrar inte bara ditt rykte – de hjälper Google att uppmärksamma dig och rekommendera dig till folk i ditt lokala område. Ju mer positiv feedback du har, desto högre kan ditt företag visas i lokala sökresultat.
• Öka konverteringar med sociala bevis: Recensioner fungerar som små knuffar. När besökare ser att andra har haft fantastiska upplevelser är de mer benägna att göra ett köp, registrera sig eller ta kontakt. Det är bevis på att din produkt eller tjänst verkligen fungerar.

Till exempel visar alla våra partner varumärken riktiga användaruttalanden på sina webbplatser. Denna enkla tillägg har hjälpt dem att bygga förtroende, hålla sin publik engagerad och visa att deras produkter verkligen levererar.

Hur man skapar ett formulär för kundrecensioner i WordPress

Innan du börjar samla in recensioner behöver du ett enkelt sätt för kunder att dela sin feedback. Det är där WPForms kommer in.

Det är utan tvekan den bästa dra-och-släpp-formulärbyggaren för WordPress. Du kan använda den för att skapa ett formulär för kundrecensioner på bara några minuter, komplett med stjärnbetyg, kommentarsfält och anpassade fält – allt utan att skriva en enda kodrad.

👉 För att komma igång, kolla in vår steg-för-steg-handledning om hur man skapar ett formulär för kundfeedback i WordPress.

När ditt formulär är klart har du en dedikerad plats där kunder kan lämna sina recensioner – vilket gör nästa steg för att samla in feedback ännu enklare.

Med det i åtanke, låt oss gå igenom mina nybörjarvänliga tips för att samla in fler recensioner. Du kan också använda länkarna nedan för att hoppa till ett specifikt tips:

• 12 Proven Tips to Get More Customer Reviews
  • Fråga direkt efter slutfört köp eller projekt
  • Begär recensioner efter positiva kundsupportinteraktioner
  • Följ upp några dagar senare
  • Lägg till en recensionssektion i kundkonton
  • Lägg till recensionslänkar i e-postsignaturer och orderkvitton
  • Använd QR-koder för att göra det enkelt att lämna recensioner
  • Visa recensioner framträdande på din webbplats
  • Samla in recensioner med popup-fönster på plats
  • Erbjud incitament för att uppmuntra recensioner
  • Uppmuntra recensioner på sociala medier
  • Samla in videobevittnanden
  • Spåra och förbättra din recensionsstrategi
• ❌ Vanliga misstag att undvika när du ber om en recension
• 🤝 Hur man hanterar negativa recensioner med värdighet
• Vanliga frågor om insamling av kundrecensioner

12 beprövade tips för att få fler kundrecensioner

Att samla in recensioner behöver inte vara en gissningslek. Med några enkla strategier kan du göra det superenkelt för kunderna att dela sin feedback.

Jag har sammanställt 12 beprövade tips som har fungerat bra för våra partner varumärken och som kan fungera för dig också.

Låt oss dyka in och börja omvandla nöjda kunder till lysande recensioner.

1. Be direkt efter att ett köp eller projekt har slutförts

Bästa tiden att be om en recension är direkt efter att en kund har köpt något eller du har avslutat ett projekt. Det är då de är som lyckligast och mest villiga att dela feedback.

Jag har upptäckt att det fungerar förvånansvärt bra att lägga till en recensionsförfrågan på tack-sidan. Det här är sidan som kunderna ser omedelbart efter att ha lagt en beställning, skickat ett formulär eller bokat en tjänst.

Det fungerar utmärkt för WooCommerce-butiker, medlemskapssajter, onlinekurser, byråer, fotografer och i princip alla företag med ett utchecknings- eller bekräftelsesteg.

Med SeedProd kan du skapa en anpassad tack-sida på bara några minuter. Det är den bästa WordPress sidbyggaren som har färdiga mallar och inkluderar även ett WPForms-block för att integrera ditt enkätformulär.

Detta gör det superenkelt att bädda in ditt kundrecensionsformulär direkt på tack-sidan, så att kunderna kan lämna feedback utan att klicka på en separat länk.

Om du är intresserad, ta en titt på vår handledning om hur man skapar tack-sidor i WordPress.

Naturligtvis kommer inte alla att lämna en recension omedelbart – och det är där automatiserade e-postmeddelanden kommer in.

Du kan skicka ett vänligt tackmeddelande tillsammans med kundens kvitto och inkludera en snabb recensionsförfrågan. För WooCommerce-butiker är FunnelKit Automations ett av de bästa verktygen för att göra detta.

Den innehåller en förbyggd e-postsekvens efter köpet som låter dig enkelt lägga till en länk till ditt recensionsformulär. Detta håller allt helt automatiserat och påminner kunderna när de mest sannolikt kommer att svara.

Jag rekommenderar att du tittar på vår handledning om hur man enkelt skapar enkäter efter köp i WordPress för att ställa in detta steg för steg.

2. Begär recensioner efter positiva kundsupportinteraktioner

Några av de bästa recensionerna kommer från kunder som har haft en fantastisk supportupplevelse. Över alla våra varumärken gillar vi att kontakta dem direkt efter att ha löst ett ärende eller när en kund berömmer vårt team eftersom de är nöjda, engagerade och mycket mer benägna att lämna en recension.

Flera populära helpdesk-plugins låter dig enkelt skicka recensionsförfrågningar efter positiva kundinteraktioner. Till exempel, med HelpScout kan du ställa in ett enkelt arbetsflöde för att följa upp automatiskt efter att ett ärende har lösts.

Verktyg som FollowUpThen låter dig schemalägga en vänlig påminnelse för att skicka en recensionsförfrågan, så att inget faller mellan stolarna.

Andra helpdesk-plattformar, som Zendesk, Freshdesk och HubSpot Service Hub, erbjuder liknande funktioner för att automatisera denna process.

Om din support inkluderar livechatt kan du använda WPChat — en kraftfull livechatt-plugin för WordPress som låter dina agenter prata med besökare i realtid via plattformar som WhatsApp, Messenger och Telegram.

Dina supportagenter kan be om recensioner direkt efter att ha hjälpt en kund och omedelbart dela en länk till ditt recensionsformulär. Att kontakta dem medan upplevelsen fortfarande är färsk gör det mycket mer sannolikt att kunderna lämnar en genomtänkt, positiv recension.

För att komma igång med WPChat, se vår guide om hur man lägger till gratis livechatt i WordPress.

3. Följ upp några dagar senare

Ibland lämnar kunder inte en recension omedelbart eftersom de är upptagna, distraherade eller behöver lite tid för att uppleva din produkt. Det är därför att skicka en vänlig påminnelse 7–10 dagar efter leverans kan göra stor skillnad.

Då har fysiska produkter vanligtvis anlänt, och digitala produkter har haft tid att användas, så dina kunder kan ge mer genomtänkt, korrekt feedback.

Du kan automatisera denna process för att spara tid. För WooCommerce fysiska produkter rekommenderar jag FunnelKit Automations, som låter dig skapa e-postsekvenser efter köp med inbyggda recensionsförfrågningar.

Det är ett utmärkt val eftersom det kan använda din butiks frakt- och leveransdata för att tajma uppföljningsmejlet perfekt.

För digitala produkter fungerar Uncanny Automator utmärkt.

Den ansluter till populära plugins och kan utlösa en begäran om recension efter att en användare har slutfört en kurs, laddat ner en fil eller gjort ett köp via Easy Digital Downloads.

Du kan också enkelt lägga till en fördröjning mellan utlösaren och åtgärden genom att klicka på länken 'Delay' i receptredigeraren.

Det öppnar en enkel prompt där du kan ställa in hur länge du ska vänta innan e-postmeddelandet skickas – till exempel 3 dagar, 1 vecka eller en anpassad tidsram.

Detta säkerställer att din uppföljning sker vid det perfekta ögonblicket: efter att kunderna har haft tid att använda din produkt, men medan upplevelsen fortfarande är färsk.

För att ta reda på hur du gör detta, ta en titt på vår handledning om att skapa automatiserade arbetsflöden i WordPress.

4. Lägg till en recensionssektion i kundkonton

Ett annat enkelt sätt att få fler recensioner är att låta kunder lämna feedback direkt från sitt kontopanel på din webbplats.

Jag har märkt att detta fungerar särskilt bra på medlemskapswebbplatser och onlineinlärningsplattformar, där användare loggar in ofta och interagerar med ditt innehåll över tid.

Att ge dem en bekväm plats att lämna en recension direkt i sitt konto ökar chansen att de faktiskt gör det.

Du kan enkelt ställa in detta i WordPress genom att öppna kundkontosidan i blockredigeraren. Därifrån lägger du bara till ett WPForms-block med ditt recensionsformulär.

För bästa resultat, placera det någonstans synligt men inte påträngande – till exempel nära toppen av instrumentpanelen, på en flik för "Mitt konto" eller "Instrumentpanel", eller under de senaste köpen eller kursframstegen.

Om du inte vet hur du gör det, kolla in vår guide om att bädda in WordPress-formulär.

Om du föredrar det kan du också länka till recensionsformuläret istället för att bädda in det direkt. Detta fungerar bra om du vill hålla instrumentpanelen ren eller hänvisa användare till externa recensionssajter som Google, Yelp eller Facebook.

5. Lägg till länkar till recensioner i e-postsignaturer och orderkvitton

Ett av de enklaste sätten att få fler recensioner är att inkludera en länk för att 'Lämna en recension' i ditt teams e-postsignaturer.

Varje e-postmeddelande som ditt team skickar, oavsett om det är ett svar på supportförfrågningar, en faktura eller allmän korrespondens, blir en möjlighet att påminna kunder om att dela feedback.

Detta fungerar eftersom det är subtilt, konsekvent och når kunder naturligt utan att kännas påträngande.

Du kan ställa in detta snabbt i Gmail (eller de flesta e-postklienter) genom att gå till sidan Inställningar och skrolla ner till avsnittet 'Signatur'. Skapa sedan en kort, vänlig rad som:

"Nöjd med ditt köp? Vi skulle gärna vilja ha din feedback! [Lämna en recension]"

En annan bra plats för recensionsförfrågningar är orderkvitton. Kunder kontrollerar vanligtvis sitt kvitto direkt efter ett köp, så det är den perfekta tiden att påminna dem om att vi värdesätter deras upplevelse.

En snabb, vänlig uppmaning kan uppmuntra dem att lämna feedback medan upplevelsen fortfarande är färsk.

Om du använder FunnelKit Automations, skapar den automatiskt en e-postavisering för orderdetaljer för WooCommerce. Du kan enkelt anpassa detta e-postmeddelande för att inkludera din recensionsbegäran.

Gå helt enkelt till sidan FunnelKit Automations » Inställningar » E-postmeddelanden från WordPress-instrumentpanelen och klicka på länken 'Redigera' bredvid alternativet 'Orderdetaljer'.

Detta öppnar e-postredigeraren, där du kan dra ett 'Text'-block precis efter orderdetaljerna och lägga till din recensionsmening med en länk till ditt feedbackformulär.

När du är nöjd med det, klicka på 'Spara' för att lagra dina ändringar.

Gå sedan tillbaka till sidan E-postmeddelanden och växla omkopplaren bredvid 'Orderdetaljer'.

FunnelKit kommer automatiskt att skicka dina orderbekräftelse-e-postmeddelanden med recensionslänken nu inkluderad. Detta gör det enkelt att omvandla varje köp till en möjlighet för feedback.

6. Använd QR-koder för att göra det enkelt att lämna recensioner

Om du har kunder som interagerar med ditt företag offline – som butikskunder, evenemangsdeltagare eller personer som får fysiska produkter – då kan en QR-kod göra det superenkelt att lämna en recension.

Du kan skriva ut QR-koden på kvitton, förpackningar, broschyrer eller till och med flygblad. När kunderna skannar den med sin telefon, tas de direkt till ditt recensionsformulär eller landningssida, vilket gör processen snabb och enkel.

Ett verktyg jag gillar för detta är QRCode Monkey. Det är helt gratis och låter dig skapa en QR-kod som länkar till vilken URL som helst.

För att använda det för recensioner måste du först skapa en dedikerad sida för kundrecensioner. När din sida är klar, kopiera bara dess URL och klistra in den i QR-kodgeneratorn.

Det kommer att skapa en skanningsbar QR-kod som tar kunderna direkt till ditt recensionsformulär. Du kan ladda ner QR-koden genom att klicka på knappen ‘Download PNG’.

Lägg sedan QR-koden någonstans där den syns, till exempel längst ner på kvitton, på produktinlägg eller i en broschyr.

Jag rekommenderar också att lägga till en kort uppmaning i närheten, som ”Skanna här för att lämna en snabb recension – det tar bara en minut!‘, för att dra uppmärksamhet och uppmuntra kunderna att faktiskt agera.

Detta enkla steg förvandlar även offline-interaktioner till värdefulla möjligheter för feedback.

7. Visa recensioner tydligt på din webbplats

Du bör se till att dina kundrecensioner sticker ut och fångar besökarnas uppmärksamhet så snart de landar på din webbplats.

För bästa resultat rekommenderar jag att placera dessa recensioner på din startsida, produktsidor och till och med kassasidan för att bygga förtroende vid viktiga beslutspunkter.

När besökare ser autentiska, positiva vittnesmål påminns de om att andra människor delar sina erfarenheter, vilket ofta motiverar dem att lägga till sin egen recension.

För WordPress-användare är Smash Balloon Reviews Feed Pro det bästa recensionspluginet för att hantera och visa kundrecensioner.

Det ger dig full kontroll över vilka recensioner som visas, låter dig filtrera efter stjärnbetyg och erbjuder flexibla visningsalternativ, som karuseller eller rutnät.

Detta gör det enkelt att visa upp recensioner på ett professionellt och engagerande sätt utan att behöva röra en enda kodrad.

För steg-för-steg-instruktioner, se vår guide om att visa Google-, Facebook- och Yelp-recensioner i WordPress.

8. Samla in recensioner med popup-fönster på webbplatsen

Ett annat enkelt sätt att öka antalet recensioner du får är att fråga besökare vid rätt ögonblick. Popups på webbplatsen låter dig rikta in dig på engagerade användare, så att du kan samla snabb feedback utan att störa deras upplevelse.

Du kan utlösa dessa popups baserat på tid spenderad på en sida, scrollningsdjup, eller när en besökare tittar på specifika produktsidor. Detta säkerställer att du bara frågar användare som redan är intresserade, vilket leder till fler recensioner och svar av högre kvalitet.

UserFeedback är ett av de bästa undersökningsplugins för detta ändamål, och det är det verktyg jag rekommenderar om du vill ha en snabb, icke-påträngande popup som smälter in naturligt på din webbplats.

Du kan skapa enkla stjärnbetyg, korta frågor eller lätta undersökningar och placera dem på de sidor som är viktigast.

Om du vill se hur det fungerar kan du följa vår steg-för-steg-handledning om hur man skapar ett undersökningsformulär i WordPress.

För mer kontroll över vem som ser dina popups – och exakt när – är OptinMonster det bättre valet. Det inkluderar avancerade målinriktningsregler som scrollningsdjup-triggare, sidnivåvisning, enhetsinriktning och avsiktlighetsdetektering vid avslut.

Detta gör det idealiskt för butiker som vill anpassa recensionsförfrågningar baserat på användarbeteende eller visa popups endast under viktiga ögonblick i köpresan.

För att dyka djupare in i vad som är möjligt kan du ta en titt på vår fullständiga guide om hur man skapar popups i WordPress.

9. Erbjud incitament för att uppmuntra recensioner

Att ge kunderna en liten knuff kan göra stor skillnad när det gäller att samla in recensioner, men du behöver inte erbjuda pengar för att det ska vara effektivt.

Jag har funnit att icke-monetära incitament fungerar riktigt bra och känns naturliga för både ditt företag och dina kunder. Tänk i stil med tidig tillgång till nya produkter, exklusivt innehåll eller särskild uppmärksamhet i din community.

Om du vill använda kuponger eller rabatter kan du ställa in belöningar för att lämna en recension utan att bryta mot plattformens regler.

Verktyg som WooCommerce Points and Rewards låter dig ge poäng för åtgärder som att skriva en recension, vilka kunder sedan kan lösa in mot rabatter.

För butiker som vill ha en specialbyggd lösning är Loyalty Program by Advanced Coupons min topprekommendation. Den är specifikt utformad för att belöna kunder för att de lämnar recensioner, samt för andra åtgärder som köp eller delningar på sociala medier.

Du kan enkelt skapa anpassade belöningsregler, spåra poäng och automatisera aviseringar för att låta kunder veta när de har tjänat något för sin feedback.

För att komma igång, se vår handledning om hur man skapar ett lojalitetsprogram i WooCommerce.

10. Uppmuntra recensioner på sociala medier

Sociala medier är ett utmärkt sätt att få fler recensioner samtidigt som du engagerar din publik. Jag har upptäckt att när du ber följare att dela sina erfarenheter på ett vänligt sätt, uppmuntrar det inte bara till deltagande utan stärker också din gemenskap.

Du kan köra enkla kampanjer där du ber folk att lämna en recension eller dela en berättelse om hur de använder din produkt.

Alternativt kan du köra interaktiva kampanjer med RafflePress. Detta kraftfulla giveaway-plugin låter dig skapa tävlingar eller giveaways som uppmuntrar följare att lämna recensioner, dela inlägg eller engagera sig i ditt innehåll.

Du kan ställa in enkla regler, spåra anmälningar och till och med integrera det med e-postmarknadsföringsverktyg.

Till exempel kan du köra en kampanj "Dela din upplevelse" där deltagare skickar in en recension eller ett vittnesmål för att få en chans att vinna ett litet pris. Detta skapar ett roligt, icke-påträngande sätt att öka recensioner och engagemang.

För steg-för-steg-instruktioner, ta en titt på vår handledning om hur man kör en sociala medier-tävling för att växa din webbplats.

11. Samla in videovittnesmål

Videovittnesmål är ett av de mest kraftfulla sätten att bygga förtroende hos potentiella kunder. När människor ser riktiga kunder prata om sin upplevelse skapar det en omedelbar koppling och får din produkt eller tjänst att kännas mer autentisk.

Du kan kontakta dina bästa kunder och be dem att skicka in korta videorecensioner. Dessa videor kan sedan visas på din startsida, försäljningssidor eller dedikerade vittnesmålssidor för att öka trovärdigheten och uppmuntra fler köp.

För att göra det enkelt att samla in videor är WPForms ett utmärkt val. Du kan skapa ett enkelt uppladdningsformulär där kunder kan skicka in sina videor direkt från din webbplats.

Men att ladda upp videor direkt till WordPress kan belasta din server hårt, särskilt på delad hosting. Därför rekommenderar jag starkt att använda Google Drive- eller Dropbox-tilläggen som erbjuds av WPForms.

När dessa tillägg har aktiverats ansluter de din webbplats till din föredragna molnlagring, och alla videor som skickas in av dina användare sparas säkert där.

Denna konfiguration håller din webbplats igång smidigt samtidigt som det blir enkelt att hantera användarskickade videor. Du kan sedan välja de bästa från din lagring för att visa på din recensionssida så att besökare kan titta på dem.

12. Spåra och förbättra din recensionsstrategi

Att samla in recensioner är bra, men att förstå vad som fungerar – och vad som inte gör det – är där den verkliga magin sker. Jag ser alltid till att övervaka hur många recensioner jag får, var de kommer ifrån och vilka produkter eller sidor som genererar mest feedback.

Detta hjälper mig att finjustera min timing, mitt budskap och mina verktyg för att uppnå ännu bättre resultat över tid.

MonsterInsights är mitt favoritverktyg för att spåra inlämnade recensioner i WordPress. Genom att integrera det med dina WordPress-formulär eller popup-fönster kan du se vilka sidor som driver flest recensioner, identifiera trender och upptäcka vilka kampanjer som verkligen är effektiva.

Det är också det enklaste sättet att ställa in Google Analytics utan att röra en enda kodrad, vilket ger dig pålitliga insikter utan krångel.

Om du vill ha en fullständig genomgång, kolla in vår guide om hur du ställer in spårning av WordPress-formulär i Google Analytics.

Utöver siffror är det lika viktigt att lyssna på feedbacken i själva recensionerna. Kunder delar ofta med sig av värdefulla insikter, förslag eller problem som du kanske inte hör någon annanstans.

Att agera på denna feedback förbättrar inte bara dina produkter eller tjänster, utan visar också dina kunder att du verkligen bryr dig, vilket kan uppmuntra till ännu fler positiva recensioner i framtiden.

Genom att kombinera analys med aktivt lyssnande kan du kontinuerligt förfina din recensionsstrategi, fatta smartare beslut och omvandla kundfeedback till ett kraftfullt verktyg för tillväxt.

❌ Vanliga misstag att undvika när du ber om en recension

Att få fler kundrecensioner fungerar bäst när processen känns naturlig.

Jag har märkt några misstag som kan göra det svårare att få feedback, så här är vad du bör se upp för:

• Fråga för tidigt eller för ofta – Om du ber en kund om en recension innan de har haft tillräckligt med tid att uppleva din produkt eller tjänst, kanske de inte har så mycket att säga. Att vänta några dagar eller en vecka kan leda till mer genomtänkt och hjälpsam feedback.
• Erbjuda direkta monetära belöningar – Att ge pengar eller presentkort för recensioner kan bryta mot reglerna på tredjepartsplattformar som Google eller Yelp. Att erbjuda små incitament, som lojalitetspoäng eller rabattkuponger, för recensioner som samlas in direkt på din webbplats är dock en vanlig och acceptabel praxis.
• Använda automatiserade meddelanden utan personalisering – Jag har upptäckt att recensioner får mycket bättre svar när du lägger till en personlig touch, som att nämna kundens namn eller produkten de köpte. Ett enkelt, vänligt meddelande kommer långt.
• Göra det svårt för kunder att lämna feedback – Långa eller förvirrande formulär, saknade länkar eller otydliga instruktioner kan hindra kunder från att lämna en recension, även om de vill. Håll din process enkel och lätt att följa.
• Underlåta att följa upp – Ibland kan en vänlig påminnelse några dagar efter ett köp eller en tjänst göra stor skillnad. Att följa upp visar att du värdesätter deras feedback och ger kunderna en ny chans att lämna en recension.

Att fokusera på dessa punkter hjälper dig att samla in mer ärliga och hjälpsamma recensioner utan att kunderna känner sig pressade.

🤝 Hur man hanterar negativa recensioner med värdighet

Även om du följer alla bästa praxis, kommer recensioner ibland inte att vara positiva. Negativ feedback händer alla företag, och det är helt normalt.

Nyckeln är hur du svarar. Att hantera kritik på ett graciöst sätt kan faktiskt förvandla en knepig situation till en vinst för ditt varumärke och till och med uppmuntra fler kunder att dela sina upplevelser.

Här är några tips:

• Behåll lugnet och var professionell: Det är lätt att känna sig defensiv, men att svara artigt och genomtänkt visar att du värdesätter feedback. Ett vänligt, samlat svar säger mycket både till den som recenserat och till alla andra som läser dina recensioner.
• Erbjud dig att lösa problemet privat: Föreslå att ni flyttar konversationen till e-post eller direktmeddelanden för att lösa problemet. Detta håller diskussionen konstruktiv och hjälper till att undvika offentliga fram-och-tillbaka-diskussioner som kan eskalera.
• När problemet är löst, fråga om de kan tänka sig att uppdatera sin recension: Efter att kundens oro har åtgärdats, bjud in dem artigt att revidera sin recension för att återspegla den uppdaterade upplevelsen. Många är glada att göra det när de ser den ansträngning du lägger ner på att lösa problemet.

Jag har upptäckt att att svara på negativa recensioner med empati och en tydlig lösning inte bara hjälper till att reparera relationen utan också visar andra kunder att du verkligen bryr dig.

Att använda ett plugin för kundsupport kan göra denna process mycket enklare. Dessa verktyg låter dig spåra ärenden, svara snabbt och till och med ställa in arbetsflöden för uppföljning efter att problem har lösts.

Om du vill kan du kolla in vår guide om bästa kundsupportplugins för WordPress för att se de bästa alternativen för att hantera support effektivt.

Vanliga frågor om insamling av kundrecensioner

Även med alla dessa tips har du förmodligen fortfarande några frågor.

Jag har besvarat de vanligaste frågorna jag får från företagare, och hållit det enkelt och handlingskraftigt:

Är det lagligt att erbjuda belöningar för recensioner?

Ja, men bara om du samlar in recensioner på din egen webbplats och tydligt uppger det.

Att erbjuda belöningar för recensioner på tredjepartsplattformar som Google, Yelp eller Trustpilot strider mot deras regler och kan leda till påföljder. Håll dig till webbplatsbaserade recensioner för incitamentsprogram.

Hur många recensioner bör jag få per månad?

Fokusera på konsekvens snarare än kvantitet. Även att lägga till 5–10 nya recensioner varje månad kan hjälpa till att förbättra dina sökrankningar och gradvis bygga förtroende hos potentiella kunder.

Hur ber jag om recensioner naturligt?

Nyckeln är att vara vänlig och personlig. Till exempel känns ett meddelande som, ”Din åsikt hjälper andra – skulle du ha något emot att dela dina tankar?” mer genuint än en generisk automatiserad begäran.

Var bör jag fokusera på att få recensioner först?

Börja med plattformar som direkt påverkar din synlighet, som Google Business Profile och Facebook. När du har en solid grund där kan du expandera till branschspecifika webbplatser som Tripadvisor, Trustpilot, eller andra nischade recensionssajter som är relevanta för din verksamhet.

Kom ihåg att alla incitament endast bör gälla recensioner på din egen webbplats, inte på tredjepartsplattformar.

Vad är det bästa sättet att hantera negativa recensioner?

Svara alltid artigt, bekräfta kundens oro och erbjud dig att lösa problemet offline. Att använda verktyg som WPForms eller UserFeedback kan hjälpa dig att samla in privat feedback innan den blir ett offentligt klagomål, vilket ofta gör missnöjda kunder nöjda.

Jag hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du samlar in fler kundrecensioner för din verksamhet. Du kanske också vill se vår guide om hur jag förvandlade mina WordPress.org-recensioner till kraftfull social bevisning och våra toppval för de bästa kundtjänstverktygen.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.