Doriți să vă dezvoltați magazinul online? Un CRM WooCommerce vă poate ajuta să vă gestionați clienții, să îmbunătățiți deciziile de afaceri și să creați o experiență mai bună pentru clienții dvs. în general.
Unul dintre CRM-urile noastre preferate pentru WooCommerce este Drip. Îl folosim pentru a gestiona newsletter-ul WPBeginner și am avut o experiență excelentă cu el. Cu toate acestea, s-ar putea să căutați un CRM pentru mai mult decât doar marketing prin e-mail.
De aceea am decis să facem cercetări și să găsim cele mai bune CRM-uri WooCommerce disponibile. Le-am testat și evaluat pe toate, astfel încât să vă putem aduce această listă. Continuați să citiți pentru a găsi CRM-ul potrivit pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea!
De ce să folosiți un CRM pentru WooCommerce?
Utilizarea unui instrument de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) WooCommerce vă va ajuta să vă gestionați datele clienților, să trimiteți mesaje de marketing personalizate și să luați decizii generale mai bune cu privire la afacerea dvs.
Majoritatea magazinelor eCommerce au nevoie de o modalitate de a gestiona contactele și clienții noi. În primele zile ale afacerii dvs. online, s-ar putea să utilizați doar o foaie de calcul pentru a analiza informațiile despre clienți, starea comenzilor și datele comenzilor.
Dar, pe măsură ce magazinul dumneavoastră online crește, este ușor ca comenzile să scape și clienții să fie gestionați greșit.
Software-ul CRM pentru WooCommerce ajută la rezolvarea problemei gestionării relațiilor cu clienții pe măsură ce afacerea dvs. de comerț electronic scalează.
Veți putea gestiona, stoca și analiza cu ușurință datele clienților și achizițiilor. Aceste date pot fi utilizate de echipele dvs. de vânzări, marketing și suport pentru automatizarea marketingului și personalizare.
În general, sistemele CRM WooCommerce pot ajuta magazinul dumneavoastră online să crească vânzările, să construiască relații cu clienții și să ofere o experiență mai bună clienților pe toate planurile.
De asemenea, vă pot îmbunătăți retenția clienților, deoarece clienții dvs. vor fi mai mulțumiți și vor rămâne cu dvs. mai mult timp.
Acestea fiind spuse, să aruncăm o privire la cele mai bune soluții CRM pentru WooCommerce pe care le puteți utiliza împreună cu site-ul dvs. WordPress.
1. Drip
Drip este o platformă CRM puternică pentru eCommerce, care are o integrare excelentă cu WooCommerce CRM. Scopul acestui CRM este de a vă ajuta să creșteți vânzările WooCommerce cu automatizarea marketingului.
Chiar dacă este incredibil de bogat în funcții, rămâne ușor de utilizat. Drip dispune de instrumente inteligente pentru campanii de marketing și funcții avansate de segmentare a e-mailurilor. Există chiar și fluxuri de lucru automate predefinite pentru proprietarii de magazine WooCommerce.
Veți beneficia de funcționalități de gestionare a contactelor, urmărire a utilizatorilor de eCommerce, segmentare a clienților, rapoarte acționabile și suport pentru conversații unu-la-unu cu clienții dvs.
Există diverse opțiuni de suport pentru clienți disponibile prin chat live, webinarii, documentație prietenoasă pentru începători și module de cursuri și training online aprofundate.
În cele din urmă, vă puteți dezvolta magazinul cu fluxuri de lucru integrate pentru rețelele sociale, care vă vor ajuta să generați clienți potențiali de pe Facebook și Instagram.
Preț: Pentru cei care abia încep, există o perioadă de probă gratuită de 14 zile. Odată ce perioada de probă expiră, planurile plătite Drip încep de la 39 USD pe lună pentru până la 2.500 de abonați.
2. HubSpot pentru WooCommerce
HubSpot pentru WooCommerce vă permite să conectați cu ușurință puternicul CRM HubSpot la magazinul dvs. WooCommerce.
Cu pluginul WooCommerce, puteți sincroniza automat utilizatorii, produsele și comenzile cu HubSpot în timp real.
Unele caracteristici utile ale CRM includ urmărirea clienților, segmentarea contactelor, e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături, șabloane de e-mail și date analitice detaliate ale magazinului.
Există, de asemenea, instrumente integrate de gestionare a reclamelor pentru Facebook, Instagram, LinkedIn și Google pe care le puteți utiliza pentru a vă dezvolta magazinul WooCommerce.
Veți găsi, de asemenea, 7 rapoarte diferite de comerț electronic care vă vor oferi date detaliate despre profilurile clienților dvs., tendințele pieței, traficul, comportamentul pe site și multe altele.
Prețuri: Puteți accesa HubSpot CRM, pluginul HubSpot WordPress CRM și pluginul HubSpot WooCommerce gratuit. Există, de asemenea, alte instrumente gratuite, cum ar fi un creator de pagini de destinație, software de chat live și multe altele.
Dacă aveți nevoie de acces la mai multe funcționalități, puteți face upgrade la planuri de servicii individuale sau puteți face upgrade la CRM Suite, care începe de la 20 USD pe lună.
3. Constant Contact
Constant Contact este un furnizor popular de marketing prin e-mail și CRM. Acest instrument all-in-one vă permite să vă stocați contactele, să vă gestionați datele clienților și să vă urmăriți activitatea clienților, dintr-un singur tablou de bord.
Odată ce conectați Constant Contact la WooCommerce, contactele dvs. vor fi sincronizate automat.
Există o mulțime de funcționalități unice create special pentru a îmbunătăți magazinul dvs. WooCommerce și pentru a genera mai multe vânzări.
De exemplu, puteți glisa și plasa produsele din catalog direct în e-mailurile dvs., puteți segmenta contactele și trimite oferte țintite, puteți trimite cupoane și coduri promoționale care pot fi urmărite și multe altele.
Puteți crea diverse campanii automate de e-mail, cum ar fi secvențe de bun venit, e-mailuri de urmărire și e-mailuri pentru coșuri abandonate.
Există chiar și instrumente de marketing și publicitate pe rețelele sociale pe care le puteți utiliza pentru a ajunge la clienți noi.
Există o mulțime de integrări disponibile cu aplicații terțe. Acest lucru înseamnă că puteți integra pur și simplu Constant Contact cu instrumentele pe care le utilizați deja, cum ar fi WPForms.
Prețuri: Prețurile Constant Contact se bazează pe numărul de contacte, începând de la 12 USD pe lună. Dacă doriți să adăugați membri ai echipei la contul dvs., atunci veți avea nevoie de planul Standard care începe de la 35 USD pe lună.
Cititorii WPBeginner pot beneficia de încercarea noastră gratuită de 60 de zile și de o reducere de 20% la planul dumneavoastră folosind codul nostru de cupon Constant Contact.
4. Automatizări FunnelKit
FunnelKit Automations, cunoscut anterior ca Autonami, este un alt instrument popular de CRM și automatizare a marketingului pentru WooCommerce.
Acest CRM WooCommerce are instrumente pentru a gestiona clienții, personaliza e-mailurile WooCommerce, crea campanii prin e-mail și SMS, urmări activitatea clienților în magazin și multe altele.
FunnelKit Automations vă oferă o imagine de 360 de grade a interacțiunilor clienților dvs. Puteți vedea detalii despre contactele dvs., cum ar fi comenzile plasate, articolele cumpărate, cupoanele utilizate, valoarea medie a comenzii și multe altele, totul dintr-un singur loc.
Veți găsi, de asemenea, o bibliotecă încorporată de fluxuri de lucru predefinite pentru a vă ajuta să configurați rapid campanii de difuzare și e-mail automatizate direct din tabloul de bord WordPress.
Puteți alege dintre automatizări precum memento-uri pentru coșuri abandonate, cultivarea lead-urilor, cupoane de readucere, secvențe post-achiziție și notificări de aniversare, doar pentru a numi câteva.
În plus, puteți urmări parcursul fiecărui client prin intermediul automatizărilor dvs. Puteți vedea în ce automatizări au intrat, la ce dată, ora următoarei rulări, implicarea, starea curentă și multe altele.
Preț: FunnelKit Automations începe de la 249,50 USD pe an și include automatizări nelimitate prin e-mail și SMS, profiluri de contact și analize detaliate.
Veți avea, de asemenea, acces la pluginul WordPress FunnelKit, unul dintre cele mai bune constructoare de pâlnii de vânzări de pe piață.
5. Brevo (fost Sendinblue)
Brevo, cunoscut anterior sub numele de Sendinblue, este unul dintre cele mai bune software-uri de marketing prin email din industrie. Pe lângă instrumentele avansate de email, există un plugin CRM gratuit pentru WooCommerce care va sincroniza automat magazinul dvs. WooCommerce cu Brevo.
Cu Brevo, veți putea sincroniza instantaneu toate datele clienților WooCommerce și veți îmbunătăți gestionarea clienților cu un singur instrument.
Puteți segmenta clienții pe baza istoricului achizițiilor, puteți utiliza colecția de șabloane de e-mail pentru a trimite newslettere prin e-mail și multe altele.
Acest instrument vă permite să creați secvențe automate de e-mail personalizate care pot fi declanșate automat. De exemplu, puteți trimite un e-mail automatizat atunci când un client adaugă un articol în coș, dar nu finalizează achiziția.
O caracteristică remarcabilă este posibilitatea de a trimite mesaje text de marketing și tranzacționale (SMS) direct din tabloul de bord WooCommerce.
Pluginul WooCommerce se integrează, de asemenea, cu alte funcționalități de marketing pe care Brevo le oferă, cum ar fi formulare personalizate de înscriere, reclame pe Facebook, funcționalități de retargeting și multe altele.
Puteți folosi, de asemenea, Brevo ca serviciu SMTP pentru a trimite e-mailurile tranzacționale, cum ar fi chitanțele de comandă, e-mailurile de resetare a parolei și multe altele, cu o rată ridicată de livrare a e-mailurilor. Trebuie doar să utilizați pluginul WP Mail SMTP pentru a conecta Brevo la WordPress.
Prețuri: Pentru startup-uri și afaceri mici cu un buget limitat, Brevo are un cont gratuit pentru trimiterea a până la 300 de e-mailuri pe zi.
Dacă aveți nevoie să trimiteți e-mailuri nelimitate zilnic, atunci planul Starter începe de la 25 USD pe lună, în timp ce planul Business adaugă funcționalități avansate de automatizare a marketingului începând de la 65 USD pe lună.
6. Pipedrive
Pipedrive este un CRM de vânzări conceput pentru a vă ajuta să vă gestionați clienții potențiali și tranzacțiile și să urmăriți comunicarea cu clienții dumneavoastră. Acest CRM va ajuta la eficientizarea procesului dumneavoastră de vânzări și marketing.
Puteți utiliza un instrument precum Zapier sau Automate.io pentru a integra Pipedrive cu magazinul dvs. WooCommerce.
Odată ce ați configurat integrarea WooCommerce, toți clienții dumneavoastră potențiali și datele comenzilor vor fi trimise automat către Pipedrive.
Deoarece Pipedrive este conceput pentru echipele de vânzări, veți găsi tot felul de funcționalități avansate, cum ar fi raportarea vânzărilor, prognoze, fluxuri de lucru personalizabile, jurnal detaliat al activităților și integrări de e-mail.
Instrumentele de raportare încorporate vă vor ajuta să vă îmbunătățiți ratele de conversie și să vedeți cum performează magazinul dvs. în ansamblu.
Există, de asemenea, o bibliotecă în creștere de integrări, add-on-uri și acces API, astfel încât să puteți conecta CRM-ul dvs. la orice alte instrumente de marketing pe care le utilizați deja.
Prețuri: Pipedrive începe de la 14,90 USD pe lună, facturat anual. Planul Advanced începe de la 27,90 USD pe lună pentru utilizatorii care au nevoie de funcții avansate de automatizare a marketingului.
Notă: Am analizat multe alte instrumente CRM pentru WooCommerce, cum ar fi Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento, Agile CRM, Jetpack CRM, WP-CRM System și altele. Cu toate acestea, am decis să nu le listăm aici pentru a vă face decizia cât mai ușoară posibil.
Bonus: Instrumente de conversie pentru WordPress
Instrumentele de gestionare a relațiilor cu clienții WooCommerce de mai sus vă vor ajuta să vă eficientizați relația cu clienții, vânzările și eforturile de marketing.
Cu toate acestea, există instrumente suplimentare pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți conversiile, a obține mai mulți clienți potențiali, a adăuga pop-up-uri pe site-ul dvs. și multe altele.
7. OptinMonster
OptinMonster este cel mai bun instrument de captare a e-mailurilor pentru WordPress utilizat de peste 1,2 milioane de site-uri web. Ajută la transformarea vizitatorilor site-ului web în abonați și clienți.
Cu integrarea WooCommerce, există tot felul de funcții care vă vor ajuta să adăugați lead-uri la CRM-ul WooCommerce la alegere.
De exemplu, puteți utiliza șabloane de formulare pop-up cu performanțe ridicate pentru a colecta lead-uri, a trimite mesaje personalizate, a rula teste A/B și multe altele.
Pe lângă WooCommerce, OptinMonster se integrează și cu alte platforme populare de comerț electronic precum Shopify, Squarespace, BigCommerce și altele.
Prețuri: Planurile premium OptinMonster încep de la 9 USD pe lună, facturate anual.
Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră detaliată despre OptinMonster.
8. WPForms
WPForms este cel mai bun plugin pentru formulare de contact pentru WordPress, utilizat de peste 6 milioane de site-uri WordPress. Vă permite să creați formulare de abonare și de contact prin glisare și fixare, pur și simplu.
Vă permite să adăugați tot felul de opțiuni de câmp personalizate pentru a colecta informațiile exacte despre clienți de care aveți nevoie.
Puteți folosi WPForms pentru a colecta lead-uri și apoi a le trimite direct către CRM-ul WooCommerce la alegere.
De exemplu, puteți utiliza WPForms ca un conector pentru a lega lead-urile dvs. cu furnizori CRM precum Drip, Brevo, Constant Contact, Mailchimp și alții.
Sau, puteți utiliza integrarea Zapier pentru a conecta formularele și opțiunile dvs. cu Agile CRM și Pipedrive.
Prețuri: WPForms începe de la 49,50 USD pe an. Dar, aveți nevoie de cel puțin planul Plus, care este de 99,50 USD pe an, pentru a conecta formularele dvs. la opțiuni CRM populare. Există, de asemenea, un plan gratuit care vă permite să creați formulare de bază.
9. MonsterInsights
MonsterInsights este cea mai bună soluție de analiză pentru WordPress, utilizată de peste 3 milioane de site-uri. Vă permite să instalați pur și simplu Google Analytics în WordPress și afișează statisticile dvs. de analiză direct în tabloul de bord WordPress.
Vine, de asemenea, cu un add-on de analiză eCommerce, astfel încât să puteți urmări activitatea clienților dvs. pentru a vedea ce funcționează pentru clienții noi și existenți.
După ce configurați urmărirea utilizatorilor WooCommerce în WordPress, veți putea vedea rata de conversie, veniturile, tranzacțiile, valoarea medie a comenzii și multe altele.
Puteți utiliza aceste date pentru a vă îmbunătăți magazinul online, pentru a înțelege comportamentul clienților și pentru a converti mai mulți vizitatori în clienți.
Prețuri: Există o versiune gratuită a MonsterInsights pe care o puteți încerca. Dar, veți avea nevoie de versiunea Pro pentru a accesa urmărirea îmbunătățită a comerțului electronic pentru WooCommerce, care începe de la 199,50 USD pe an.
Sperăm că acest articol v-a ajutat să găsiți cel mai bun CRM WooCommerce pentru WordPress. S-ar putea să doriți să vedeți și lista noastră cu cele mai bune software-uri de help desk și cele mai bune servicii de telefonie pentru afaceri pentru proprietarii de afaceri mici.
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Ai o întrebare sau o sugestie? Te rugăm să lași un comentariu pentru a începe discuția.