Hur man lägger till gratis livechatt i WordPress (2 enkla sätt)

Att lägga till en gratis livechattfunktion på din WordPress-webbplats kan öka kundengagemanget och supporten genom att ge besökarna realtidsassistans.

Det låter dig interagera med webbplatsbesökare i realtid, så att du kan svara på deras frågor och lösa deras problem omedelbart. Detta kan ge dig fler försäljningar och uppmuntra befintliga kunder att förbli lojala mot ditt varumärke.

Många av våra partner varumärken har använt livechatt för att hjälpa kunder, guida dem genom köpprocessen och svara på eventuella frågor de kan ha. Vi har sett att detta hjälper dem att skapa ett positivt intryck hos användarna, vilket leder till fler leads och ökad konvertering.

I den här artikeln visar vi hur du enkelt lägger till livechatt på din WordPress-webbplats. Vi går igenom två enkla metoder – en med en helt gratis plugin och en med en livechattjänst.

Varför använda livechatt på din WordPress-webbplats?

Enligt eConsultancy har livechatt den högsta nöjdhetsgraden bland alla kundtjänstkanaler. Faktum är att nöjdheten med livechatt är 73%, mycket högre än nöjdheten med e-post, telefon och SMS.

För mer statistik om livechatt, kolla in vår marknadsföringsstatistik, trender och fakta.

Om du driver en e-handelsbutik eller har ett litet företag, kan livechatt övertyga kunder att köpa dina produkter. Du kan också prata med shoppare som inte lyckas slutföra kassan, vilket kan hjälpa dig att återhämta övergivna kundvagnar. Du kan till och med föreslå produkter eller meddela kunder om en rea.

Dessutom kan du använda livechatt för att ge support till dina befintliga kunder i realtid och förvandla dem till varumärkesambassadörer som kommer att rekommendera ditt företag till vänner och familj.

Med det sagt, låt oss titta på hur du enkelt lägger till gratis livechatt i WordPress. Du kan använda länkarna nedan för att hoppa direkt till den metod du är intresserad av:

• Metod 1: Lägg till gratis livechatt i WordPress med WPChat (Rekommenderas)
• Metod 2: Lägg till livechatt i WordPress med LiveChat Inc.
• Bonus: Hur du hittar tränade livechattagenter

Metod 1: Lägg till gratis livechatt i WordPress med WPChat (Rekommenderas)

Det enklaste sättet att lägga till gratis livechatt på din WordPress-webbplats är att använda WPChat. Det är en gratis livechatt-plugin som låter besökare starta en konversation direkt på din webbplats och sedan sömlöst flytta chatten till WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger eller Instagram.

På så sätt kan kunder börja chatten på din webbplats men fortsätta den i den meddelandeapp de redan använder – så de behöver inte stanna kvar på din webbplats, och du kan erbjuda snabbare och bekvämare support. För att lära dig mer, se vår detaljerade WPChat-recension.

För att komma igång måste du installera och aktivera den gratis WPChat-pluginen. Om du behöver hjälp, se vår guide om hur man installerar en WordPress-plugin.

När pluginen har aktiverats, klicka på det nya menyalternativet WPChat i din WordPress-instrumentpanel. Därifrån klickar du på knappen 'Konfigurera'.

På nästa sida måste du ange ditt WhatsApp företagsnummer i standard internationellt format (inklusive landskod).

Klicka sedan på knappen 'Nästa' för att fortsätta.

I nästa steg kan du välja ett tema för din nya livechatt-widget. Det finns tre teman att välja mellan, inklusive Grundläggande, Natt och Pastell.

Klicka helt enkelt på rullgardinsmenyn för att välja ditt föredragna tema. Om du är osäker på vilket tema du ska välja, oroa dig inte, du kan alltid ändra det senare.

Efter att ha valt ett tema, klicka på knappen 'Nästa'.

Därefter måste du bestämma var livechatt-widgeten ska visas på din WordPress-webbplats.

Med den kostnadsfria versionen av WPChat har du två alternativ:

• Visa på alla sidor
• Visa inte på några sidor

Välj alternativet 'Visa på alla sidor' och klicka på knappen 'Nästa' för att fortsätta.

Nu ser du ett framgångsmeddelande om att pluginet är helt konfigurerat.

Om du vill uppgradera från gratisversionen till WPChat Pro kan du göra det från den här sidan.

Annars, scrolla bara ner till botten av sidan och klicka på knappen 'Slutför installation utan uppgradering'.

Anpassa utseendet på livechattwidgeten

Efter den inledande installationen omdirigeras du till WPChat-instrumentpanelen.

Härifrån kan du ytterligare anpassa din livechattwidget så att den matchar ditt varumärke. För att göra det, klicka bara på knappen 'Anpassa'.

Detta öppnar WPChat Chat Assistant Editor. På vänster sida ser du alla designalternativ, inklusive tema, färgpalett, rubrik, ikon, assistentavatar och mer.

När du gör några ändringar kommer liveförhandsgranskningen till höger att visa hur det ser ut.

Till exempel kan du klicka på alternativet ‘Header’ i menyn till vänster.

Därifrån kan du skriva ett nytt rubrikmeddelande, vilket är det första besökare ser när de för muspekaren över din livechatt-widget.

När du är nöjd med ditt rubrikmeddelande, glöm inte att klicka på ‘Spara’.

Du kan också ändra hur assistentens avatar ser ut. Assistentens avatar är vad besökare ser när de öppnar din chatt-widget – en assistent som guidar dem direkt till din WhatsApp-chatt.

För att anpassa den, klicka på ‘Assistent Avatar’ i menyn till vänster. Härifrån kan du välja från samlingen av förbyggda avatarer.

Återigen, glöm inte att klicka på ‘Spara’ för att lagra dina ändringar.

När du är klar med anpassningarna, klicka på knappen ‘Stäng redigerare’.

Konfigurera din livechattagent

Därefter rekommenderar vi att du anpassar din standard livechattagent. Detta ger besökare känslan av att en verklig person är redo att hjälpa till, vilket bygger förtroende från början.

För att göra det, gå till sidan WPChat » Agenter från WordPress-instrumentpanelen och klicka på knappen ‘Redigera’ bredvid din standardagent.

Härifrån kan du klicka på ‘Ladda upp’ för att välja en profilbild för din livechattagent.

Nedanför det kan du skriva ett agentnamn i det angivna fältet.

Du kan också lägga till kontaktuppgifter för andra meddelandetjänster, inklusive Telegram, Facebook Messenger och Instagram. På så sätt får besökare ytterligare sätt att meddela dig förutom WhatsApp.

När du är nöjd med din livechattagent klickar du på knappen 'Spara ändringar'.

Det är allt! Nu kan du besöka din WordPress-webbplats för att se ditt livechattruta i aktion.

När en besökare klickar på chattknappen på din webbplats kan de välja vilken meddelandeapp de vill chatta med dig på.

Sedan öppnar WPChat en ny konversation i deras föredragna meddelandeapp (om de är på sin telefon) eller i webbapplikationen (om de är på sin dator).

Metod 2: Lägg till livechatt i WordPress med LiveChat Inc.

Ett annat sätt att lägga till en livechattfunktion på din webbplats är att använda LiveChat Inc. Det är en av de bästa livechattlösningarna för WordPress med avancerade funktioner, och vi använder den på vår egen OptinMonster-webbplats.

Du kan läsa mer om det i vår LiveChat-recension.

LiveChat WordPress-pluginet är gratis, även om du behöver köpa en betald prenumeration för att använda LiveChat-tjänsten. Prenumerationer börjar på 19,00 USD per månad, men det finns också en 30-dagars provperiod, så du kan testa tjänsten gratis.

För att komma igång, gå till LiveChat-webbplatsen. Skriv sedan in din företags-e-postadress och klicka på knappen 'Registrera dig gratis'.

Detta tar dig till en sida där du kan ange din e-postadress, företagets telefonnummer och lösenord som du vill använda.

Efter att ha angett denna information, klicka på 'Registrera dig'.

Efter några ögonblick får du ett e-postmeddelande där du ombeds verifiera ditt konto. Öppna bara e-postmeddelandet och klicka på knappen 'Verifiera ditt konto'.

Anpassa utseendet på Live Chat-fönstret

Ditt LiveChat-fönster behöver fånga användarnas uppmärksamhet samtidigt som det kompletterar ditt WordPress-tema.

För att ändra hur LiveChat-fönstren ser ut, logga in på ditt LiveChat-konto med den e-postadress och det lösenord du angav tidigare.

I menyn till vänster, klicka på Inställningar. Välj sedan 'Chattwidget' och 'Anpassning'.

Du kan nu styla livechattrutan och se dina ändringar tillämpas i realtid.

För att börja kan du välja ett tema för det minimerade chattfönstret.

Klicka helt enkelt på 'Utseende' för att expandera den här sektionen och klicka sedan på de olika teman för att förhandsgranska hur de kommer att se ut på din WooCommerce- eller liknande butik.

Du kan också växla mellan ljusa och mörka teman eller använda någon av temafärgerna.

Om du vill ändra färgen på enskilda element inuti chattfönstret, klicka sedan på knappen 'Fler färginställningar' för att komma åt ytterligare kontroller.

För tips om hur du designar ditt chattfönster, se vår steg-för-steg-guide om hur du väljer det perfekta färgschemat.

Som standard visar LiveChat ett meddelande 'Drivs av LiveChat' bredvid företagets logotyp längst ner i chattfönstret.

För att stärka ditt varumärke, klicka på avsnittet 'Additional Tweaks' och ersätt detta med din egen webbplatslogotyp.

Klicka sedan på "Ladda upp din logotyp" och välj den bild du vill visa istället.

Du kan också välja om du vill visa agentens foto, tillåta kunder att betygsätta agenter, aktivera ljudaviseringar och mer.

När du är nöjd med hur chattfönstret ser ut, klicka på 'Spara ändringar'.

Konfigurera livechatt på din WordPress-webbplats

Nästa steg är att lägga till LiveChat i din online-marknadsplats eller butik med hjälp av gratispluginet.

För att komma igång, installera och aktivera LiveChat-pluginet. Om du behöver hjälp, kolla in vår nybörjarguide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Vid aktivering kommer du att bli ombedd att logga in på ditt LiveChat-konto. Skriv bara in din e-postadress och klicka på knappen 'Logga in'.

Efter några ögonblick ser du ett meddelande om att LiveChat har lagts till på din WordPress-webbplats. Om du klickar på bubblan öppnas en livechatt-widget på din skärm.

Nu, om du besöker din WordPress-webbplats, kommer du att se chattbubblan längst ner till höger på skärmen.

Varje gång någon försöker kontakta dig får du en avisering på ditt LiveChat-konto.

För att svara besökaren, skriv helt enkelt ditt svar i LiveChat-instrumentpanelen.

Bonus: Hur man hittar utbildade chattagenter

WPChat och LiveChat gör det enkelt att lägga till livechatt till din WordPress-blogg eller webbplats. Du behöver dock också personer som ger realtidsstöd till dina besökare.

Den enklaste lösningen är att lägga ut din kundsupport till LTVPlus, som är en hanterad livechattjänst för onlineföretag.

LTVPlus startades av medgrundaren till MaxCDN, den innehållsleveranslösning vi använder på vår WPBeginner-webbplats.

LTVPlus erbjuder prisvärda livechattagenter som kan ge support dygnet runt. Detta gör att du kan växa ditt företag utan att behöva anställa dyr support- och säljpersonal.

Genom att använda WPChat eller LiveChat i kombination med LTVPlus kan du lägga till livechatt på din webbplats och ta ditt företag till nästa nivå. Faktum är att vi har använt LiveChat och LTVPlus för att få fler försäljningar på vår OptinMonster-webbplats.

Vi hoppas att den här handledningen hjälpte dig att lära dig hur du enkelt lägger till livechatt i WordPress. Du kanske också vill se vår lista över de bästa bokföringstjänsterna för ditt onlineföretag och vår WordPress-handledning om hur man lägger till en chatbot i WordPress.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.