90+ imponerande e-handelsstatistik du inte kommer att tro (2025)

När vi först började spåra e-handelstrender för WPBeginner, blev vi förvånade över hur snabbt branschen växte.

Efter år av dataanalys har vi samlat statistik som konsekvent överraskar även erfarna handlare.

Vad många företagare inte inser är att förståelse för dessa siffror inte bara handlar om att tillfredsställa nyfikenhet – det handlar om att upptäcka möjligheter och ligga steget före trender.

Genom vår erfarenhet av att hjälpa otaliga onlinebutiker att växa har vi lärt oss vilka statistik som verkligen spelar roll för att fatta affärsbeslut.

I den här ögonöppnande guiden delar vi de mest imponerande e-handelsstatistikerna som du behöver känna till. Det här är inte bara slumpmässiga siffror – det är insikter som kan hjälpa till att forma din affärsstrategi och identifiera tillväxtmöjligheter.

Ultimata listan över e-handelsstatistik

Innan vi börjar, här är en lista över alla ämnen vi kommer att diskutera idag. Hoppa gärna till den del som fångar ditt intresse eller läs hela från början till slut!

• General eCommerce Statistics
• eCommerce Marketing Statistics
• Mobile eCommerce Statistics
• eCommerce Payment Statistics
• Social Media eCommerce Statistics
• Email eCommerce Statistics
• eCommerce Shopping Cart Statistics
• Customer Experience and eCommerce Statistics
• The Future of eCommerce

Allmänna e-handelsstatistik

Först, låt oss börja med lite statistik om det allmänna tillståndet för e-handel och onlinebutiker.

1. Globalt finns det över 30,7 miljoner e-handelswebbplatser.

Över 30,7 miljoner e-handelswebbplatser kan låta som en mättad marknad vid första anblicken. Men du kommer att vara glad att veta att svaret är lite mer komplext än så. 

Medan konkurrensen är hård för onlinebutiker, visar denna statistik också att detta är en växande marknad och det finns utrymme för nya företagare inom alla branscher. Nycklarna till framgång är att välja din målgrupp, tillgodose deras mål, behov och smärtpunkter, och skapa en webbplats som skiljer dig från alla andra. 

Genom att rikta dig till en specifik publik och erbjuda en unik, minnesvärd kundupplevelse kan du skapa din egen plats i e-handelsvärlden. Kom ihåg att även jättar som Amazon började smått, så det finns utrymme för dig att lyckas också.

Mer än 80 % av amerikanska shoppare säger att de ibland handlar från e-handelsbutiker.

Om ditt mål är att få fler kunder, då är denna statistik mycket spännande. Företagsägare inom alla branscher kan vara säkra på att deras publik finns där ute och är intresserad av deras produkter och tjänster. Allt de behöver göra är att nå dem. 

Om du befinner dig i den här situationen, se till att du startar en onlinebutik med en blogg och skriver massor av bra innehåll så att folk har en anledning att stanna kvar när de väl upptäcker din webbplats. 

Tänk på det så här: fyra av fem i en befolkning på 334 miljoner är cirka 267 miljoner människor! Och det är bara i USA.

3. Den globala e-handelsmarknadens storlek var 16,29 biljoner USD 2023, beräknad till 18,77 biljoner USD 2024

Den globala e-handelsmarknadens storlek var 16,29 biljoner USD 2023, beräknad till 18,77 biljoner USD 2024. 

Denna enorma tillväxt är fantastiska nyheter för både etablerade företag och de som precis har börjat. 

För veteraner innebär det en större kundbas att utnyttja. Med fler konsumenter som handlar online finns det en chans att utöka din räckvidd och växa ditt varumärke på nya och spännande sätt. 

Nya företag kan också dra nytta av denna boom. I takt med att fler handlar online är de mer öppna för att upptäcka nya varumärken. Detta utgör en gyllene möjlighet att komma in på marknaden och etablera dig.

4. Amazon hade nära 575 miljarder dollar i nettoförsäljningsintäkter under 2023, vilket gör det till den största e-handelsförsäljaren i världen.

Det råder ingen tvekan om att Amazons framgång visar potentialen för onlineförsäljning. Vi blev chockade över att upptäcka att 44% av shopparna kontrollerar Amazon för produkter innan de vänder sig till Google. 

Men här är grejen – de är inte de enda som tjänar pengar. Hela e-handelsmarknaden blomstrar och är redo för smarta, engagerade människor som vill bygga kundcentrerade produkter och tjänster. Det betyder att det finns utrymme för dig att vinna också.

5. När det gäller e-handelsplattformar leder WooCommerce, med över 6,6 miljoner aktiva användare.

WooCommerce är den mest populära e-handelsplattformen, med en marknadsandel inom e-handel på 37,7 % och 6,6 miljoner användare.

Som jämförelse har andra populära plattformar som Shopify och Squarespace Online Stores också betydande marknadsandelar, men de matchar inte riktigt den utbredda användningen av WooCommerce.

Folk föredrar att använda WooCommerce för att starta en butik eftersom det är användarvänligt, flexibelt och kommer med massor av bra funktioner och integrationer. Dessutom är det anpassningsbart, så du kan använda det för att skapa en onlinebutik som matchar din vision.

Mer allmän statistik om e-handel

• I september 2024 var den genomsnittliga konverteringsgraden för e-handel inom alla branscher 2,36 %, vilket återspeglar en nedåtgående trend från tidigare under året.
• År 2024 identifierade över 52 % av konsumenterna fri leverans som den primära faktorn som påverkar deras onlineköp, där rabatter och kundrecensioner också spelade en betydande roll.
• Den största gruppen online-shoppare är personer mellan 25 och 34 år. 
• Nästan 59 % av människorna föredrar att handla online framför traditionella fysiska butiker. 
• År 2024 uppskattas Kinas e-handelsmarknad till 1,43 biljoner USD, med förväntningar att växa till 2,31 biljoner USD till 2029.
• Indiens e-handelsmarknad förväntas växa med en årlig tillväxttakt (CAGR) på 21,5 % mellan 2025 och 2030.
• Det finns 604 e-handelsplattformar att välja mellan.

E-handelsmarknadsföringsstatistik

Marknadsföring är nyckeln till en webbutiks framgång. Låt oss nu titta på lite e-handelsmarknadsföringsstatistik.

6. E-handelsföretag med tre eller fler marknadsföringskanaler ser 251 % mer engagemang än de som håller sig till en enda marknadsföringskanal. 

Att sticka ut online kräver att du når din målgrupp, och denna statistik gör det tydligt: att bara använda en marknadsföringskanal begränsar din räckvidd. Och om du inte kan koppla samman med din publik, är det svårt att växa din e-handelsverksamhet.   

Lösningen är faktiskt ganska enkel – lägg till fler sätt att sprida ditt budskap, så låser du upp fler möjligheter att nå potentiella kunder. 

Vi föreslår att investera kraftigt i e-postmarknadsföring, sociala medier och sökmotoroptimering (SEO) eftersom detta är tre av de bästa sätten att generera trafik och konverteringar.

7. Innehållsmarknadsföring hjälper varumärken att generera 3 gånger fler leads än sina konkurrenter som inte bloggar.

Tänk dig att få 3 gånger fler leads bara genom att skriva informativa blogginlägg! Det är fördelen som innehållsmarknadsföring erbjuder.

Företag som bloggar regelbundet ser en enorm ökning av leads. Här är varför det fungerar: bloggar attraherar potentiella kunder som letar efter svar.

Genom att konsekvent skapa hjälpsamt innehåll relaterat till användarnas mål och intressen kan du bygga förtroende och bli en expert i deras ögon. Detta gör dem mer benägna att välja dig när de är redo att köpa. Det är som att ge bort värdefulla råd för att bygga relationer – och i slutändan, försäljning.

Vårt råd är att spendera gott om tid på att göra sökordsanalys så att du vet vad som är viktigt för din målgrupp. Det är mycket lättare att skapa iögonfallande innehåll om du vet vad som är viktigt för din publik. 

8. 71% av kunderna förväntar sig att företag använder personalisering i sin marknadsföring, och 76% blir frustrerade när det inte händer.

Glöm universella marknadsföringsstrategier. Dagens shoppare kräver personalisering, och siffrorna stöder detta.

En stor majoritet av shoppare vill att företag ska skräddarsy allt från e-postmeddelanden till produktrekommendationer för att passa deras specifika intressen, och folk blir irriterade när det inte händer.

Att inkludera saker som en e-postprenumerants förnamn eller referera till en produkt de köpte tidigare visar att du uppmärksammar och vill bygga relationer för att hjälpa dem att nå sina mål.

Om du inte anpassar åtminstone några delar av dina marknadsföringskampanjer, kan du ha svårt att generera leads och få kontakt med dina potentiella kunder.

På samma sätt, om någon köper från din webbplats och inte ser personliga meddelanden eller erbjudanden baserade på deras interaktion, kan de välja ett annat företag som erbjuder dessa upplevelser nästa gång de behöver göra ett köp. 

Det bästa sättet att personalisera din publiks upplevelse är att använda verktyg som OptinMonster eller FunnelKit. Båda dessa plugins låter dig visa personligt innehåll för varje besökare.

Till exempel, om någon tittar på en specifik produktsida kan du använda OptinMonster för att skapa ett popup-fönster som bara visas på den sidan med ett unikt erbjudande. Detta är ett utmärkt sätt att öka försäljningen och växa din e-postlista. 

9. SEO-marknadsföring spelar roll eftersom sökmotorer är det främsta sättet som människor upptäcker nya produkter (30,6 %).

SEO är viktigare nu än någonsin tidigare. De flesta upptäcker produkter via sökmotorer, med TV och mun-till-mun-rekommendationer på andra och tredje plats respektive.

Om din webbplats inte visas i sökresultaten (SERPs), missar du en enorm mängd potentiella kunder. De goda nyheterna är att det finns gott om sätt att optimera din webbplats för sökmotorer. 

All in One SEO (AIOSEO) är det bästa WordPress-pluginet för jobbet. För närvarande använder över 3 miljoner människor det för att kontrollera sin on-page SEO, optimera sina webbplatser och mycket mer. Det är ett utmärkt verktyg för både nybörjare och experter eftersom det är användarvänligt och har gott om avancerade funktioner.

Om du vill veta mer, kolla bara in vår Ultimata WordPress SEO-guide för mer information.

Mer statistik om e-handelsmarknadsföring

• Video är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg, där 73% av människorna säger att de skulle vara mer benägna att köpa en produkt om de kunde se en video om den först. 
• 75 % av kunderna säger att de behöver se bilder på en produkt innan de köper den. 
• E-handelns reklam påverkar över 56 % av köpen i butik.
• Annonsutgifter för e-handel är värda 38,4 miljarder dollar, vilket är 3 gånger mer än 2019. 
• 75 % av kunderna säger att de har använt en betald sökannons på Google för att hitta en ny produkt. 
• Nästan tre fjärdedelar (73%) av människorna handlar via flera marknadsföringskanaler.

Statistik för mobil e-handel

Mobil surfning är mer populärt än någonsin, och detsamma gäller för mobil shopping. Här är några viktiga e-handelsstatistik för mobilköpare.

10. 71 % av amerikanska shoppare säger att de har gjort ett köp från sin mobiltelefon.

Den här statistiken är en väckarklocka för alla e-handelsägare: att ha en mobilvänlig webbplats är inte längre ett val. Det är nödvändigt.  

Om din webbplats inte är lätt att navigera och använda på en smartphone, då missar du en hel del trafik och potentiellt förlorar en stor del av försäljningen.  

Mobiloptimering inkluderar saker som en smidig användarupplevelse, klickbara uppmaningar till handling, snabba laddningstider och en layout som anpassar sig till olika skärmstorlekar.  Genom att prioritera mobilanvändare möter du dina kunder där de är och gör köpprocessen så bekväm som möjligt.

För mer information kan du se vår guide om hur man skapar en mobilvänlig WordPress-webbplats.

11. Under Q3 2023 skedde 74% av alla e-handelsbesök via mobil.

Baserat på denna statistik är det tydligt hur folk föredrar att surfa på webbplatser och handla online. Detta innebär att du måste gå bortom en responsiv design och istället fokusera på att skapa en mobil-först-upplevelse.

Föreställ dig vad som skulle hända om 3 av 4 personer som besökte din webbplats hade problem med att navigera på din produktsida, kontakta din kundsupport eller läsa din blogg. Sannolikheten är stor att du skulle se en betydande minskning av engagemanget. 

Om du följer mobil-först-metoder, kommer du att vara i en mycket bättre position att fånga din publiks uppmärksamhet och omvandla dem till kunder.

12. 40% av shopparna säger att de sannolikt kommer att lämna en onlinebutik om den inte är optimerad för deras enhet.

Vid en första anblick är det oroande att nästan hälften av kunderna säger att de kommer att lämna en webbplats om den inte är optimerad för mobil. Detta kan leda till att en betydande del av potentiella kunder lämnar din webbplats helt enkelt för att den inte är användarvänlig.

De goda nyheterna är att det finns en lösning: SeedProd. Det är en av de bästa sidbyggarna på marknaden och har ett responsivt alternativ som låter dig finjustera hur din webbplats visas på stationära datorer, surfplattor och mobiler. Detta säkerställer en smidig användarupplevelse för alla besökare, oavsett deras enhet.

Experttips: Om du letar efter ett annat alternativ för att bygga en mobilvänlig webbplats, är Thrive Architect ett annat utmärkt val!

Fler statistik om mobil e-handel

• Den genomsnittliga mobilbeställningen ligger mellan 90 och 110 dollar, vilket är mindre än det genomsnittliga köpet via dator. 
• Mobil e-handel växer dock snabbare med 29%, vilket är bättre än 22% tillväxttakt för stationär e-handel. 
• I USA finns det 187 miljoner aktiva smartphone-shoppare. 
• Mobilappar konverterar 3 gånger fler kunder än mobilwebbplatser.
• 49% av smartphone-shoppare använder sina enheter för att jämföra priser på olika produkter när de handlar online.

E-handelsbetalningsstatistik

Låt oss sedan titta på några imponerande e-handelsstatistik för onlinebetalningar.

13. När det gäller att betala för onlinebeställningar är kreditkort fortfarande den mest populära betalningsmetoden, vilket utgör 53% av transaktionerna.

Kreditkort kanske dominerar för tillfället, men framtiden för e-handelsbetalningar är digital.

Medan en solid 53 % av kunderna fortfarande föredrar kreditkort, bör den statistiken inte överskugga ökningen av digitala plånböcker och betalkort, som följer på 43 % respektive 38 %.

Det råder ingen tvekan om att digitala betalningsmetoder, som Apple Pay och PayPal, erbjuder en snabbare och bekvämare upplevelse för shoppare, så att integrera dem på din webbplats kan dramatiskt öka konverteringarna.

Slutsatsen är att varje steg en kund måste ta för att slutföra ett köp lägger till friktion i processen. Digitala plånböcker eliminerar behovet av att manuellt ange kortuppgifter, vilket kommer att strömlinea din kassaprocess och resultera i fler nöjda kunder.

14. I en undersökning säger hälften av e-handelsföretagarna att de förlorar cirka 10 % av sin internationella intäkt eftersom deras betalningsleverantörer inte har flexibla betalningsalternativ.

Att inte ha rätt betalningsgateway på din webbplats kommer att resultera i att folk lämnar utan att vidta åtgärder. Du vill inte sätta dina besökare i den här situationen eftersom du inte bara lämnar pengar på bordet, utan det finns en god chans att de inte kommer tillbaka även om du senare lägger till deras föredragna betalningsmetod. 

Lösningen är att erbjuda ett brett utbud av betalningsmetoder så snart som möjligt. När kunderna har alternativ som de litar på och använder regelbundet är de mer benägna att slutföra sina köp. 

Här kan ett plugin som WP Simple Pay vara en riktig game-changer. Detta Stripe-betalningsplugin låter dig enkelt integrera över 10 olika betalningsmetoder på din webbplats. Detta säkerställer en smidig köpupplevelse för kunderna, oavsett hur de vill betala. 

För mer information, se vår guide om hur man erbjuder flera betalningsmetoder i WordPress-formulär.

15. Optimering av din kassasida kan förbättra konverteringarna med 35 %.

Optimering av din utcheckningsprocess kommer att ha en märkbar inverkan på försäljningen. När kunder snabbt kan lägga en beställning med lite eller ingen friktion, kommer de att agera. 

Du kommer att bli glad att veta att det är enklare än du tror att få din kassasida i bra skick. Nyckeln är att förenkla så mycket som möjligt genom att erbjuda ett gästkassa-alternativ, begränsa formulär och tillhandahålla en progressbar så att kunderna kan se hur nära slutet av processen de är. 

Var transparent också. Överraska inte kunder med dolda avgifter. Visa tydligt skatter, fraktkostnader och allt annat i förväg så att de inte blir frustrerade och lämnar. Att bygga förtroende leder till nöjda kunder, och nöjda kunder innebär mer försäljning!

För mer information, läs vår guide om hur du anpassar din WooCommerce-kassa sida.

Mer statistik om e-handelsbetalningar

• Över 65 % av kunderna gör prisjämförelser i fysiska butiker innan de betalar.
• Venmo växer i en imponerande takt, med en ökning på 9 % år för år, vilket ger en intäkt på 6,7 miljoner dollar.
• Deras totaler kommer dock inte i närheten av PayPal, som hanterar otaliga e-handels transaktioner varje dag. De hade en intäkt på över 29,7 miljarder dollar 2023.
• Experter förutspår att det totala antalet kunder som använder Buy Now Pay Later (BNPL) kommer att öka med 400% mellan 2021 och 2026. 

E-handelsstatistik för sociala medier

Sociala medier är ett av de bästa sätten att nå nya kunder och marknadsföra din onlinebutik. Här är några viktiga statistik om social handel som du behöver känna till.

16. Företag som använder sociala medier genererar i genomsnitt 32% mer intäkter än de utan.

Sociala medieplattformar är inte bara för underhållning längre – de är en direkt linje till din målgrupp. Så underskatta inte värdet av marknadsföring på sociala medier. Vi är övertygade om att alla e-handelsföretagare skulle älska att se en 32% ökning av intäkterna! 

Utöver direktförsäljning får du också gott om möjligheter att engagera dig med din publik. Tänk på det: du kan visa upp dina produkter, lyfta fram specialerbjudanden och bygga varumärkesmedvetenhet – allt utan att spendera en krona på traditionell reklam.

Du kan använda ett plugin som Smash Balloon för att dela dina sociala medier på din webbplats. Detta kan ha en dramatisk inverkan på engagemanget och hjälpa dig att få fler följare. Dessutom är det snabbt och enkelt att lägga till ett socialt flöde på din webbplats.

17. 74% av kunderna vänder sig till sociala medier när de funderar på att köpa en produkt.

Sociala medier är också ett av de mest använda forskningsverktygen för online-shoppare. Denna statistik belyser att ungefär tre fjärdedelar av människorna vänder sig till sina favorit sociala nätverk när de vill lära sig mer om en produkt eller upptäcka något nytt. 

Detta innebär att sociala medier är den perfekta platsen för dig att presentera dig för potentiella kunder, visa upp dina produkter och lära känna dina befintliga kunder. 

Det är en bra idé att spendera lite tid på sociala medier varje dag så att du kan koppla upp dig med din publik och bygga en gemenskap. När din sida når en viss punkt kommer algoritmen att börja rekommendera din kanal eller profil till personer som inte följer dig. Detta är ett enkelt sätt att bygga din sociala publik och kundbas. 

18. 67% av affiliates och nästan alla influencers använder sociala medier för att öka sin försäljning.

Det råder ingen tvekan om att affiliates och influencers har en stark relation med e-handelsföretagare. 

Detta bör inte komma som en överraskning när man tänker på att dessa grupper ofta samarbetar på sociala medier eftersom det är en vinn-vinn-vinn-situation. Varumärket säljer fler produkter, affiliate tjänar en provision på sin försäljning och kunderna får bra produkter. 

Ökningen i vinster och enkel åtkomst är förmodligen anledningen till att 68 % av marknadsförarna säger att de planerar att investera i ett affiliateprogram i år. 

Vi föreslår att du använder AffiliateWP för att skapa och hantera ditt affiliateprogram. Detta lättanvända WordPress-plugin låter dig ställa in provisioner, utfärda utbetalningar med ett klick och samarbeta med dina affiliates på nya och spännande sätt.

Se bara vår handledning om hur man enkelt lägger till ett affiliate-program i WooCommerce för mer information.

19. 80% av marknadsförare som säljer produkter på sociala medier säger att konsumenter har gjort ett köp via dessa plattformar.

Vissa företagsledare anser att sociala medier bara är till för skyltfönstershopping. Många människor vänder sig dock till sociala medier för att göra inköp, och det kommer inte att ändras inom den närmaste tiden. 

Detta kan verka skrämmande om du för närvarande inte använder sociala medier som Facebook och Instagram för att sälja dina produkter. Men det finns fortfarande gott om tid för dig att engagera dig. 

Genom att integrera sociala e-handelsfunktioner kan du effektivisera köpresan för kunderna. De kan upptäcka dina produkter, lära sig om dem och slutföra sitt köp – allt inom det välbekanta gränssnittet för sociala medier.

Fler statistik om sociala medier och e-handel

• I januari 2025 har antalet aktiva användare av sociala medier ökat till 5,24 miljarder, vilket representerar 63,9% av den globala befolkningen.
• 89 % av marknadsförarna föredrar att använda Facebook för social försäljning, vilket indikerar en bredare användning utöver bara försäljningsgenerering.
• 16 % av sociala mediechefer använder automatisering för att kommunicera med potentiella kunder. 
• När det gäller Gen-Z och millennie-shoppare har 28% köpt något direkt från sociala medier under de senaste 3 månaderna.
• De främsta kategorierna för shopping på sociala medier i ordning är kläder, skönhet och hemprodukter. 
• 70% av människorna säger att de är mycket mer benägna att köpa en produkt från ett varumärke om de har en positiv upplevelse med dem på sociala medier. 
• Nästan en tredjedel av kunderna säger att de vänder sig till sociala medier för att lära sig om nya varumärken eller produkter. 

E-poststatistik för e-handel

E-post är ett viktigt verktyg för alla onlineföretag. Här är några av de viktigaste e-handelsstatistiken.

20. En stor majoritet (86%) av e-handelsmarknadsförare använder e-post för att bygga relationer med sin publik och förbättra varumärkeskännedomen.

Det finns en anledning till att e-postmarknadsföring förblir en favorit bland e-handelsmarknadsförare: det är en direkt kommunikationslinje till potentiella och befintliga kunder. När du kan ha en en-till-en-konversation med människor, finns det en större chans att du kan lära dig om deras mål och smärtpunkter samtidigt som du övervinner deras invändningar. 

Med det du lär dig från dessa möten kan du dela relevant innehåll, annonsera exklusiva kampanjer, visa upp nya produkter och be om feedback, bland annat.

Om du letar efter en bra e-postmarknadsföringstjänst, då är Constant Contact vårt förstahandsval. Den är extremt enkel att använda och låter dig göra allt du kan förvänta dig, som att skapa mallar, designa en kalender och mer.

21. 52 % av människorna säger att de har gjort ett köp som ett resultat av ett marknadsföringsmejl.

Denna statistik belyser värdet av e-postmarknadsföring för e-handelsföretag. Det råder ingen tvekan om att det är ett kostnadseffektivt, kraftfullt sätt att nå din publik och direkt påverka deras köpbeslut.

Om du vill skapa e-postmeddelanden som fångar dina prenumeranters uppmärksamhet och ökar försäljningen, se då till att fokusera på personalisering. Cirka 80% av människorna säger att de är mer benägna att engagera sig med ett företag om det anpassar innehåll och erbjudanden för att matcha deras behov. 

Vi föreslår till exempel att du använder information som prenumeranter har skickat till dig, samt deras köphistorik, för att kurera en e-postkampanj som överensstämmer med deras intressen.

22. 14% av marknadsföringsmejl når aldrig sin destination.

Det är chockerande att tänka att så många e-postmeddelanden aldrig når sin destination. För företagare som använder e-postmarknadsföring för att engagera sig med sina kunder kan dessa leveransproblem leda till missade möjligheter att bygga relationer och förlorad försäljning. 

Lyckligtvis kan verktyg som WP Mail SMTP hjälpa till med detta problem. Detta kraftfulla WordPress-plugin tar itu med leveransproblem direkt och ser till att dina e-postmeddelanden hamnar i dina användares inkorgar.

För mer information, se bara vår handledning om hur man åtgärdar problemet med att WordPress inte skickar e-post.

Fler e-poststatistik för e-handel

• 72% av e-postmarknadsförare kämpar med låga öppningsfrekvenser.
• Personliga ämnesrader kan få mellan 10-14 % fler personer att läsa ditt e-postmeddelande.  
• E-postmeddelanden som informerar kunder på en väntelista om att en produkt är tillbaka i lager konverterar en förbluffande 8695% bättre än ett traditionellt, generiskt e-postmeddelande.
• 78 % av människorna säger att de inte har något emot att få e-postmeddelanden en gång i veckan från varumärken de älskar. 
• 57 % av marknadsförarna har mellan 1 000 och 10 000 e-postprenumeranter. 
• Mobilanpassade e-postmeddelanden är viktiga eftersom 70 % av människorna kommer att radera ett e-postmeddelande om det ser dåligt ut på deras telefon.

Statistik om e-handelsvarukorgar

Låt oss sedan titta på några statistikuppgifter om e-handel och kundvagnar.

23. Inom alla branscher är den genomsnittliga övergivandefrekvensen för kundvagnar 70,19 %.

Övergivna kundvagnar uppstår när någon lägger en vara i sin kundvagn men lämnar din webbplats innan de slutför köpet. Och det är mycket vanligare än du kanske tror. 

Det spelar ingen roll vilken bransch du tillhör. Du kommer att se detta hända oftare än du vill. Istället för att låta det störa dig kan du hitta sätt att minska avhopp, till exempel genom att skapa en serie e-postmeddelanden för att återhämta kundvagnar. 

Att skicka 3 e-postmeddelanden till personer som gick med i din lista efter att de har övergett sin kundvagn kan hjälpa dig att återhämta cirka 60 % av förlorad försäljning. Generellt sett är det en bra idé att skicka ett e-postmeddelande efter att de har lämnat, ett annat 24 timmar senare och det sista ungefär en vecka efter att de har lämnat med varor kvar i sin kundvagn. 

För mer information, se vår guide om hur du ställer in e-postmeddelanden för övergivna kundvagnar.

24. Den främsta anledningen till att shoppare överger sina kundvagnar är oväntade kostnader.

De flesta har beslutat sig för att överge en kundvagn utan att agera på grund av oväntade kostnader. Det skulle vara svårt att hitta någon som inte har det. 

Det beror på att shoppare förväntar sig att slutpriset ska vara nära det de visades när de lade varorna i sin kundvagn. Tänk dig att tro att en ny skjorta kommer att kosta 25 dollar, bara för att se 60 dollar efter frakt och skatter.

Du kan minska denna typ av övergivande genom att anamma en "alltid på" kundvagn som visar besökare deras totala belopp oavsett var de befinner sig på din webbplats. Sedan kan du erbjuda gratis frakt på beställningar över ett visst belopp.

26 % av de personer som lämnar varor i sin kundvagn kommer att köpa en liknande vara från en annan butik. 

Du kanske blir chockad över att få veta att folk kommer att köpa samma typ av produkt från en annan e-handelswebbplats efter att de först har sett den på en annan sajt. Detta innebär att du måste göra allt du kan för att fånga besökarnas uppmärksamhet så att du inte förlorar försäljning och möjligheter att engagera dig med dina kunder. 

För att vinna över folk måste du fokusera på två nyckelområden: produktinformation och lockande erbjudanden. 

Du kan övervinna tvekan genom att skapa informativa produktlandningssidor som visar funktioner, fördelar och högkvalitativa bilder.

Dessutom är strategiska rabatter en game-changer.  Överväg att erbjuda riktade kampanjer eller erbjudanden specifikt för att återvinna övergivna kundvagnar. Detta gör erbjudandet mer attraktivt och motiverar kunderna att slutföra sitt köp i din butik istället för att gå till en konkurrent.

26. Exit-intent-popups kan hjälpa dig att nå 53 % av besökarna innan de lämnar.

Det är därför du inte bör underskatta kraften i en välplacerad popup. Denna statistik visar att exit-intent-popups, som visas när en besökare visar tecken på att lämna din webbplats, kan hjälpa dig att återupprätta kontakten med hela 53 % av de besökare som är på väg att lämna.

Med ett verktyg som OptinMonster kan du effektivisera denna process och omvandla fler besökare till prenumeranter, som senare kan omvandlas till kunder. 

Med dess dra-och-släpp-byggare kan du designa vackra, högkonverterande popups – även om du inte kan koda. OptinMonster erbjuder anpassningsbara kampanjer, från exit-intent popups till lightbox-formulär, vilket gör att du kan nå besökare vid olika kontaktpunkter under deras resa.

Behöver du mer bevis? Vi använde OptinMonster och lyckades öka vår e-postlista med 600 %! 

Fler statistik om kundvagnar

• 92% av besökarna har inte för avsikt att köpa något första gången de landar på din webbplats. 
• 54 % av kunderna säger att de är mer benägna att återbesöka en webbplats och slutföra sin beställning om de erbjuds en rabatt. 
• Trots detta säger endast 38% av marknadsförarna att de använder e-post för att minska övergivande. 
• Organisk sökningstrafik är mindre benägen att överge sin kundvagn (76%) än besökare som hittar din webbplats via sociala medier (91%).
• Lite mindre än hälften (46%) av kunderna har lämnat kvar varor i sin kundvagn eftersom en rabattkod de fick inte fungerade. 
• Att använda prediktiv AI för att personalisera produkt- och innehållsrekommendationer kan minska övergivande med upp till 18%. 
• Även om det är svårt att fastställa ett exakt antal, uppskattar experter att produkter värda över 4 biljoner dollar lämnas kvar i övergivna kundvagnar varje år. 

Statistik om kundupplevelse och e-handel

Att erbjuda en bra kundupplevelse är viktigt om du vill att din e-handelsverksamhet ska lyckas. Här är några statistik att tänka på.

27. 76% av människorna säger att de är mer benägna att köpa från en onlinebutik om de personaliserar sin shoppingupplevelse.

Denna statistik belyser en avgörande faktor för ägare av e-handelsföretag: att skapa unika shoppingresor som resonerar med varje kund. 

Tänk efter: Människor som ser generiska erbjudanden som inte resonerar med deras behov kommer sannolikt att ignorera dem till förmån för ultra-personaliserade, relevanta kampanjer. Personaliserat innehåll och produktförslag kommer att få kunderna att känna att du är där med dem, förstår deras behov och är engagerad i deras framgång. 

Intressant nog tror 85 % av ledarna att de redan gör ett bra jobb med att personalisera innehåll och erbjudanden, men bara 60 % av kunderna håller med. Med andra ord finns det en klyfta som du behöver vara medveten om när du utformar din personaliseringsstrategi.

28. 95 % av shoppare letar efter recensioner och andra former av sociala bevis innan de gör ett köp.

Det är omöjligt att förneka kraften i sociala bevis inom e-handel. Vi slår vad om att du tittar på recensioner varje gång du köper något nytt online – trots allt gör de flesta det.

När potentiella kunder ser positiva recensioner, vittnesmål eller användargenererat innehåll, bygger det förtroende och validerar ditt varumärkes trovärdighet.  Föreställ dig att gå in i en butik och se den full av nöjda kunder – den känslan av social validering översätts till onlinevärlden också.

Det är en bra idé att visa recensioner och vittnesmål på viktiga delar av din webbplats. Pluginet för sociala väggar Smash Balloon kan hjälpa till med detta eftersom det låter dig bädda in ett flöde med recensioner och visa besökare på webbplatsen vad folk säger om dig på sociala medier och andra webbplatser.

Dessutom, överväg att använda pluginet för sociala bevis TrustPulse för att lägga till engagerande realtids live-försäljningsnotiser på din webbplats. 

För mer information, se vår guide till de bästa sociala bevis-pluginsen för WordPress.

29. Om ditt kundtjänstteam inte svarar och en användare har en fråga, kommer 79 % att lämna och kanske aldrig återvända.

Du vet förmodligen att kundsupport är avgörande för din verksamhet, men visste du att 4 av 5 personer som inte får sina frågor besvarade kommer att lämna för gott? Denna häpnadsväckande statistik belyser varför det är så viktigt att ha en välutvecklad kundsupportplan på plats. 

Konsekvenserna av att ha ett icke-responsivt kundtjänstteam är ganska allvarliga. Du kommer att missa möjligheter att knyta an till potentiella kunder, folk kommer att tänka illa om ditt varumärke, och befintliga kunder kan lämna till förmån för ett företag som erbjuder support dygnet runt.

Vårt råd är att använda en blandning av live supportagenter och chatbots för att hjälpa dina kunder att snabbt och enkelt hitta det de letar efter.

Help Scout är ett utmärkt helpdesk-alternativ som kan göra livet enklare för ditt supportteam. Det gör det möjligt för dig att snabbt och enkelt svara på kunder, spåra användarhistorik, skapa uppgifter, övervaka feedback och mycket mer.

Mer statistik om kundupplevelse

• 78% av människorna är mer benägna att lägga en beställning om det finns ett snabbt och prisvärt fraktalternativ. 
• Cirka 35 % av shoppare säger att de skulle handla online mer om de kunde prova en produkt virtuellt innan de köper den. 
• 48% av internetanvändarna säger att om en webbplats har en dålig webbdesign, förlorar den omedelbart trovärdighet. 
• Mindre än 20 % av människorna säger att kundserviceinteraktioner med återförsäljare överträffade deras förväntningar. 
• Att lösa ett kundproblem kan resultera i att de berättar för 4 till 6 andra personer om sin upplevelse. 
• Globalt kostar dåliga kundupplevelser företag 75 miljoner dollar om året.
• 82 % av människorna hävdar att de är villiga att spendera mer pengar på en produkt om de konsekvent får utmärkt service.

E-handelns framtid

Vi vet redan att onlinehandel har vuxit under åren. Låt oss därför ta en titt på framtiden för e-handel.

30. I slutet av 2025 förväntas den globala e-handelsförsäljningen öka med 10% jämfört med samma tid förra året. Samtidigt förväntas försäljningen i fysiska butiker öka med 2%.  

Framtiden är ljus för e-handelsföretag! Denna statistik ger en tydlig bild: onlinehandel är på en stadig uppåtgående bana, medan traditionella fysiska butiker ser en mer blygsam ökning.

Dessutom förväntar vi oss att denna trend fortsätter under de kommande åren. 

31. Experter förutspår att e-handelsmarknadens andel kommer att vara värd över 8,1 biljoner dollar till 2026.

Detta är en mycket spännande förutsägelse för e-handelsföretagare inom alla branscher. Detta innebär att det finns en blomstrande marknad i horisonten, vilket översätts till en bredare publik för dina produkter och fler försäljningar. 

Om du vill dra nytta av denna ökning av ny e-handelstrafik, se till att du gör allt du kan för att anpassa dig till dina kunders behov. Detta ger dig den kunskap och erfarenhet du behöver för att skala din verksamhet.

Vi rekommenderar att använda ett plugin som MonsterInsights för att lära dig mer om dina e-handelsbesökare. Du kan snabbt se vem som besöker din webbplats, hur de hittade dig och mer. Genom att kombinera all denna data kan du lära dig mycket om din målgrupp, som deras behov, intressen och mål.

För mer information, se vår handledning om hur man korrekt ställer in e-handelspårning i WordPress.

32. Cirka 20% av all detaljhandel sker online. Det uppskattas att denna siffra kommer att nå 25% i slutet av 2025.

Denna statistik stämmer överens med de andra vi redan har listat – e-handeln ökar.

Under nästa år kommer detaljhandelsförsäljningen att öka till 25 %. Detta beror delvis på att nya företag öppnar och befintliga varumärken bygger webbplatser och säljer sina produkter online. 

Fler e-handelsprognoser

• Det beräknas att vid slutet av 2025 kommer PayPal, Venmo och andra digitala plånböcker att stå för över 52 % av betalningarna.
• De flesta professionella marknadsförare är överens om att mobila e-handelsförsäljningar kommer att nå 710 miljarder dollar i slutet av 2025.
• Försäljningen inom mobil e-handel förväntas generera 729 miljarder dollar i intäkter i början av 2026. 
• Samtidigt kommer prenumerationsbaserad e-handel att vara värd uppskattningsvis 904,2 miljarder dollar.
• År 2027 beräknas e-handelsintäkterna enbart i USA uppgå till över 1,7 biljoner dollar.

Fler statistik, trender och forskningsartiklar

• Statistik för sociala medier (Ultimat lista för bloggare)
• Statistik om övergivna kundvagnar (expertinsikter)
• Överraskande kundservicestatistik och trender
• Influencer Marketing-statistik du bör känna till
• Bloggstatistik, trender och data – Ultimativ lista (UPPDATERAD)
• Affiliate Marketing-statistik du behöver känna till
• AI-statistik – Allt du behöver veta

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.