WordPress Web Sitesi Ziyaretçilerinin Niyetini Nasıl Anlarsınız (7 İpucu)

Web sitesi ziyaretçilerinizi daha iyi anlamak ister misiniz?

Ziyaretçilerinizin niyetini anlayarak, aradıklarını sunabilirsiniz. Bu, daha yardımcı içerikler oluşturmanıza, web sitesi deneyiminizi iyileştirmenize, doğru ürünleri sunmanıza ve daha fazlasına yardımcı olur.

Bu makalede, WordPress web sitesi ziyaretçilerinin niyetini nasıl anlayacağınızı göstereceğiz ve ayrıca faydalı ipuçları paylaşacağız.

Web Sitesi Ziyaretçi Niyeti Nedir?

Web sitesi ziyaretçi niyeti, basitçe bir kullanıcının WordPress web sitenizde ne yapmaya veya bulmaya çalıştığı veya ilk etapta arama sonuçlarında sitenize neden tıkladığı anlamına gelir.

Bir ziyaretçinin veya kullanıcının niyetinin ne olduğunu daha iyi anlamak için bunu 4 türe ayırabilirsiniz:

• Navigasyonel – Bir kullanıcı web sitesi URL'sini bulmak için arama motorunda markanızın adını aradığında veya iletişim formuna bir bağlantı bulmak için sitenizi ziyaret ettiğinde, bu navigasyonel niyet olarak adlandırılır. Örneğin, bir ziyaretçi bir iletişim formunu doldurmak ve misafir gönderileri hakkında sizinle iletişime geçmek istiyor olabilir.
• Bilgilendirici – Bu, insanların araştırma aşamasında olduğu ve bir ürün veya hizmet hakkında bilgi aradığı zamandır. Bilgilendirici niyet, ziyaretçilerin bir konu hakkında daha fazla bilgi edinmelerini veya bir sorunu çözmelerini sağlar. Örneğin, bir kullanıcı satın alma yapmadan önce yazılımınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir makale arıyor olabilir.
• Ticari – Bir kullanıcı farklı ürün ve hizmetleri karşılaştırmak için web sitenizi ziyaret edebilir. Bu olduğunda, ziyaretçi niyetinin ticari olduğu söylenir. Ziyaretin amacı, hangi ürün veya hizmetin daha iyi olduğunu ve hangisini satın almaları gerektiğini öğrenmektir.
• İşlemsel – Birisi satın alma yapmak için sitenizi ziyaret ettiğinde, niyet işlemseldir. Kullanıcılar bir ürün veya hizmet satın almanın son aşamasındadır. Ayrıca satın almadan önce indirim kuponları ve fırsatları bulmak için sitenizi veya çevrimiçi mağazanızı ziyaret edebilirler.

WordPress Web Sitesi Ziyaretçi Niyetini Neden Anlamalısınız?

Bir web sitesi sahibi veya pazarlamacı olarak, ziyaretçi niyetini anlamaya çalışmak zihin okumak gibidir. İşletmenizi büyütmenize yardımcı olabilecek zengin bilgiler ortaya çıkarır.

Bir WordPress blogunuz varsa, ziyaretçilerinizin hangi içeriği sevdiğini öğrenebilirsiniz. Bu şekilde, kitlenizin tercih ettiği içeriği oluşturabilir ve web sitenizin trafiğini artırabilirsiniz.

Benzer şekilde, bir WooCommerce sitesindeki ziyaretçi niyetini anlamak, müşterinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. İnsanların aradığı ürünleri sunabilir ve daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.

Kullanıcı niyetini bilmek, web sitenizin deneyimini iyileştirmeye de yardımcı olabilir. Dönüşüm yapmadan önce bir kullanıcının web sitenizde izlediği yolu görebilirsiniz. Bu şekilde, ödeme sürecini basit hale getirmek veya daha iyi gezinme için bir makalede içindekiler tablosu sağlamak gibi sorunları giderebileceksiniz.

Bununla birlikte, web sitesi ziyaretçi niyetini nasıl daha iyi anlayabileceğinize bakalım. Herhangi bir ipucuna atlamak için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz.

• Kullanıcılardan Hızlı Geri Bildirim İsteyin
• Ziyaretçi Niyetini Anlamak İçin Etkileşimli Anketler Ekleyin
• WordPress Formlarınızın Kullanıcı Yolculuğunu Takip Edin
• Online Mağazanızda Müşteri Yolculuğu Takibi Kurulumu
• İnsanların Web Sitenizi Nasıl Kullandığını Öğrenin
• İnsanların Web Sitenizde Kullandığı Arama Terimlerini Görün
• (Bonus) Anahtar Kelimelerin Arama Niyetini Görmek İçin SEO Araçlarını Kullanın

WordPress Web Sitesi Ziyaretçi Niyetini Anlama

Kullanıcıların gerçek niyetlerini ve web sitenizde neden bulunduklarını ortaya çıkarmak zor olabilir.

Ancak, kitlenizi ve davranışlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilecek birçok WordPress eklentisi ve aracı bulunmaktadır.

Web sitesi ziyaretçilerinizin niyetini öğrenebileceğiniz birkaç yol vardır.

Kullanıcılardan Hızlı Geri Bildirim İsteyin

Ziyaretçilerinizin niyetini anlamanın en kolay yolu, onlardan geri bildirim istemektir. Hedef kitlenizin web sitenizde ne aradığını bilir ve sorunlu noktalarını ortaya çıkarırsınız.

Örneğin, bir online mağazanız varsa, alıcıların aslında ne aradığını veya satın almalarından nerede memnun kaldıklarını öğrenmek için anketler yapabilirsiniz.

Benzer şekilde, makaleleriniz ve açılış sayfalarınız hakkında da geri bildirim alabilirsiniz. Bu, oluşturduğunuz içeriğin kullanıcılar için faydalı olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Ardından, içeriğinizi doğru niyetle eşleşecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Örneğin, bir kullanıcı bilgilendirme amacıyla ziyaret ediyor ve hizmetiniz hakkında temel bilgiler arıyor olabilir. Ancak, işlemsel amaçlı bir makale gösterirseniz, kullanıcı memnun kalmayabilir ve sonunda sitenizden ayrılabilir.

MonsterInsights hızlı bir anket yapar ve ziyaretçilerine hangi içeriği oluşturması gerektiğini sorar. Bu, yeni içerik fikirleri bulmak için gerçekten kullanışlıdır.

Hedef kitlenizden geri bildirim toplamanın en iyi yolu, UserFeedback eklentisini kullanmaktır. Anketler başlatmanıza ve gerçek zamanlı olarak hızlı geri bildirim almanıza olanak tanıyan ücretsiz ve güçlü bir eklentidir.

Eklenti, hızlı bir geri bildirim anketi oluşturmaya yardımcı olan yerleşik şablonlar ve sorularla birlikte gelir. Daha fazla şablon, soru ve özelleştirme seçeneği sunan bir UserFeedback premium sürümü de mevcuttur.

Örneğin, web sitesi deneyimi, satın alma sonrası inceleme, rekabetçi araştırma, NPS anketi ve daha fazlası için şablonlar seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen WordPress'te makaleleriniz hakkında hızlı geri bildirim alma kılavuzumuza bakın.

2. Ziyaretçi Niyetini Anlamak İçin Etkileşimli Anketler Ekleyin

WordPress web sitesi ziyaretçi niyetinizi hızlı bir şekilde anlamanın bir başka yolu da sitenize etkileşimli anketler eklemektir.

Anketler açık uçlu olabilse de, oylamalar odaklıdır. Kullanıcıların seçebileceği birden fazla seçenek gösterebilir, bir derecelendirme ölçeği gösterebilir veya basit bir evet/hayır sorusu gösterebilirsiniz. Bir seçeneğe verilen en yüksek oylar, web sitenizi kullanma niyetini ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

WordPress'te etkileşimli anketler oluşturmanın en iyi yolu WPForms kullanmaktır. WordPress için en iyi iletişim formu eklentisidir ve bir Anket ve Anketler eklentisi sunar.

Hazır form şablonları, sürükle ve bırak form oluşturucu ve birden fazla özelleştirme seçeneği sunar.

WordPress'te interaktif bir anket oluşturma hakkında eğitimimize göz atın: WordPress'te interaktif bir anket oluşturma.

İnsanların web sitenizi neden kullandığını bildiğinizde, onları farklı segmentlere ayırabilirsiniz. Bu, hedefli anlık bildirimler göndermenize, kişiselleştirilmiş kampanyalar göstermenize ve ilgili içerikleri görüntülemenize yardımcı olacaktır.

3. WordPress Formlarınızın Kullanıcı Yolculuğunu Takip Edin

Web sitenizde farklı formlarınız varsa, kullanıcıların onlarla nasıl etkileşim kurduğunu ve birini gönderirken niyetlerinin ne olduğunu bilmek istemez misiniz?

Formlar, kullanıcılarınızla bağlantıda kalmanın harika bir yoludur. İnsanlardan geri bildirim almanıza, sorgularını çözmenize, çevrimiçi ödeme toplamanıza, dosya yüklemelerini kabul etmenize, potansiyel müşteriler ve bülten aboneleri toplamanıza ve daha fazlasına yardımcı olurlar.

Ancak, bazı kullanıcılar formları doldururken diğerleri doldurmuyor. Kullanıcı yolculuğunu izleyerek, insanların bir formu göndermeden önce attığı adımları görebilirsiniz.

Bu şekilde, kullanıcı davranışı ve onları web sitenizdeki formları doldurmaya neyin teşvik ettiği hakkında çok şey öğreneceksiniz. Ziyaretçinizin niyetini anlamaktan elde ettiğiniz içgörüleri kullanarak, daha fazla potansiyel müşteri toplamanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olacak formlar oluşturabilirsiniz. Ayrıca, form terkini de azaltabileceksiniz.

WordPress formlarınızın kullanıcı yolculuğunu takip etmenin en iyi yolu WPForms kullanmaktır. Bir kullanıcının nereden geldiğini ve bir formu göndermeden önce hangi sayfaları ziyaret ettiğini gösteren bir Kullanıcı Yolculuğu eklentisi sunar.

Daha fazla bilgi edinmek için, WordPress iletişim formlarında kullanıcı yolculuklarını nasıl izleyeceğiniz konusundaki kılavuzumuzu takip edebilirsiniz.

4. Çevrimiçi Mağazanızda Müşteri Yolculuğu Takibini Ayarlama

Ayrıca e-ticaret mağazanızdaki müşteri yolculuklarını takip edebilir ve ziyaretçilerinizin niyeti hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Müşteri yolculuğu takibi, her kullanıcının hangi sayfaları ziyaret ettiğini, orada ne kadar kaldığını ve bir satın alma işlemini tamamlamadan önce ne yaptıklarını görmenize yardımcı olacaktır.

Bu, işlemsel niyeti ortaya çıkarmanıza ve insanların neden bazı ürünleri satın alıp diğerlerini almadığını görmenize yardımcı olacaktır. Ardından satış huninizi geliştirebilir ve daha fazla dönüşüm için optimize edebilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcıların web sitenizde nasıl gezindiğini de göreceksiniz. Bu bilgiyi kullanarak, kullanıcıların gezinme niyetlerini ortaya çıkarabilir ve doğru ürünleri bulmalarını kolaylaştırabilir, ödeme sürecini sorunsuz hale getirebilir, ürün sayfalarını optimize edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

MonsterInsights ile müşteri yolculuğu takibi kurmak çok kolaydır. WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads ve daha fazlası gibi popüler e-ticaret eklentileriyle otomatik olarak çalışan bir Kullanıcı Yolculuğu eklentisi sunar.

Ardından, WordPress kontrol panelinizde bir rapor görüntüleyebilir ve müşterilerinizin izlediği yol hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Müşterinin tüm yolculuğunu görmek için bir işlem kimliği seçmeniz yeterlidir.

Aşağıdaki ekran görüntüsünde, müşterinin hangi sayfaya geldiğini, ardından hangi sayfaları ziyaret ettiğini ve bir ürün satın almadan önce orada ne kadar kaldığını tam olarak görebilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için, WooCommerce'de müşteri takibini etkinleştirme ve MemberPress kullanarak müşteri yolculuklarını izleme hakkındaki kılavuzlarımıza bakın.

5. İnsanların Web Sitenizi Nasıl Kullandığını Öğrenin

Ardından, web sitenizi ziyaret edenlerin WordPress sitenizle nasıl etkileşim kurduğuna bakarak web sitesi ziyaretçi niyetini keşfedebilirsiniz.

Örneğin, nereye tıkladıklarını, en çok hangi sayfaları ziyaret ettiklerini, hangi dosyaları indirdiklerini, hangi videoları izlediklerini ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Tüm bunları MonsterInsights kullanarak takip edebilirsiniz. WordPress için en iyi Analytics eklentisidir ve WordPress'e Google Analytics yüklemeyi kod düzenlemeden çok kolay hale getirir.

Eklenti, Google Analytics'te sizin için gelişmiş izlemeyi otomatik olarak ayarlar. En iyi yanı, WordPress yönetici panelinizde raporları görebilir ve ziyaretçilerinizi daha iyi anlayabilirsiniz.

Örneğin, MonsterInsights giden bağlantıları ve site üzerindeki bağlı kuruluş bağlantılarını takip eder. Bu, kullanıcı davranışını anlamaya yardımcı olur ve nereye tıkladığınızı görmenizi sağlar.

Benzer şekilde, en önemli sayfalarınızı da ortaya çıkarabilirsiniz.

MonsterInsights, insanların sitenizde ziyaret ettiği en popüler sayfaları ve gönderileri gösterir. Bu bilgiyi kullanarak, hedef kitlenizin beğendiği içeriği ortaya çıkarabilirsiniz.

İçeriğinize yerleştirdiğiniz videolar varsa, MonsterInsights hangi videoların en çok etkileşim aldığını görmenize de yardımcı olabilir. Örneğin, bilgilendirici bir video daha fazla izlenme alıyorsa, daha fazla ziyaretçi çekmek için benzer videolar oluşturabilirsiniz.

Raporda, her video için oynatma sayısı, ortalama izleme süresi, ortalama izlenen yüzde ve tamamlama oranını görebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen WordPress'te video analitiklerinin nasıl izleneceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.

Bunun yanı sıra, dosya indirmelerini izleyerek, en iyi trafik kaynaklarını görüntüleyerek, ziyaretçilerinizin hangi bölgeden geldiğini bularak ve daha fazlasını yaparak ziyaretçilerinizi daha iyi anlamak için MonsterInsights'ı kullanabilirsiniz.

Ziyaretçilerinizin hangi cihazı ve tarayıcıyı kullandığını, hangi pazarlama kampanyalarının en iyi performansı gösterdiğini ve en iyi yönlendirme kaynaklarını bile gösterir.

Daha fazla bilgi için, MonsterInsights incelememizin tamamını görebilirsiniz.

6. İnsanların Web Sitenizde Hangi Arama Terimlerini Kullandığını Görün

WordPress web sitenizde bir arama özelliği var mı? Varsa, insanların ürünleri, hizmetleri ve içeriği bulmak için sitenizde kullandığı arama terimlerini öğrenerek kullanıcı niyetini anlayabilirsiniz.

Web sitenizde veya e-ticaret mağazanızda insanların kullandığı arama terimlerini ortaya çıkarmak için SearchWP kullanabilirsiniz. WordPress sitenizde aramanızı özelleştirmenize olanak tanıyan en iyi WordPress arama eklentisidir.

Özel arama motorları ve algoritmalar oluşturarak arama sürecine özel alanları, tabloları, kategorileri, etiketleri, belgeleri, ürünleri ve daha fazlasını dahil edebilirsiniz.

SearchWP ile WordPress kontrol panelinizde istatistikleri görebilirsiniz. Tüm sorguları ve kullanıcıların sitenizde bunları kaç kez aradığını gösterecektir.

Daha fazla bilgi edinmek için SearchWP ile WordPress aramasını nasıl iyileştireceğiniz hakkındaki rehberimize göz atın.

7. Anahtar Kelimelerin Arama Niyetini Görmek İçin SEO Araçları Kullanın

Site aramalarını izlemenin yanı sıra, web sitenizi bulmak için kullanılan anahtar kelimelere de bakabilirsiniz. Bu, web sitenizdeki kullanıcı davranışını göstermeyebilir, ancak kullanıcı amacının önemli bir bölümünü ortaya çıkarır.

Örneğin, bir kullanıcının ürünleriniz hakkında bilgi aramak için Google'da bir arama terimi girdiğini varsayalım. Bunun yerine, onlara ürün hakkında sınırlı ayrıntılara sahip, işlemsel niyete sahip bir satış sayfası sunuyorsunuz. Bu, WordPress SEO'nuz ve kullanıcı deneyiminiz için kötü olacaktır.

Bir anahtar kelimenin arama niyetini anlamak, ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olur. Ne tür içerik oluşturacağınızı veya hangi ürünleri sunacağınızı görürsünüz.

Başlamak için öncelikle insanların arama motorlarına hangi anahtar kelimeleri girdiğini görmeniz gerekir. Bunu Google Search Console'u kullanarak yapabilirsiniz. Bu, Google'ın sitenizin arama sonuçlarındaki varlığını izlemesine yardımcı olan ücretsiz bir aracıdır.

Başlamak için WordPress sitenizi Google Search Console'a nasıl ekleyeceğiniz hakkındaki adım adım kılavuzumuzu takip edebilirsiniz.

Ardından, Search Console sitenizin sıralandığı tüm anahtar kelimeleri gösterecektir. MonsterInsights kullanıyorsanız, Search Console raporunu WordPress kontrol panelinizde görebilirsiniz.

İnsanların kullandığı en iyi 50 Google arama terimi için gösterim sayısı, tıklama sayısı, tıklama oranı (CTR) ve ortalama konumu gösterecektir.

İnsanların aradığı anahtar kelimeleri ortaya çıkardıktan sonra, bir sonraki adım anahtar kelime araştırması yapmak ve kullanıcı niyetlerini belirlemektir.

Bunu, Semrush gibi bir SEO aracı kullanarak yapabilirsiniz. SEO uzmanları, pazarlamacılar ve işletme sahipleri tarafından kullanılan güçlü bir araçtır. Anahtar kelimeyi araca girmeniz yeterlidir ve farklı varyasyonları göreceksiniz.

Bu, her arama teriminin ardındaki niyeti de gösterecektir. Örneğin, niyet bilgilendiriciyse, kullanıcılarınız belirli bir soruya veya konuya yanıt arıyor demektir. Veya işlemselse, insanlar bir ürün veya hizmet satın almak gibi bir eylemi tamamlamak istiyor demektir.

Ardından, doğru içeriği oluşturmak ve kullanıcı niyetini karşılamak için bu ayrıntıları kullanabilirsiniz. Bu da Google'da daha üst sıralarda yer almanıza, ziyaretçilerinize daha iyi yardımcı olmanıza ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olacaktır.

Alternatif Yöntem: Web siteniz için daha fazla anahtar kelime fikri edinmek üzere WPBeginner'ın Anahtar Kelime Oluşturucu Aracını kullanabilirsiniz. Sitenizde hedefleyebileceğiniz 300'den fazla arama terimi fikri gösterecektir.

Umuyoruz ki bu makale, WordPress web sitesi ziyaretçi niyetini nasıl anlayacağınızı öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca, blog trafiğinizi nasıl artıracağınıza dair rehberimizi ve en iyi anlık bildirim yazılımlarını da görmek isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.