2025 Yılında Küçük İşletmeler İçin En İyi 8 CRM Uygulaması (Ücretsiz Seçeneklerle)

İşletme sahipleri olarak, CRM yazılımlarına ve müşteri ilişkilerini yönetmek, satışları artırmak, potansiyel müşterileri işlemek ve işletmenizi büyütmek için neden önemli olduğunu çok iyi biliyoruz.

HubSpot ve FunnelKit'in uzun süredir hayranıyız ve müşteri ilişkileri için inanılmaz derecede yardımcı olduklarını görüyoruz. Ancak her işletmenin aynı ihtiyaçlara veya kaynaklara sahip olmadığını da biliyoruz.

Bu yüzden bu araçları ve diğer popüler seçenekleri test etmeye karar verdik, gerçekten de piyasadaki en iyi seçimler olup olmadıklarını görmek için.

Bu makalede, siz okuyucularımızın bilinçli bir karar vermesine yardımcı olmak için bulgularımızı paylaşacağız. En iyi CRM yazılımlarını özellikler, fiyatlandırma ve kullanılabilirlik açısından karşılaştıracak, her birinin artılarını ve eksilerini değerlendireceğiz.

En İyi CRM Yazılımları İçin En Çok Tercih Ettiklerimiz

#	Yazılım	Fiyatlandırma	Temel Özellikler
🥇	HubSpot	15$/ay/kullanıcı	Ücretsiz plan, kapsamlı araçlar, 300'den fazla entegrasyon
🥈	FunnelKit Otomasyonları	99,50 $/yıl	360 derecelik kişi görünümü, otomatik iş akışları, WooCommerce optimizasyonu
🥉	Constant Contact	12$/ay	Kullanımı kolay arayüz, e-posta pazarlaması, e-ticaret araçları
4	Salesflare	29 $/ay/kullanıcı	Otomatik veri yakalama, görsel işlem hattı, akıllı takip
5	Pipedrive	14$/ay/kullanıcı	Satış tahmini, özelleştirilebilir işlem hatları, mobil uygulamalar
6	Freshsales	Kullanıcı/aylık 9$	Yapay zeka destekli potansiyel müşteri puanlaması, görsel işlem hatları, özel iş akışları
7	Drip	39$/ay	E-ticaret takibi, pazarlama otomasyonu, çok kanallı kampanyalar
8	Streak CRM	49$/ay	Gmail entegrasyonu, otomatik potansiyel müşteri yakalama, özel işlem hatları

En İyi CRM Yazılımlarını Nasıl İnceledik

Küçük işletmeniz için en iyi CRM yazılımını bulmanıza yardımcı olmak için, büyüyen şirketler için en önemli olan temel faktörlere göre her seçeneği dikkatlice değerlendirdik. İnceleme sürecimizde dikkate aldıklarımız şunlardır:

• Kullanım Kolaylığı – Kullanıcı dostu olmaya büyük önem verdik. Sonuçta, işletmelerin %67'si bunun en önemli özellik olduğunu söylüyor. Bir CRM'nin kullanımı zorsa, işletmenizin büyümesine ve müşteri hizmetlerinizi geliştirmesine yardımcı olmaz.
• Bulut ve Mobil Yetenekleri – Günümüzde pazarın %87'sini oluşturan bulut tabanlı CRM'leri tercih ettik. Daha güvenlidirler, daha hızlıdırlar ve diğer uygulamalarla iyi uyum sağlarlar. Ayrıca, mobil CRM kullanan şirketlerin %65'i satış hedeflerini aştığı için mobil uyumlu seçeneklere de baktık.
• Temel Özellikler – Küçük işletmeler için olmazsa olmaz özelliklerin bir kontrol listesini oluşturduk. Her şirketin ihtiyaçları benzersiz olsa da, yalnızca süslü bir adres defterinden daha fazlası olan CRM'lere odaklandık. En iyi seçenekler pazarlama, satış ve potansiyel müşteri oluşturma süreçlerinizle entegre olur.
• Entegrasyon Seçenekleri – Her CRM'in muhtemelen kullandığınız diğer araçlarla ne kadar iyi çalıştığını kontrol ettik; WordPress web siteniz, e-posta pazarlama hizmetiniz ve sosyal medya platformları gibi. Ne kadar çok entegrasyon mevcutsa, CRM o kadar çok yönlüdür.
• Paranın Değeri – Yalnızca fiyata odaklanmadık, her CRM'nin sunduğu değeri de göz önünde bulundurduk. Ücretsiz planları, ücretli seçenekleri ve farklı fiyat noktalarında nelerin sunulduğunu inceledik.

Bununla birlikte, piyasadaki en iyi CRM yazılımlarına ve bu kriterlere göre nasıl sıralandıklarına bir göz atalım.

1. HubSpot

HubSpot, denediğimiz küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımlarından biridir ve başlamak için uygun maliyetli bir çözüm arayanlar için harikadır. CRM, Pazarlama, Satış ve Hizmet merkezleri için ücretsiz planlar sunar.

Ücretsiz HubSpot CRM, sınırsız kullanıcı ve sınırsız kişi ile birlikte gelir. Ayrıca sonsuza dek ücretsizdir. Daha fazla bilgi istiyorsanız, aracı HubSpot incelememizde kapsamlı bir şekilde ele aldık.

HubSpot'un kullanımı oldukça kolaydır ve pazarlama, satış ve hizmet merkezlerini CRM yazılımınıza bağlayabilirsiniz. Bu, müşteri yolculuğunu verimli bir şekilde yönetmeniz için size geniş bir araç yelpazesi sunar.

Kolay bir kullanıcı arayüzü ile kontrol panelinizde tüm satış hattınızın kuşbakışı görünümünü elde edersiniz. Ayrıntılı raporları, tüm iletişim etkinliklerini, satış etkinliklerini ve kullanıcı/ekip performansını görüntüleyebilirsiniz.

HubSpot, iPhone ve Android için mobil uygulamalar, bir kişi yöneticisi, e-posta şablonları, gerçek zamanlı bildirimler, telefon görüşmeleri, e-posta takibi, zamanlama ve daha fazlasını içeren kapsamlı bir özellik seti sunar.

CRM yazılımları için entegrasyonlar çok önemlidir. HubSpot, WordPress, önde gelen e-posta pazarlama hizmetleri, OptinMonster gibi potansiyel müşteri oluşturma yazılımları ve daha birçok uygulama ve hizmetle 300'den fazla entegrasyona sahiptir.

Gerçekten beğenmediğimiz bir şey, özelliklerin çoğunun ücretsiz planda sınırlı veya kullanılamaz olmasıdır. Güçlü özelliklere erişmek için Growth Suite altındaki ücretli planlarımızdan birine yükseltmeniz gerekecektir.

Fiyatlandırma: HubSpot, temel CRM platformunu ücretsiz olarak sunar. Daha fazla özellik için, kullanıcı başına ayda 15 dolardan başlayan Pazarlama, Satış ve Hizmet merkezleri için ücretli planlarına yükseltebilirsiniz.

2. FunnelKit Automations

WordPress ve WooCommerce için özel olarak optimize edilmiş bir CRM arıyorsanız, FunnelKit Automations'ı öneririz.

Bu, WooCommerce için güçlü bir CRM ve pazarlama otomasyon motorudur. Online mağazanızın daha yüksek sipariş değerleri elde etmesine ve tekrar satış yapmasına yardımcı olacak özelliklerle doludur. Bu araç hakkında daha önce FunnelKit incelememizde bahsetmiştik.

FunnelKit Automations'ı sevmemizin nedeni, 360 derecelik bir iletişim görünümüyle müşterilerinizle ilgili her ayrıntıyı görebilmenizdir. Bu, ad, e-posta, cinsiyet, coğrafi konum, etiketler, listeler ve özel alan verilerini içerir.

Ayrıca, verilen siparişler, satın alınan ürünler, kullanılan kuponlar ve daha fazlasını içeren tüm satın alma geçmişlerini de görebilirsiniz.

CRM'in yanı sıra, FunnelKit Automations, ilişkilerinizi geliştirmek ve satışları artırmak için otomatik e-posta ve SMS dizileri oluşturmanıza olanak tanır.

Sürükle ve bırak oluşturucusu ve önceden oluşturulmuş iş akışları ile terk edilmiş sepet kurtarma, bir sonraki sipariş kuponları, sevkiyat takip bildirimleri, abonelik yenileme hatırlatıcıları ve daha fazlası için kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Ek olarak, FunnelKit Automations, ayrıntılı analizler, gelir takibi, kitle segmentasyonu, müşteri yolculuğu, A/B testi ve popüler uygulamalar ve eklentilerle sorunsuz entegrasyonlar gibi özelliklerle birlikte gelir.

Fiyatlandırma: FunnelKit Automations, piyasadaki en iyi satış hunisi oluşturucularından biri olan FunnelKit eklentisiyle birlikte yıllık 99,50 ABD Doları veya 249,50 ABD Doları'ndan başlayan fiyatlarla sunulmaktadır.

3. Constant Contact

Constant Contact popüler bir e-posta pazarlama ve CRM yazılımıdır. Kontrol panelinizden kolayca kişi depolamanıza, müşteri bilgilerini yönetmenize, e-posta göndermenize ve müşteri etkinliğini izlemenize olanak tanır.

Constant Contact'ı sevmemizin nedeni, basit raporları, her bir kişi için ayrıntılı etkinlik günlükleri ve e-posta göndermek için güçlü sürükle ve bırak araçlarıyla son derece kolay kullanıma sahip olmasıdır. E-postaları zamanlayabilir, satış hunileri oluşturabilir ve yeni başlayanlar için kolay pazarlama otomasyonuna sahip olabilirsiniz.

Constant Contact ayrıca üçüncü taraf uygulamalar için mevcut olan büyük bir entegrasyon pazarına sahiptir. Zaten kullandığınız birçok popüler hizmet ve araç, WPForms gibi, Constant Contact'a anında bağlanabilir.

E-ticaret mağazaları için Constant Contact, tüm üst düzey e-ticaret platformlarıyla entegrasyon sunar. Potansiyel müşterileri yakalamanıza, etkileşim kurmanıza ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olan e-ticaret araçları içerir.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırmaları kişi sayısına göre belirlenir ve ayda 12 dolardan başlar. Ancak, ekip üyeleri eklemek isterseniz, ayda 35 dolardan başlayan Standart planlarına ihtiyacınız olacaktır.

WPBeginner kullanıcıları 60 günlük ücretsiz deneme sürümü alabilir ve Constant Contact kupon kodumuzu kullanırsanız ilk 3 ayda %20 indirim de alabilirsiniz.

Constant Contact ile başlamak için buraya tıklayın.

4. Salesflare

Salesflare, küçük işletmeler için güçlü ve kullanımı kolay bir CRM yazılımıdır. Platform dört temel özellik etrafında inşa edilmiştir: organize et, entegre et, iletişim kur ve otomatize et.

Salesflare CRM'in her şeyi görsel bir satış hattı formatında tek bir yerde göstererek bizi kontrol altında tutmasını seviyoruz. Burada ekip üyeleriyle işbirliği yapabilir, görevler ekleyebilir, özel alanlar ayarlayabilir, canlı bildirimleri görebilir ve içgörüler elde edebilirsiniz.

Platformda bulduğumuz öne çıkan özelliklerden biri, tamamen otomatikleştirilmiş kişi ve şirket bilgileri otomatik doldurmadır. Salesflare, LinkedIn profilleri ve diğer kanalları aramanız yerine adres defterini otomatik olarak doldurur.

E-posta pazarlama hizmetleri ve diğer iş araçları dahil olmak üzere 1000'den fazla popüler platformla entegre olurlar.

Salesflare akıllı takip araçları, her zaman en üstte olmanızı ve bir takip fırsatını asla kaçırmamanızı sağlar. Müşteri etkileşimine ve tetikleyicilere göre takip etmenizi sağlayan akıllı otomasyonları vardır.

Fiyatlandırma: Salesflare ücretsiz deneme sürümü sunar. Planları kullanıcı başına ayda 29 dolardan başlar.

5. Pipedrive

Pipedrive, işletmeler için satış odaklı bir CRM yazılımıdır. İhtiyacınız olan tüm bilgilere hızlı erişim sağlayan sezgisel bir kullanıcı arayüzü ile eksiksiz satış işlem hattı yönetimi sunar.

Aracı inceledikten sonra, bu platformun satış ekipleri için en iyisi olduğunu düşünüyoruz. Çünkü satış raporlaması, satış tahmini, ayrıntılı aktivite günlükleri, gelişmiş iletişim bilgileri, e-posta entegrasyonları ve özelleştirilebilir işlem hatları gibi özellikler içerir.

CRM sisteminizi zaten kullandığınız diğer hizmetlere bağlamanıza olanak tanıyan büyüyen bir entegrasyon uygulaması seçeneğine sahiptir. Ayrıca, bağlantıda kalmanıza ve işleri halletmenize olanak tanıyan iOS ve Android için mobil uygulamaları da bulunmaktadır.

Fiyatlandırma: Planları kullanıcı başına ayda 14 ABD Doları'ndan başlar, yıllık faturalandırılır.

6. Freshsales

Freshsales, her büyüklükteki işletme için uygun başka bir popüler CRM yazılımıdır. Dönüşümlerinizi en üst düzeye çıkarmak için araçlarla satış odaklı bir yaklaşım sunar.

Freshsales'i ilk kurduğumuzda, raporlara, aktivitelere, telefon görüşmelerine, e-postalara, kullanıcılara ve iletişim yönetimine anında erişim sağlayan tek duraklı kontrol panelinden etkilendik. Ekibinizin hareket halindeyken satış yapmasına yardımcı olmak için sezgisel bir web tabanlı arayüze ve güçlü mobil uygulamalara sahiptir.

Freshsales, dönüşüm olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterileri önceliklendirmenize yardımcı olan yapay zeka destekli potansiyel müşteri puanlaması kullanır. Diğer dikkat çekici özellikler arasında görsel satış işlem hatları, konuşmalara ilişkin eyleme geçirilebilir içgörüler, etkinlik takibi, özel iş akışları ve daha fazlası yer alır.

En popüler üçüncü taraf hizmetlerden bazıları için yerel entegrasyonları mevcuttur. Daha fazla entegrasyon üçüncü taraf uygulamalar olarak mevcuttur. Ancak, entegrasyon sayısı şu anda biraz sınırlı.

Fiyatlandırma: Planlar, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına ayda 9 dolardan başlar.

7. Drip (eTicaret)

Drip, satışları artırmak için tasarlanmış popüler bir başka e-ticaret CRM yazılımıdır. Sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahip olup, kullanımı inanılmaz derecede kolay ancak son derece güçlüdür.

E-posta pazarlamamız için kullanıcı dostu olması nedeniyle Mailchimp'ten Drip'e geçiş yaptık.

Pazarlama otomasyonu, gelişmiş kişi yönetimi, eyleme geçirilebilir raporlar, e-posta kampanyaları, bire bir görüşmeler, e-ticaret kullanıcı takibi ve daha fazlası dahil olmak üzere özelliklerle doludur.

Drip, tüm üst düzey üçüncü taraf hizmetler için yerel entegrasyonlarla birlikte gelir. Buna e-posta hizmetleri, potansiyel müşteri oluşturma yazılımları, SMS hizmetleri, WooCommerce, Shopify ve daha fazlası dahildir. Facebook ve Instagram'dan potansiyel müşteriler oluşturmak için iş akışları sunar, bu da devasa kullanıcı tabanlarından yararlanmanıza yardımcı olur.

Fiyatlandırma: Drip'in planları, 2.500 kişiye kadar kişi için ayda 39 dolardan başlar.

8. Gmail için Streak CRM

Streak, Gmail için bir CRM yazılımıdır ve hem ücretsiz Gmail hesaplarıyla hem de Google Workspace ile çalışır. Gmail'deki müşteri e-postalarını izlemenize, kişileri yönetmenize, potansiyel müşterileri izlemenize ve satış hatlarını yönetmenize olanak tanır.

Kişilerinizden otomatik olarak potansiyel müşteriler yakalar, görevler ve hatırlatıcılar eklemenize, etiketler ve notlar eklemenize, özel işlem hatları oluşturmanıza, e-postaları zamanlamanıza ve çok daha fazlasına olanak tanır.

Streak hakkında beğendiğimiz bir şey, hem tarayıcı eklentisi hem de Android ve iOS için mobil uygulamalarla birlikte gelmesidir. Gmail ve Zapier aracılığıyla üçüncü taraf entegrasyonlarını destekler, bu da birden fazla araç ve hizmet arasında veri paylaşımına erişim sağlar.

Fiyatlandırma: Streak'in planları, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına ayda 49 ABD dolarından başlar.

Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM Yazılımı Hangisidir?

Uzman görüşümüze göre, HubSpot, FunnelKit Automations ve Constant Contact'ın küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımları olduğuna inanıyoruz.

Tamamen satış odaklı bir CRM arıyorsanız, Salesflare veya HubSpot'u kullanmanızı öneririz çünkü her ikisi de satış odaklı CRM'lerdir ve satış süreçlerinizi iyileştirmenize yardımcı olacaklardır.

Eğer bir e-ticaret markasıysanız ve e-ticaret odaklı pazarlama otomasyonuyla gelen bir CRM'ye ihtiyacınız varsa, FunnelKit Automations'tan başkasına bakmayın. Son derece güçlüdür ve her kuruşuna değer, çünkü kesinlikle genel satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Umarım bu makale işletmeniz için en iyi CRM yazılımını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca işletme web siteleri için mutlaka olması gereken WordPress eklentileri, en iyi işletme telefon hizmetleri ve küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet yazılımı listelerimize de göz atmak isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.