WordPress için En İyi 9 Bilgi Tabanı Eklentisi (Karşılaştırmalı)

WordPress için bir bilgi tabanı eklentisi mi arıyorsunuz?

İnternette yüzlerce benzer eklenti bulunmaktadır. Seçiminizi yapmanıza yardımcı olmak için en popüler bilgi tabanı eklentilerini test ettik ve kullanım kolaylığı, özelleştirme, fiyatlandırma ve özellikler gibi faktörleri inceledik.

Bu makalede, kullanabileceğiniz en iyi WordPress bilgi tabanı eklentilerinden bazılarını paylaşacağız.

Acele ediyorsanız, karar vermek için en iyi seçimlerimize hızlıca göz atabilirsiniz:

#	Eklentiler	En İyisi	Fiyat
🥇	Kahraman Bilgi Bankası	Güçlü bilgi tabanı ve dokümantasyon	Yıllık 149,50 ABD Doları
🥈	Help Scout	Bilgi tabanı özelliğine sahip yardım masası yazılımı	25$/ay – kullanıcı başına
🥉	WPDeveloper BetterDocs	Kapsamlı dokümantasyon	$55/yıl
4	Echo Bilgi Bankası	Basit bilgi tabanı ve SSS	Ücretsiz
5	weDocs	Fiyatlandırma	Ücretsiz

WordPress Bilgi Tabanı Eklentilerini Nasıl Test Edip İnceliyoruz

Bir bilgi tabanı eklentisi, belgeleri, eğitimleri ve nasıl yapılır makalelerini kolayca yayınlamanıza olanak tanır. Bu kaynakları blogunuzdan ve açılış sayfalarınızdan ayrı tutarken verimli bir şekilde organize edebilirsiniz.

İster çevrimiçi bir mağaza işletin ister WordPress web sitenizde hizmet satıyor olun, bir bilgi bankası bölümüne sahip olmak, destek bileti veya canlı sohbet penceresi açmadan müşterilerinize yardımcı olmanızı sağlar.

Doğru bilgi tabanı eklentisini seçmenize yardımcı olmak için, özelliklerini, artılarını ve eksilerini keşfetmek üzere en popüler olanları test ettik. Bunu yaparken aşağıdaki kriterlere özel önem verdik.

Kullanım Kolaylığı: Başlangıç dostu eklentileri, kolay bir başlangıç süreci, belgeler ve kullanıcı arayüzü ile dahil etmeye çalıştık. Ayrıca iyi müşteri desteğine öncelik verdik.

Özellikler: Makale oluşturma, kategoriler ve etiketler, arama formu, geri bildirim mekanizması, izin kontrolü, özelleştirme ve daha fazlası gibi belgeler oluşturmak için gereken özelliklerin çoğuna sahip bilgi bankası eklentilerini sergiledik.

Güvenilirlik: Yalnızca kendimiz test ettiğimiz bilgi tabanı eklentilerini dahil ettik. Müşteri yorumlarına da dikkat ettik.

Daha fazla gecikmeden, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerine bakalım.

1. Heroic KB Eklentisi

Heroic KB eklentisi, son derece güçlü ve tam özellikli, kullanımı kolay bir WordPress bilgi bankası eklentisidir.

Ziyaretçilerinizin sorularına kolayca yanıt bulabilmeleri için WordPress web sitenize bir bilgi bankası eklemenize olanak tanır. Gerçek zamanlı yanıtlar ekleyen yıldırım hızında bir AJAX arama özelliğine sahiptir.

İçerik kategorizasyonu, sürükle ve bırak içerik sıralaması, makale ekleri, görüntüleme widget'ları ve daha fazlası gibi güçlü bir bilgi tabanı eklentisinden bekleyeceğiniz tüm özelliklere sahip olursunuz.

Ayrıca profesyonelce tasarlanmış bir bilgi bankası WordPress teması olan KnowAll ile birlikte gelir. Bilgi bankanızın markanızla uyumlu olmasını sağlamak için temayı logonuz, renkleriniz ve daha fazlasıyla kolayca özelleştirebilirsiniz.

Eklentinin en iyi yanı, yerleşik analizleri ve mevcut belgelerinizi iyileştirmek için içgörüler toplamanıza olanak tanıyan kullanıcı geri bildirimi özelliğidir, böylece desteği azaltabilir, zamandan tasarruf edebilir ve satışları artırabilirsiniz.

Ayrıca, özel bir chatbot'u sitenize kolayca eklemenizi sağlayan akıllı bir Heroic AI Asistanı özelliği de bulunmaktadır. Chatbot, doğru ve kişiselleştirilmiş otomatik destek sağlamanız için bilgi bankanız üzerinde eğitilmiştir.

Bu eklentiyi WPForms web sitesindeki geliştirici belgelerimizi oluşturmak için kullandık. Ekibimiz o zamandan beri bunu çok daha fazla özelleştirmiş olsa da, bu hala piyasadaki en iyi çözümdür.

2. Help Scout

Help Scout, güçlü bir hepsi bir arada yardım masası yazılımıdır ve WordPress sitenizle entegre olan bir bilgi bankası oluşturmak için harika bir seçenektir. Eklenti, canlı sohbet, paylaşılan gelen kutusu ve destek konuşmalarını yönlendirmek için e-posta otomasyonu gibi çeşitli başka özellikler sunar.

Help Scout ile kodlama gerektirmeden bilgi tabanınızı hızla oluşturabilirsiniz. Renkleri seçerek, biçimlendirmeyi ayarlayarak, resim ve videolar ekleyerek bilgi tabanınızın görünümünü tamamen özelleştirmenize olanak tanır.

Ayrıca, belgelerinizin tonunu veya uzunluğunu ayarlamanıza ve hatta makaleleri farklı dillere çevirmenize yardımcı olacak yapay zeka (AI) araçlarıyla birlikte gelir.

Ayrıca Help Scout, makale performans metriklerinizi, popüler konuları, makale derecelendirmelerini ve içerik boşluklarını izleyebilmeniz için yerleşik raporlama ile birlikte gelir; bu da yeni makale fikirleri bulmanıza yardımcı olabilir.

Bir bilgi bankası oluşturmak ve e-posta ve canlı sohbet widget'ları aracılığıyla müşterilerinize gerçek zamanlı destek sağlamak istiyorsanız, Help Scout sizin için mükemmel bir çözümdür.

Alternatif: HelpCrunch, WordPress'te bir bilgi bankası oluşturmanıza olanak tanıyan başka bir harika müşteri hizmetleri yazılımıdır.

3. WPDeveloper BetterDocs

BetterDocs, hem kullanımı kolay hem de kapsamlı, güçlü bir WordPress bilgi bankası eklentisidir.

WordPress için kullanıma hazır bilgi bankası şablonları ile birlikte gelir. Ayrıca widget'larla sayfa oluşturucular için de destek içerir. Özel düzenler oluşturmak ve bilgi bankası makalelerini istediğiniz yere eklemek için kısa kodları da kullanabilirsiniz.

Güçlü bir arama, kayan bir içindekiler tablosu ve destek taleplerini azaltmak için otomatik olarak yanıt bulmaya çalışan bir bilgi tabanı botu içerir. Eklenti ayrıca kullanıcı rolü tabanlı kontrol ve kullanıcıların ne istediğini görmek için içgörüler içerir.

4. Echo Bilgi Tabanı

Echo Bilgi Tabanı, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerinden biridir. Eklenti ayarlarında size yol gösteren kolay bir kurulum sihirbazıyla birlikte gelir. Ayrıca her yönü özelleştirme seçenekleriyle seçebileceğiniz birden fazla düzen elde edersiniz.

Temel, Sekmeler veya Kategori odaklı düzenler arasından seçim yapabilirsiniz. Her düzenin üst kısmında, kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olan hızlı bir arama çubuğu bulunur. Makaleleri kategorilere ve etiketlere göre daha fazla düzenleyebilirsiniz.

Eklenti ayrıca kullanabileceğiniz yüzlerce simge ile birlikte gelir. Ayrıca SSS bölümleri oluşturmak ve web sitenizde bilgi tabanı makaleleri görüntülemek için kısa kodlar ve şablonlar içerir.

5. weDocs

weDocs, başka bir mükemmel WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon eklentisidir. Kullanımı kolaydır ve dokümantasyon sayfalarınızı bölümlere, hiyerarşik belgelere ve etiketlere göre sıralamanıza olanak tanır.

Tüm belgelerinizi tek bir ekrandan yönetmenizi sağlayan daha basit bir arayüze sahiptir. Eklenti ek şablonlar içermez ancak tüm popüler WordPress temalarıyla iyi çalışır.

Bilgi tabanı düzeni basit ama etkilidir, kenar çubuğu gezinmesi ve bir sayfa gezinme menüsü bulunur.

6. Ansiklopedi / Sözlük / Wiki

Ansiklopedi / Sözlük / Wiki eklentisi, belgelerinizi bir sözlük formatında düzenlemenize olanak tanıyan esnek bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir. Belgelerinizi ve makalelerinizi alfabetik olarak veya kategori ve etiketlere göre düzenleyebilirsiniz.

Tüm sözlük öğelerini listeleyen basit bir şablon içerir. Bir arama widget'ı ekleyebilir, bireysel makaleler için yorumları etkinleştirebilir ve öğeleri alfabeye göre sıralamak için filtrelenmiş bir dizin ekleyebilirsiniz.

Eklenti, destek sayfalarınızı bir sözlük veya ansiklopedi tarzında düzenlemek için mükemmel bir seçenek sunar. WPML'yi destekler ve çok dilli web sitelerinde kullanılabilir.

7. BasePress

BasePress, kullanışlı bir WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon yönetimi eklentisidir. Ürünleriniz veya hizmetleriniz için kolayca destek sayfaları ve doküman bölümleri oluşturmanıza olanak tanır.

Kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olan gelişmiş bir anında arama çubuğu ile birlikte üç şablonla birlikte gelir. Makaleleri bölümlere, kategorilere ve etiketlere göre, makaleleri yeniden sıralamak için kolay bir sürükle ve bırak arayüzü ile düzenleyebilirsiniz.

Her bölüm için bir resim ve açıklama ekleyebilirsiniz, bu da kullanıcıların göz atması için çok düzenli bir dizin sayfası oluşturur. Eklenti ayrıca makale sayfalarınızın görünümünü kontrol etmek için kolay özelleştirme seçenekleri sunar.

8. EazyDocs

EazyDocs, kullanımı ve genişletmesi kolay bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir. Kullanıcı dostu bir belge oluşturucu ve WordPress temanıza uyacak duyarlı bir tasarımla birlikte gelir.

Ayrıca güçlü bir arama işlevi ve birden fazla kullanıcının belgelerinize katkıda bulunmasına olanak tanıyan bir işbirliği özelliği ile birlikte gelir, bu da süreci kolaylaştırır. EazyDocs ayrıca parola koruması veya kullanıcı rolü yönetimi ile belirli içeriğe erişimi kısıtlar.

Ayrıca, kullanıcıların bilgi tabanınızla nasıl etkileşimde bulunduğuna dair içgörüler elde etmenize yardımcı olabilecek bir analiz özelliğine sahiptir.

9. Çok Basit Bilgi Tabanı

Çok Basit Bilgi Tabanı, WordPress için basit ve minimalist bir bilgi tabanı eklentisidir.

Mevcut gönderilerinizi bilgi tabanı makaleleri olarak kullanmanıza ve bunları bir kısa kod ile görüntülemenize olanak tanır. Ardından öğeleri kategorilere göre sıralanmış olarak görüntüler ve daha fazla kategori ve makale göstermek için çok sütunlu düzenler seçebilirsiniz.

Eklenti, ürünler veya etkinlikler dahil olmak üzere herhangi bir özel gönderi türüyle çalışır. Esneklik sunar ancak bu listedeki diğer bilgi bankası eklentilerinde bulabileceğiniz özelliklerden hiçbirini içermez. Eklenti ayrıca normal blog yazılarınızı bilgi bankası makalelerinden kolayca ayrı tutmak için bir seçenek sunmaz.

Bonus Çözümler

Müşteriler her zaman sorularının cevabını bilgi tabanı makalelerinizde bulamayabilir. Örneğin, satış öncesi soruları veya bir hata raporu olabilir ya da sadece daha kişisel bir yanıt isteyebilirler.

Aşağıdaki araçlar, destek hizmetlerinizi bilgi tabanı makalelerinin ötesine taşımanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır.

10. WPForms

WPForms, piyasadaki en iyi WordPress form oluşturucu eklentisidir. Destek talebi formu dahil olmak üzere WordPress'te herhangi bir türde form oluşturmanıza olanak tanır.

Küçük bir işletme olarak, tam teşekküllü bir müşteri destek platformunun maliyetini haklı çıkaramayabilirsiniz. WPForms, web sitenize bir müşteri destek formu eklemenize ve müşteri sorgularını e-posta yoluyla yanıtlamanıza olanak tanır.

Tüm müşteri isteklerinin kaydını tutmanıza olanak tanıyan yerleşik bir girdi yönetim sistemine sahiptir. Bu verileri dışa aktarabilir ve olası tüm potansiyel müşterileri yönetmek için CRM yazılımlarında kullanabilirsiniz.

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox, piyasadaki en iyi WordPress yardım masası eklentilerinden biridir. Heroic KB eklentisinin arkasındaki aynı ekip tarafından oluşturulmuştur.

Daha büyük bir destek ekibine sahip şirketler için basit bir destek talebi formundan daha fazlasına ihtiyacınız olabilir. Heroic Inbox, tüm müşteri e-postalarınızı ve destek biletlerinizi doğrudan WordPress kontrol panelinden yönetmek için sınırsız gelen kutusu oluşturmanıza olanak tanır.

Belirli gelen kutularını ve mesajları doğru ekip üyelerine atayabilir, yanıtları standartlaştırmak için kayıtlı yanıtlar oluşturabilir, önemli takip hatırlatıcıları ayarlayabilir, konuşmalarınızın yanında değerli müşteri verilerini görebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

12. Canlı Sohbet

LiveChat, küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet destek yazılımıdır. WordPress web sitenize canlı sohbet eklemenize ve müşterilerin anında yardım istemesine olanak tanır.

LiveChat eklemek, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenize yardımcı olur. Hedefli mesajlaşma ile web sitenizde canlı sohbet açılır penceresi görüntüleyebilirsiniz. Bilgi bankasında gezinen kullanıcılar, web sitenizden ayrılmadan daha fazla yardım alma seçeneğine her zaman sahip olacaktır.

13. ChatBot

ChatBot.com, satışları artırırken müşterilerinize daha iyi hizmet etmenize yardımcı olmak için akıllı bir algoritma kullanır. Küçük işletmeler için en iyi chatbot yazılımıdır ve biz de kendi sitelerimizde kullanma sürecindeyiz.

Günümüzde birçok şirket, ChatBot'u LiveChat'e alternatif olarak ve bazen de daha uygun maliyetli olduğu için canlı sohbet öncesi çözüm olarak kullanmayı tercih ediyor.

Umarım bu makale, web siteniz için en iyi WordPress bilgi tabanı eklentisini bulmanıza yardımcı olmuştur. Bilgi tabanı siteleri için diğer WordPress rehberlerimize de göz atmak isteyebilirsiniz.

Bilgi Tabanı Siteleri İçin En İyi WordPress Rehberleri

• Küçük İşletmeler İçin En İyi İş Telefonu Hizmetleri
• Küçük İşletmeler İçin En İyi E-posta Pazarlama Hizmetleri
• İşletme Web Siteleri İçin Olmazsa Olmaz WordPress Eklentileri
• WordPress Sitenize Web Anlık Bildirim Nasıl Eklenir
• WordPress Blog Nasıl Başlatılır (Yeni Başlayanlar İçin Kılavuz)
• Nihai WordPress Güvenlik Kılavuzu (Adım Adım)
• Yeni Başlayanlar İçin Kapsamlı WordPress SEO Rehberi (Adım Adım)
• WordPress Hızını ve Performansını Artırmak İçin Nihai Rehber

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.