Peste 75 de statistici, date și tendințe importante privind plățile online (2025)

Diferența dintre o afacere online prosperă și una care se luptă vine adesea din înțelegerea a ceea ce își doresc cu adevărat clienții de la experiența lor de plată.

În timp ce dumneavoastră vă concentrați pe administrarea afacerii, preferințele de plată continuă să evolueze — iar a ține pasul poate părea o muncă cu normă întreagă. Aici, datele solide devin cel mai bun prieten al dumneavoastră.

După ani de zile în care am ajutat proprietarii de site-uri web să-și îmbunătățească sistemele de plată, am văzut cum informațiile corecte pot transforma performanța unei afaceri.

Companiile care își bazează deciziile de plată pe statistici reale, mai degrabă decât pe ghiciri, obțin în mod constant rezultate mai bune. Aceste peste 75 de statistici privind plățile online vă vor oferi claritatea de care aveți nevoie pentru a lua decizii informate.

Veți descoperi ce metode de plată preferă clienții dvs. cel mai mult, veți înțelege tendințele emergente care ar putea afecta afacerea dvs. și veți învăța cum să creați o experiență de plată care încurajează mai multe achiziții finalizate.

Lista completă a statisticilor privind plățile digitale

Am analizat în profunzime rapoartele din industrie și propria noastră experiență pentru a vă oferi cele mai importante perspective privind plățile.

Pentru a vă ajuta să găsiți exact ceea ce căutați, am organizat aceste statistici privind plățile online în secțiuni ușor de navigat mai jos:

• General Online Payment Statistics
• Popular Digital Payment Methods and Processors
• Consumer Payment Behavior & Demographics
• eCommerce Payment Insights
• The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
• Mobile & Contactless Payments
• Alternative Payment Methods
• Payment Security & Trust Statistics
• Găsiți mai multe informații utile pentru afacerea dvs. online

Statistici generale privind plățile online

Mai întâi, să privim imaginea de ansamblu a plăților online. Aceste statistici dezvăluie creșterea și impactul incredibil al plăților digitale în lumea afacerilor de astăzi.

1. 9 din 10 consumatori au folosit plăți digitale.

Această adopție pe scară largă a plăților digitale nu este doar o tendință – devine norma. Mai mulți oameni aleg metode de plată digitale atât pentru cumpărături online, cât și pentru achiziții în magazin.

Pentru proprietarii de afaceri, acest lucru înseamnă că oferirea de opțiuni de plată digitală nu mai este doar un lucru frumos. Este esențial pentru a rămâne competitiv. Altfel, puteți îndepărta clienții și, neintenționat, îi puteți determina să-și abandoneze coșurile.

2. Retragerile de numerar sunt în scădere – reprezentând doar 7% din cheltuieli în țările dezvoltate și 16% în piețele în curs de dezvoltare.

Aceste cifre spun o poveste importantă despre declinul plăților în numerar la nivel mondial.

Chiar și pe piețele în curs de dezvoltare, unde numerarul a fost odată rege, plățile digitale câștigă teren rapid. Această schimbare arată că afacerile de pretutindeni trebuie să se pregătească pentru un viitor mai lipsit de numerar.

3. Punctele de vânzare mobile conduc sectorul plăților digitale, experții prezicând că va procesa 12,56 trilioane USD în tranzacții până la sfârșitul anului 2025.

Chiar dacă aveți un magazin tradițional fizic, clienții dvs. se așteaptă să plătească cu telefoanele lor. Oferirea de opțiuni de plată digitală la sistemul dvs. de punct de vânzare vă poate ajuta să evitați pierderea vânzărilor către concurenții care o fac.

În plus, clienții apreciază comoditatea de a nu fi nevoiți să poarte carduri fizice.

Statistici mai generale despre plățile digitale

• Valoarea globală a tranzacțiilor de plăți digitale a atins aproximativ 9,5 trilioane USD în 2023 și se preconizează că va ajunge la 14,8 trilioane USD până în 2027.
• Volumele plăților digitale la POS au fost de 14,2 trilioane USD în 2024; plățile globale de comerț electronic se apropie de 9,5 trilioane USD în 2023, urmând să crească la 14,8 trilioane USD până în 2027.
• Comercianții cheltuiesc aproximativ 138 de miliarde USD anual pe comisioane de procesare a plăților online.
• În afara Chinei, Visa și Mastercard gestionează 90% din toate plățile online la nivel mondial și valorează aproximativ 850 de miliarde de dolari combinate.
• Când vine vorba de utilizarea gateway-urilor de plată, companiile mari reprezintă 55% din toate tranzacțiile procesate, în timp ce afacerile mici și mijlocii gestionează 45%.

Metode și procesoare populare de plată digitală

În continuare, să vedem cine gestionează plățile online din culise. Aceste statistici arată ce procesoare de plată domină piața și cum aleg clienții să plătească prin intermediul lor.

4. PayPal conduce piața de procesare a plăților (25,8%), urmat îndeaproape de Stripe (23,4%), Shopify Pay (21,3%) și Amazon Pay (3,6%).

Procesorii de plăți sunt companiile care se ocupă de munca din culise de a muta banii din contul clientului dumneavoastră în contul dumneavoastră. Aceștia verifică informațiile de plată, caută fraude și se asigură că fondurile sunt transferate în siguranță.

În timp ce PayPal a dominat mult timp acest spațiu, Stripe a crescut rapid. Recomandăm adesea Stripe deoarece oferă mai multe funcționalități și, de obicei, are comisioane mai mici.

În plus, multe pluginuri de plată WordPress, cum ar fi WP Simple Pay, sunt construite special pentru a funcționa cu Stripe. Acesta este ceea ce recomandăm proprietarilor de afaceri să folosească dacă nu doresc să folosească o platformă de comerț electronic completă.

Puteți afla mai multe despre plugin în recenzia noastră detaliată WP Simple Pay.

Shopify Pay a câștigat, de asemenea, teren datorită boom-ului magazinelor online, în timp ce Amazon Pay valorifică încrederea mărcii Amazon.

5. Majoritatea oamenilor preferă să plătească pentru tranzacțiile lor online cu portofele digitale (50%), urmate de carduri de credit (22%) și carduri de debit (12%).

Nu este surprinzător – portofelele digitale sunt mai rapide decât introducerea detaliilor cardului, adesea mai sigure și permit cumpărătorilor să plătească folosind fonduri din mai multe surse.

Adăugarea suportului pentru portofele digitale pe site-ul tău este mai ușoară decât ai crede. De exemplu, WP Simple Pay vine cu suport încorporat pentru portofele digitale populare, cum ar fi Apple Pay și Google Pay. Astfel, nu vei rata vânzări potențiale.

Mai mult, obțineți funcționalități utile, cum ar fi șabloane de formulare de plată, plăți recurente și calcule de taxe bazate pe locație. Aceste instrumente facilitează crearea unei experiențe de plată profesionale pentru clienții dvs.

6. În Statele Unite, PayPal domină utilizarea portofelelor digitale (36%), în timp ce Apple Pay (20%) și Venmo urmează (16%).

Aceste platforme conduc piața deoarece au câștigat încrederea utilizatorilor și sunt ușor de utilizat. PayPal a avut un start timpuriu în eCommerce, devenind un nume cunoscut, în timp ce integrarea perfectă a Apple Pay cu dispozitivele iOS îl face convenabil pentru utilizatorii de iPhone.

Pe de altă parte, funcționalitățile de plată socială ale Venmo au capturat piața peer-to-peer, în special în rândul utilizatorilor mai tineri.

Adăugarea acestor metode populare de plată pe site-ul dvs. WordPress este simplă. Dacă doriți să gestionați un magazin online, puteți folosi WooCommerce, deoarece acesta suportă toate aceste opțiuni prin extensiile sale de plată.

Dacă vindeți descărcări digitale, atunci recomandăm Easy Digital Downloads în schimb. Este ceea ce folosim pentru a vinde plugin-urile noastre WordPress și a fost o soluție fiabilă pentru noi de mulți ani.

Pluginul vine cu suport integrat pentru principalele portofele digitale precum Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App și multe altele. Puteți afla mai multe despre platformă în recenzia noastră Easy Digital Downloads.

7. Numărul utilizatorilor cu 3 sau mai multe portofele digitale a scăzut cu 10%, în timp ce utilizatorii cu un singur portofel a crescut cu 10%.

Această tendință arată că oamenii preferă simplitatea în metodele lor de plată. Cu toate acestea, deoarece clienții diferiți preferă portofele diferite, afacerile trebuie să ofere în continuare mai multe opțiuni pentru a-și maximiza acoperirea.

Atunci când alegeți ce metode de plată să oferiți, luați în considerare unde se află clienții dvs. De exemplu, în Statele Unite, Cash App devine din ce în ce mai popular, în special în rândul generațiilor mai tinere.

Țările europene au adesea metodele lor preferate – cum ar fi Bancontact în Belgia și iDEAL în Țările de Jos.

8. La finanțarea portofelelor lor digitale, preferințele de plată variază în funcție de țară. Americanii preferă cardurile de credit (36%), în timp ce consumatorii britanici și australieni favorizează cardurile de debit (50% și 47%).

Chiar dacă portofelele digitale au devenit cea mai populară metodă de plată online, cardurile de credit și de debit nu dispar nicăieri. La urma urmei, aceste carduri sunt modul în care majoritatea oamenilor își alimentează portofelele digitale în primul rând.

În plus, având opțiuni tradiționale de plată cu cardul de credit și debit oferă clienților o metodă de rezervă atunci când portofelele lor digitale nu funcționează.

Pe lângă WP Simple Pay, puteți folosi și un plugin de formulare precum WPForms pentru a accepta plăți pe site-ul dvs. web. Acesta este ceea ce folosim pentru a crea formulare de contact pe WPBeginner și pe alte site-uri.

Aceasta este o altă opțiune excelentă dacă vindeți doar câteva produse sau servicii și doriți doar un formular de plată simplu. WPForms se integrează atât cu PayPal, cât și cu Stripe, astfel încât puteți accepta toate metodele majore de plată fără o configurare complicată.

Pentru mai multe informații, puteți consulta ghidul nostru despre cum să acceptați cu ușurință plăți cu cardul de credit în WordPress.

Mai multe statistici populare despre plățile online

• PayPal continuă să arate o utilizare puternică, 40% dintre adulții din SUA folosindu-l pentru achiziții online.
• Stripe alimentează peste 1,597 milioane de site-uri web la nivel mondial.
• Stripe adaugă aproximativ 1.000 de noi afaceri zilnic.
• Portofelele digitale procesează 50% din cheltuielile globale de comerț electronic și 30% din cheltuielile globale la punctul de vânzare.
• Pentru achizițiile din magazin, metodele de plată sunt mai uniform împărțite: portofelele digitale conduc cu 30%, urmate îndeaproape de cardurile de credit (27%) și cardurile de debit (23%).
• Plățile online de la persoană la persoană (P2P) reprezintă 22% din toate tranzacțiile digitale.
• 24% dintre adulții din SUA folosesc Apple Pay pentru tranzacții online.
• Cash App a devenit un jucător important, fiind utilizat acum de 115 milioane de americani.
• În China, Alipay înregistrează o utilizare zilnică impresionantă, 45% dintre adulți folosindu-l zilnic și alți 41% săptămânal.
• Aproximativ 80 de milioane de comercianți acceptă plăți AliPay.

Comportamentul consumatorilor în ceea ce privește plățile și demografia

Să analizăm acum cum iau clienții decizii cu privire la plăți și ce le influențează comportamentul de cumpărare.

9. 75% dintre consumatori doresc să folosească metoda lor de plată preferată atunci când fac cumpărături.

Ați găsit vreodată produsul perfect online, doar pentru a realiza că magazinul nu acceptă opțiunea dvs. preferată de plată? Nu sunteți singur. Mulți utilizatori s-ar gândi de două ori și chiar ar abandona achiziția dacă nu pot folosi metoda lor de plată preferată.

Având un formular de plată care oferă mai multe opțiuni de plată, clienții dvs. se vor simți mai confortabil cumpărând de la dvs. Această flexibilitate poate ajuta la reducerea abandonului coșului de cumpărături și la creșterea vânzărilor.

Dar nu vă faceți griji. Oferirea acestei funcționalități nu este atât de complicată.

Pentru utilizatorii WordPress, puteți afla mai multe despre configurarea acestuia în ghidul nostru despre cum să permiteți utilizatorilor să aleagă metoda de plată în WordPress.

10. Utilizatorii PayPal cumpără cu 60% mai des comparativ cu persoanele care folosesc alte metode de plată.

Această statistică are sens când luați în considerare acceptarea pe scară largă a PayPal în magazinele online. Când clienții știu că își pot folosi contul PayPal aproape oriunde, sunt mai predispuși să facă achiziții fără ezitare.

Această frecvență mai mare de achiziție arată, de asemenea, cât de mult apreciază clienții metodele de plată familiare și de încredere. Când văd o opțiune de plată pe care au folosit-o cu succes înainte, se simt mai încrezători în a cumpăra.

80% dintre consumatori spun că un proces de plată fluid contează mai mult decât alte caracteristici ale cumpărăturilor online.

Experiența de plată a magazinului dvs. poate face sau rupe o vânzare. Chiar dacă aveți produse grozave și prețuri competitive, un proces de checkout complicat ar putea îndepărta clienții.

Acest lucru depășește simpla oferire a metodelor de plată corecte. Detaliile mici contează, cum ar fi afișarea costului total în avans, inclusiv taxele și taxele de transport. În acest fel, nu există surprize ascunse care ar putea determina clienții să-și abandoneze coșurile în ultimul moment.

De asemenea, veți dori să adăugați completare automată pentru câmpurile de adresă, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să tasteze totul manual. Aceste mici conveniențe se adaugă pentru a crea o experiență de checkout profesională în care clienții au încredere.

Mai multe statistici despre comportamentul de plată

• 48% dintre toți cumpărătorii spun că a avea mai multe opțiuni de plată este esențial atunci când fac o achiziție.
• Aproximativ 13% dintre cumpărători își abandonează coșurile pur și simplu pentru că un magazin nu oferă suficiente metode de plată.
• Pentru 10% dintre consumatorii din întreaga lume, posibilitatea de a utiliza metoda de plată preferată este cea mai importantă caracteristică a experienței lor de cumpărături.
• 2023 a marcat o schimbare istorică în achizițiile mici. Pentru prima dată, numerarul nu a fost cea mai populară alegere pentru tranzacții sub 25 USD, cumpărătorii preferând în schimb cardurile.
• Persoanele sub 55 de ani folosesc numerar pentru doar 12% din plățile lor, în timp ce cei de 55 de ani și peste îl folosesc pentru 22%.
• 69% dintre consumatori spun că încrederea și securitatea sunt preocupările lor principale atunci când aleg un furnizor de plăți prin portofel digital.

Perspective privind plățile în comerțul electronic

Cifrele nu mint – modul în care gestionezi plățile poate afecta direct vânzările. Iată ce ne spun cele mai recente statistici despre plățile eCommerce despre succesul la checkout.

12. Magazinele online cu 4 opțiuni de checkout rapid înregistrează rate de conversie de 67%, comparativ cu 54% cu doar 1 opțiune și 52% fără checkout rapid.

Checkout rapid permite clienților să finalizeze achizițiile cu doar unul sau doi clicuri, folosind informațiile de plată salvate. Gândiți-vă la butonul „Cumpără acum” de pe Amazon – funcții precum aceasta fac cumpărarea mai rapidă și mai ușoară.

Ratele de conversie mai mari au sens. Cu cât sunt mai puțini pași între dorința de a cumpăra și finalizarea achiziției, cu atât este mai puțin probabil ca clienții să se răzgândească.

Dacă doriți să adăugați checkout expres la magazinul dvs. WooCommerce, atunci vă recomandăm să folosiți FunnelKit. Este un plugin de funnel de vânzări care vă permite să optimizați procesul de checkout, inclusiv adăugarea opțiunilor de checkout expres.

În plus, suportă toate metodele de plată pe care le-am discutat mai sus. Include chiar și funcționalități de testare A/B, astfel încât să puteți găsi cel mai performant aspect al paginii de finalizare a comenzii pentru magazinul dvs.

Puteți afla mai multe despre toate aceste funcționalități în recenzia noastră detaliată FunnelKit.

13. Procesele de checkout care durează mai mult de 90 de secunde pot reduce ratele de conversie cu 47%.

Viteza contează în procesul de checkout online. Deși clienții vor fi puțin mai răbdători în timpul plății decât în timpul navigării, un proces de checkout lung vă poate costa vânzări.

O modalitate de a accelera procesul de checkout este să optimizezi performanța generală a site-ului tău de eCommerce. Aceasta include utilizarea unui furnizor de hosting bun, optimizarea imaginilor și minimizarea utilizării plugin-urilor grele care ar putea încetini pagina de checkout.

O altă modalitate este să vă personalizați pagina de finalizare a comenzii și să eliminați pașii inutili. De exemplu, puteți reduce numărul de câmpuri din formular și puteți activa finalizarea comenzii ca invitat. Aceste mici modificări pot reduce secunde prețioase din timpul de finalizare a comenzii.

De asemenea, ați putea dori să oferiți o plată cu un singur clic. Acest lucru permite clienților să finalizeze achiziția cu un singur clic pe buton, deoarece detaliile lor de expediere, facturare și plată sunt deja salvate.

Acest lucru creează cea mai rapidă experiență de checkout posibilă și poate crește semnificativ ratele de conversie.

14. 36% dintre comercianții cu amănuntul spun că reducerea comisioanelor de procesare a plăților este prioritatea lor principală.

Aceste taxe se pot acumula cu adevărat, mai ales pentru achiziții mai mici.

De exemplu, dacă vindeți un produs de 5 USD, iar clientul îl plătește folosind PayPal, va trebui să plătiți 3,49% + 0,49 USD per tranzacție. Aceasta înseamnă aproape 0,67 USD la o singură vânzare de 5 USD.

Acum, înmulțiți asta cu 100 de vânzări și veți avea 67 USD doar în comisioane. Pentru afacerile mici care vând articole cu preț redus, aceste comisioane pot reduce serios profiturile.

Dar nu vă faceți griji. Puteți reduce aceste comisioane în mai multe moduri.

O abordare este să transferați taxele de procesare a plăților către clienți. Astfel, puteți menține marjele de profit, fiind în același timp transparenți cu privire la costuri.

Dacă folosiți Stripe ca procesator de plăți, avem și un ghid detaliat despre cum să reduceți comisioanele de tranzacție Stripe care vă poate ajuta să economisiți bani.

15. 35% dintre companii intenționează să investească în funcționalități inovatoare de plată, cum ar fi chatul live, plățile prin rețele sociale și inteligența artificială.

Aceste noi modalități de plată schimbă modul în care oamenii fac cumpărături online. De exemplu, clienții pot acum cumpăra produse direct prin Facebook Messenger sau pot face achiziții în timpul unei sesiuni de chat live cu serviciul clienți.

Dacă doriți să vindeți prin chat pe site-ul dvs., LiveChat este o opțiune excelentă. Noi îl folosim pe WPBeginner Pro Services pentru a comunica cu potențialii clienți.

Lucrul grozav la LiveChat este că se poate conecta cu procesatori de plăți precum PayPal și Mollie. Acest lucru vă permite să acceptați plăți, să gestionați abonamentele și să gestionați vânzările chiar în conversațiile dvs. de chat.

Accesați recenzia noastră LiveChat pentru a afla mai multe despre platformă.

Mai multe statistici despre plățile eCommerce

• Sistemele bune de plată pot crește retenția clienților cu 15% până la 20%.
• Adăugarea opțiunilor populare de plată digitală precum PayPal, Apple Pay și Shop Pay poate crește ratele de conversie cu până la 50%.
• Când vine vorba de designul procesului de finalizare a comenzii, procesele de finalizare a comenzii pe o singură pagină convertesc mai bine, cu 61%, comparativ cu procesele de finalizare a comenzii pe mai multe pagini, cu 56%.
• În timp ce cumpărătorii ocazionali reprezintă 59% din toate comenzile de comerț electronic, aceștia convertesc la 52%. Acest lucru este mai mic decât clienții înregistrați, care convertesc la 64%.
• Adăugarea de noi metode de plată poate crește vânzările cu 24% în afacerile mici.
• 48% dintre companii pierd până la 10% din vânzările lor internaționale deoarece procesatorii lor de plăți nu oferă opțiuni de plată adecvate pentru clienții globali.
• Ratele de eșec al plăților variază, de obicei, între 5% și 10%, în funcție de locație și metoda de plată.
• Afacerile care oferă PayPal tind să aibă performanțe mai bune, cu rate de conversie generale cu 25% mai mari.
• Companiile care folosesc PayPal obțin rezultate și mai bune, cu 33% mai multe finalizări de tranzacții comparativ cu alte metode.

Ascensiunea metodelor „Cumpără acum, plătește mai târziu”

Serviciile „Cumpără acum, plătește mai târziu” (BNPL) schimbă modul în care oamenii fac cumpărături online. Iată ce ar trebui să știți despre ele:

16. PayPal Credit este cel mai popular serviciu BPNL utilizat de consumatori, cu 57%, urmat de Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) și Zip (19%).

Aceste servicii sunt populare din diverse motive.

Unele, precum Affirm, nu percep taxe pentru întârzieri, în timp ce altele, precum Afterpay, nu specifică o sumă minimă de achiziție. Există și opțiuni precum Klarna, care oferă plăți fără dobândă.

Înainte de a adăuga BNPL la magazinul dvs., asigurați-vă că cercetați ce opțiuni preferă cel mai mult clienții dvs. țintă. Astfel, puteți oferi metodele de plată pe care cel mai probabil le vor folosi și puteți obține valoarea banilor dvs.

17. 4 din 10 cumpărători ar alege BNPL în locul cardurilor de credit pentru achiziții scumpe.

Acesta ar putea fi un factor decisiv pentru afacerile care vând articole cu prețuri mai mari.

De exemplu, dacă vindeți mobilă, electronice sau servicii premium, oferirea BNPL vă poate ajuta să încheiați mai multe vânzări. Acest lucru se datorează faptului că poate face achizițiile mai mari să pară mai gestionabile pentru clienți.

43% dintre cumpărătorii de sărbători aleg unde să cumpere în funcție de disponibilitatea BNPL.

Acest procentaj ridicat are sens în timpul sezonului sărbătorilor, când oamenii doresc să-și împartă cheltuielile de cumpărături.

Cu toate acestea, înainte de a adăuga BNPL la magazinul dvs., trebuie să luați în considerare cu atenție costurile. Am constatat că taxele de procesare pentru serviciile BNPL pot fi mai mari decât taxele obișnuite pentru cardurile de credit.

Este posibil să vedeți mai multe returnări și cu achizițiile BNPL, deoarece această metodă de plată încurajează adesea cumpărăturile impulsive. Acest lucru vă poate afecta profitul, atunci când luați în considerare costurile de expediere pentru retur și de reaprovizionare.

Dacă nu sunteți încrezător în adăugarea serviciilor BNPL, atunci s-ar putea să doriți să luați în considerare activarea plăților cu avans în schimb. Acest lucru este mult mai simplu, deoarece puteți controla suma avansului și termenii de plată.

Mai multe statistici despre BNPL

• 29% dintre consumatori au folosit servicii BNPL, iar alți 15% spun că sunt interesați să le încerce.
• Utilizatorii aleg BNPL din trei motive principale: checkout mai ușor (45%), flexibilitatea plăților (44%) și rate ale dobânzii mai mici (36%).
• Jumătate dintre cumpărătorii din Generația Z și Millennial folosesc platforme BNPL pentru achiziții, făcându-i cele mai probabile grupuri de vârstă să utilizeze această opțiune de plată.
• 58% dintre utilizatorii BNPL își păstrează plățile lunare modeste, la 100 USD sau mai puțin.
• Electronicele domină lista de achiziții BNPL în SUA, 50% dintre americani folosind aceste servicii pentru a le cumpăra.
• 80% dintre utilizatorii BNPL își încep cumpărăturile pe site-urile furnizorilor BNPL, mai degrabă decât pe site-urile retailerilor.
• 68% dintre utilizatorii BNPL decid să folosească plăți în rate înainte de a ajunge la finalizarea comenzii.
• Atunci când li se oferă o alegere, 40% dintre utilizatorii BNPL ar fi folosit carduri de credit în schimb, în timp ce 29% ar fi folosit carduri de debit sau numerar.
• PayPal Credit generează de două ori mai multe achiziții comparativ cu opțiunea lor standard de checkout.

Plăți mobile și fără contact

Când vorbim despre plăți digitale, este important să vorbim despre opțiunile mobile și contactless, deoarece acestea devin rapid norma.

Să vedem cum aceste metode de plată remodelează modul în care oamenii plătesc.

19. 46% dintre utilizatorii de carduri au trecut la metode de plată contactless, cum ar fi plățile mobile, portofelele digitale și serviciile bancare online.

Comoditatea de a plăti cu o simplă atingere a telefonului sau o scanare rapidă a făcut ca glisările tradiționale ale cardului să pară depășite.

Pentru proprietarii de afaceri fizice, acest lucru înseamnă că va trebui să vă asigurați că sistemul dvs. de plată poate gestiona aceste metode moderne de plată.

20. Plățile prin cod QR sunt destinate să crească cu peste 590% în Asia de Sud-Est.

Plățile prin cod QR devin populare deoarece sunt simple de utilizat și nu necesită hardware scump – doar camera unui smartphone.

Această metodă de plată este deosebit de comună pe piețele din Asia de Sud-Est.

De exemplu, în țări precum Thailanda, clienții plătesc adesea scanând coduri QR prin aplicații precum GrabPay sau aplicațiile lor bancare locale.

21. Se așteaptă ca plățile biometrice să ajungă la 1 miliard de utilizatori până la sfârșitul anului 2025.

Deși acest lucru sună impresionant, luați în considerare cu atenție dacă afacerea dvs. are nevoie de opțiuni de plată biometrică. Plățile biometrice au mai mult sens pentru tranzacții de înaltă securitate sau industrii specifice, cum ar fi cele bancare și de sănătate.

Dacă administrați un site web WordPress standard, concentrarea pe metode de plată populare, cum ar fi portofelele digitale și plățile cu cardul, va servi mai bine clienților dvs.

Mai multe statistici despre plățile mobile

• Din cauza pandemiei, 79% dintre consumatorii la nivel global folosesc acum plăți contactless.
• În Statele Unite, 70% dintre comercianți spun că clienții solicită opțiuni de plată contactless.
• Majoritatea utilizatorilor accesează portofelele digitale prin intermediul smartphone-urilor (68%) sau al smartwatch-urilor (41%).
• Generația Z conduce tendința plăților contactless. Sunt cu 61% mai predispuși decât alte grupe de vârstă să folosească tap-to-pay pentru tranzacțiile cu cardul de debit.
• Privind spre viitor, se așteaptă ca plățile prin cod QR în SUA să câștige 16 milioane de utilizatori noi până la sfârșitul anului 2025.
• Se preconizează că piața de autentificare biometrică a plăților va crește cu 20% anual, ajungând la 15,8 miliarde de dolari până în 2027.

Metode alternative de plată

Dincolo de cardurile tradiționale, portofelele digitale și serviciile BNPL, mai multe alte metode de plată câștigă teren. Să analizăm câteva tendințe interesante:

22. Aproximativ 80% dintre cumpărătorii din SUA care folosesc criptomonede pentru plăți aleg Bitcoin.

Deși plățile în criptomonede nu sunt încă mainstream, ele devin tot mai populare printre clienții cunoscători de tehnologie. Unii cumpărători preferă criptomonedele datorită funcțiilor de confidențialitate, în timp ce alții apreciază evitarea comisioanelor de conversie valutară pentru achizițiile internaționale.

Pentru afaceri, acceptarea criptomonedelor poate însemna comisioane de procesare mai mici și lipsa disputelor. Acest lucru se datorează faptului că tranzacțiile cu criptomonede sunt verificate de rețeaua blockchain în loc de bănci sau companii de carduri, făcându-le finale și sigure.

Dacă sunteți interesat să adăugați această opțiune, consultați ghidul nostru despre cum să acceptați plăți Bitcoin în WordPress.

23. În Europa, 25% dintre achizițiile online sunt plătite prin transfer bancar utilizând sistemul SEPA.

SEPA (Single Euro Payments Area) este un sistem de plăți care face transferurile bancare la fel de ușoare ca plățile locale în 36 de țări europene.

Este popular deoarece este sigur și, de obicei, are comisioane mai mici decât cardurile de credit. Mai mult, se simte familiar clienților europeni care folosesc în mod regulat transferuri bancare.

Pentru afacerile care vând clienților europeni, plățile SEPA oferă mai multe avantaje. Nu există riscul de refuzuri de plată (chargebacks), comisioanele sunt de obicei mai mici decât cele pentru cardurile de credit, iar plățile sunt garantate odată ce sunt compensate. 

Dacă dorești să accesezi piața europeană, avem un tutorial detaliat despre cum să accepți plăți SEPA în WordPress pentru a te ajuta să începi.

Mai multe statistici despre plățile alternative

• Piața plăților cu criptomonede crește rapid, se așteaptă să crească cu 70% anual și să ajungă la 4,5 miliarde USD până în 2026.
• Rețeaua Automated Clearing House (ACH) a procesat 8,4 miliarde de plăți în valoare de 21,5 trilioane USD în al treilea trimestru al anului 2024. 
• În Europa, Giropay a devenit un jucător important, clasându-se pe locul 10 ca cel mai popular procesator de plăți la nivel global.

Statistici privind securitatea plăților și încrederea

Odată cu creșterea fraudei online, securitatea plăților a devenit o preocupare majoră pentru cumpărători.

Să analizăm ce ne spun ultimele statistici privind plățile digitale despre securitatea și încrederea în tranzacțiile online.

21% dintre consumatori se tem de furtul cardului de credit, în timp ce 19% se îngrijorează de utilizarea abuzivă a datelor lor personale.

Această preocupare este bine fondată, având în vedere volumul de fraudă la plăți astăzi. Doar în SUA, 52 de milioane de americani au avut tranzacții frauduloase pe cardurile lor, cu achiziții neautorizate însumând peste 5 miliarde de dolari.

Din acest motiv, este important să faceți procesul de plată cât mai sigur posibil și să arătați clienților că datele lor sunt protejate.

De asemenea, doriți să vă securizați site-ul WordPress în toate aspectele pentru a preveni accesul hackerilor la informațiile sensibile de plată de pe site-ul dvs.

25. Adăugarea de insigne de încredere pe formularele de plată poate crește conversiile cu 42%.

Insignele de încredere sunt acele mici simboluri de securitate pe care le vezi adesea pe un site sau în timpul procesului de finalizare a comenzii, cum ar fi Norton Secured sau VeriSign.

Gândiți-vă la ele ca la versiuni digitale ale autocolantelor sistemului de securitate al vitrinei – ele arată clienților că site-ul dvs. este protejat.

Aceste insigne funcționează deoarece oferă dovadă socială vizuală că finalizarea comenzii este sigură. Când clienții văd logo-uri de securitate familiare, se simt mai încrezători să își împărtășească informațiile de plată.

Pe lângă insignele de încredere, ar trebui să activați și un certificat SSL pe site-ul dvs. Acesta adaugă pictograma lacăt în bara de adrese a browserului și criptează datele clienților.

Este deosebit de important, deoarece Google avertizează vizitatorii despre site-urile web fără SSL. Acest lucru poate speria potențialii clienți înainte ca aceștia să ajungă pe site-ul dvs. web.

26. Afacerile care își testează temeinic sistemele de plată înregistrează cu 25% mai puține pierderi din cauza fraudelor.

Când testați plățile, trebuie să căutați mai multe probleme cheie.

În primul rând, verificați dacă formularele dvs. de plată gestionează corect erorile, cum ar fi cardurile expirate sau fondurile insuficiente. Apoi, va trebui să vedeți dacă sumele tranzacțiilor sunt corecte și dacă datele clienților sunt criptate corespunzător.

De asemenea, ar trebui să testați dacă măsurile dvs. de prevenire a fraudei pot detecta activități suspecte, cum ar fi multiple încercări eșuate de plată.

Dacă utilizați WP Simple Pay, puteți folosi modul său de testare a plăților pentru a simula diferite scenarii de plată.

În acest fel, puteți identifica problemele potențiale devreme și vă puteți asigura că sistemul dvs. de plată funcționează fără probleme atunci când clienții reali fac achiziții.

Mai multe statistici despre securitatea plăților

• 7 din 10 consumatori au preocupări legate de securitate cu privire la funcțiile de checkout cu un singur clic.
• Afacerile care își optimizează procesele de plată pot vedea ratele de conversie îmbunătățindu-se cu 10-15%.
• Testarea automată a sistemelor de plată poate reduce erorile de plată cu până la 40%.
• Între 25% și 50% dintre magazinele online nu oferă funcționalități importante precum autentificarea în doi factori, potrivirea prețurilor și capacitățile de reducere prin cod promoțional.
• 41% dintre afaceri au reușit să recupereze cel puțin 75% din fondurile furate în 2023.
• Cu toate acestea, 30% nu au reușit să recupereze deloc bani.

Surse:

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio, and Worldpay.

Acestea sunt toate statisticile, datele și tendințele privind plățile online pe care trebuie să le cunoașteți. Sperăm că aceste informații v-au fost utile.

Dacă doriți să citiți mai multe articole bazate pe cercetare, cum ar fi acesta, consultați ghidurile de mai jos:

Găsiți mai multe informații utile pentru afacerea dvs. online

• Statistici și tendințe surprinzătoare privind serviciul clienți
• Statistici Surprinzătoare despre AI – Tot ce trebuie să știi
• Statistici impresionante despre eCommerce pe care nu le veți crede
• Statistici, tendințe și fapte despre marketing (Actualizat)
• Statistici și perspective despre marketingul pentru organizații non-profit pe care ar trebui să le cunoașteți
• Statistici despre marketingul afiliat pe care trebuie să le cunoști
• Tendințe în marketingul de conținut — Ce este la modă și ce nu este
• Statistici despre rețelele sociale (Lista completă pentru bloggeri)
• Statistici și Date Incitante despre Căutările Google
• Statistici uimitoare despre marketingul video pe care trebuie să le cunoști
• Statistici și tendințe SEO uimitoare (Listă completă)

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.