Letar du efter en kunskapsbasplugin för WordPress?
Det finns hundratals sådana plugins tillgängliga på internet. För att hjälpa dig att göra ditt val har vi testat de mest populära kunskapsbas-pluginsen och undersökt faktorer som användarvänlighet, anpassning, prissättning och funktioner.
I den här artikeln kommer vi att dela med oss av några av de bästa kunskapsbas-plugins för WordPress som du kan använda.
Om du har bråttom kan du ta en snabb titt på våra toppval för att fatta ett beslut:
| # | Plugins | Bäst för | Pris |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Heroic KB | Kraftfull kunskapsbas och dokumentation | 149,50 USD/år |
| 🥈 | Help Scout | Helpdeskprogramvara med funktion för kunskapsbas | 25 USD/månad – per användare |
| 🥉 | WPDeveloper BetterDocs | Omfattande dokumentation | $55/år |
| 4 | Echo Knowledge Base | Enkel kunskapsbas och vanliga frågor (FAQ) | Gratis |
| 5 | weDocs | Prissättning | Gratis |
Hur vi testar och granskar WordPress-plugins för kunskapsbaser
Ett plugin för kunskapsbas låter dig enkelt publicera dokumentation, handledningar och hur-man-artiklar. Du kan effektivt organisera dessa resurser samtidigt som du håller dem åtskilda från din blogg och landningssidor.
Oavsett om du driver en webbutik eller säljer tjänster på din WordPress-webbplats, gör en kunskapsbas-sektion att du kan hjälpa dina kunder utan att öppna en supportbiljett eller ett chattfönster.
För att hjälpa dig att välja rätt plugin för kunskapsbasen har vi testat de mest populära för att upptäcka deras funktioner, fördelar och nackdelar. När vi gjorde det ägnade vi särskild uppmärksamhet åt följande kriterier.
Användarvänlighet: Vi har försökt inkludera nybörjarvänliga plugins med en enkel introduktionsprocess, dokumentation och användargränssnitt. Vi prioriterade också bra kundsupport.
Funktioner: Vi har visat kunskapsbas-plugins som har de flesta av de funktioner som behövs för att skapa dokumentation, såsom artikelkapning, kategorier och taggar, sökformulär, feedbackmekanism, behörighetskontroll, anpassning och mer.
Tillförlitlighet: Vi har endast inkluderat kunskapsbas-plugins som vi har testat själva. Vi har också uppmärksammat kundrecensioner.
Varför lita på WPBeginner?
WPBeginner är ett team av experter med års erfarenhet av WordPress, hosting, SEO, WooCommerce, online-marknadsföring och mer.
Vårt team granskar och testar noggrant varje plugin på riktiga webbplatser för att ge dig de bästa rekommendationerna. För detaljer, se vår redaktionella process.
Utan ytterligare dröjsmål, låt oss titta på de bästa plugins för kunskapsbas för WordPress.
1. Heroic KB Plugin
Heroic KB plugin är ett lättanvänt WordPress-plugin för kunskapsbaser som är extremt kraftfullt och fullt utrustat.
Det låter dig lägga till en kunskapsbas på din WordPress-webbplats så att dina besökare enkelt kan hitta svar på sina frågor. Det levereras med en blixtsnabb AJAX-sökfunktion, som lägger till svar i realtid.
Du får alla funktioner du kan förvänta dig av ett kraftfullt kunskapsbas-plugin, såsom innehållskategorisering, dra-och-släpp-ordning av innehåll, bilagor till artiklar, visningswidgets och mer.
Den levereras också med KnowAll, ett professionellt utformat WordPress-tema för kunskapsbas. Du kan enkelt anpassa temat med din logotyp, färger och mer för att säkerställa att din kunskapsbas matchar ditt varumärke.
Det bästa med pluginet är dess inbyggda analys- och användarfeedback-funktion som låter dig samla in insikter för att förbättra din befintliga dokumentation så att du kan minska support, spara tid och öka försäljningen.
Dessutom finns det också en smart Heroic AI Assistant-funktion, som låter dig enkelt lägga till en anpassad chatbot på din webbplats. Chatboten är tränad på din kunskapsbas så att du kan ge korrekt och personlig automatiserad support.
Vi använde detta plugin för att bygga vår utvecklardokumentation på WPForms webbplats. Även om vårt team sedan dess har anpassat det mycket mer, är detta fortfarande den bästa lösningen på marknaden.
2. Help Scout
Help Scout är en kraftfull allt-i-ett helpdeskprogramvara och ett fantastiskt alternativ för att skapa en kunskapsbas som integreras med din WordPress-webbplats. Pluginet erbjuder flera andra funktioner, inklusive livechatt, delad inkorg och e-postautomatisering för att dirigera supportkonversationer.
Med Help Scout kan du snabbt bygga din kunskapsbas, ingen kodning krävs. Den låter dig helt anpassa utseendet på din kunskapsbas genom att välja färger, justera formatering, lägga till bilder och videor, etc.
Den levereras också med verktyg för artificiell intelligens (AI) som hjälper dig att justera tonen eller längden på dina dokument, och till och med översätta artiklar till olika språk.
Dessutom levereras Help Scout med inbyggd rapportering så att du kan spåra dina artiklars prestandamätvärden, populära ämnen, artikelbetyg samt innehållsluckor, vilket kan hjälpa dig att komma på nya artikelidéer.
Om du vill skapa en kunskapsdatabas och erbjuda realtidsstöd till dina kunder via e-post och livechatt-widgets, är Help Scout den perfekta lösningen för dig.
Alternativ: HelpCrunch är en annan utmärkt kundtjänstprogramvara som låter dig skapa en kunskapsbas i WordPress.
3. WPDeveloper BetterDocs
BetterDocs är ett kraftfullt WordPress-plugin för kunskapsbaser som är både lätt att använda och omfattande.
Den levereras med färdiga kunskapsbas-mallar för WordPress. Den inkluderar även stöd för sidbyggare med widgets. Du kan också använda kortkoder för att skapa anpassade layouter och infoga kunskapsbas-artiklar var som helst.
Den inkluderar en kraftfull sökfunktion, en flytande innehållsförteckning och en kunskapsbots som automatiskt försöker hitta svar för att minska supportförfrågningar. Pluginet inkluderar också användarrollbaserad kontroll och insikter för att se vad användarna vill ha.
4. Echo Knowledge Base
Echo Knowledge Base är ett av de bästa kunskapsbaspluginsen för WordPress. Det levereras med en enkel installationsguide som guidar dig genom plugininställningarna. Du får också flera layouter att välja mellan, med alternativ för att anpassa varje aspekt.
Du kan välja mellan layouterna Grundläggande, Flikar eller Kategorifokuserad. Varje layout har en snabb sökfält högst upp, vilket hjälper användare att snabbt hitta svar. Du kan ytterligare organisera artiklar i kategorier och taggar.
Pluginet levereras också med hundratals ikoner som du kan använda. Det inkluderar även kortkoder och mallar för att skapa FAQ-sektioner och visa kunskapsbasartiklar på din webbplats.
5. weDocs
weDocs är ett annat utmärkt WordPress-plugin för kunskapsbas och dokumentation. Det är lätt att använda och låter dig sortera dina dokumentationssidor i sektioner, hierarkiska dokument och taggar.
Den har ett enklare gränssnitt som låter dig hantera alla dina dokument från en skärm. Pluginet inkluderar inga ytterligare mallar men fungerar bra med alla populära WordPress-teman.
Kunskapsbasens layout är enkel men effektiv, med sidofältsnavigering och en brödsmulameny.
6. Encyclopedia / Glossary / Wiki
Encyclopedia / Glossary / Wiki-plugin är ett flexibelt WordPress-kunskapsbasplugin som låter dig organisera dina dokument i ett glossary format. Du kan organisera dina dokument och artiklar alfabetiskt eller efter kategori och taggar.
Den inkluderar en enkel mall för att lista alla ordlisteposter. Du kan lägga till en sökwidget, aktivera kommentarer för enskilda artiklar och lägga till ett filtrerat index för att sortera poster alfabetiskt.
Pluginet erbjuder ett utmärkt alternativ för att organisera dina support-sidor i en ordlista- eller encyklopedi-stil. Det stöder WPML och kan användas på flerspråkiga webbplatser.
7. BasePress
BasePress är ett användbart plugin för WordPress för kunskapsbas och dokumentationshantering. Det låter dig enkelt bygga supportsidor och dokumentationsavsnitt för dina produkter eller tjänster.
Den levereras med tre mallar att välja mellan med en avancerad omedelbar sökfält som hjälper användare att snabbt hitta svaren. Du kan organisera artiklar i sektioner, kategorier och taggar med ett enkelt dra-och-släpp-gränssnitt för att ordna om artiklar.
Du kan lägga till en bild och beskrivning för varje sektion, vilket skapar en mycket snygg indexsida för användare att bläddra igenom. Pluginet erbjuder också enkla anpassningsalternativ för att styra utseendet på dina artikel sidor.
8. EazyDocs
EazyDocs är ett WordPress kunskapsbas-plugin som är lätt att använda och utöka. Det levereras med en användarvänlig dokumentationsbyggare och en responsiv design som matchar ditt WordPress-tema.
Den levereras också med en kraftfull sökfunktion och en samarbetsfunktion som gör att flera användare kan bidra till din dokumentation, vilket gör processen enklare. EazyDocs begränsar också åtkomsten till visst innehåll med lösenordsskydd eller användarrollhantering.
Dessutom har den en analysfunktion som kan hjälpa dig att få insikter i hur användarna interagerar med din kunskapsbas.
9. Very Simple Knowledge Base
Very Simple Knowledge Base är ett enkelt och minimalistiskt plugin för kunskapsbas för WordPress.
Det låter dig använda dina befintliga inlägg som kunskapsbasartiklar och visa dem med en kortkod. Sedan visas objekten sorterade efter kategorier, och du kan välja flerkolumnslayouter för att visa fler kategorier och artiklar.
Pluginet fungerar med alla anpassade inläggstyper, inklusive produkter eller evenemang. Det erbjuder flexibilitet men inkluderar inte några av de funktioner du kan hitta i andra kunskapsbas-plugins på den här listan. Pluginet erbjuder inte heller ett alternativ för att enkelt hålla dina vanliga blogginlägg separata från kunskapsbasartiklar.
Bonuslösningar
Kunder hittar kanske inte alltid svaret på sina frågor i dina artiklar i kunskapsbasen. De kan till exempel ha några frågor före försäljning eller en felrapport, eller så kan de helt enkelt behöva ett mer personligt svar.
Följande verktyg låter dig ta supporten bortom artiklar i kunskapsbasen och öka kundnöjdheten.
10. WPForms
WPForms är den bästa WordPress-formulärbyggarpluginen på marknaden. Den låter dig enkelt skapa alla typer av formulär i WordPress, inklusive ett supportförfrågningsformulär.
Som ett litet företag kanske du inte kan motivera kostnaden för en fullfjädrad kundsupportplattform. WPForms låter dig lägga till ett formulär för kundsupport på din webbplats och svara på kundfrågor via e-post.
Den har ett inbyggt system för hantering av inkommande ärenden som låter dig hålla reda på alla kundförfrågningar. Du kan till och med exportera dessa data och använda dem i CRM-programvara för att hantera alla möjliga potentiella kunder.
11. Heroic Inbox
Heroic Inbox är ett av de bästa WordPress-plugins för kundsupport på marknaden. Det är skapat av samma team som ligger bakom pluginet Heroic KB.
För företag med ett större supportteam kan du behöva mer än ett enkelt formulär för supportförfrågningar. Heroic Inbox låter dig skapa obegränsade inkorgar för att hantera alla dina kundmejl och supportärenden direkt från WordPress-instrumentpanelen.
Du kan tilldela specifika inkorgar och meddelanden till rätt teammedlemmar, skapa sparade svar för att standardisera svar, ställa in viktiga uppföljningspåminnelser, se värdefull kunddata bredvid dina konversationer och mer.
12. LiveChat
LiveChat är den bästa livechattprogramvaran för småföretag. Den låter dig lägga till livechatt på din WordPress-webbplats och hjälpa kunder att omedelbart nå ut efter hjälp.
Att lägga till LiveChat hjälper dig att konvertera fler besökare till kunder. Du kan visa ett livechattfönster på hela din webbplats med riktad meddelandefunktion. Användare som surfar i kunskapsbasen kommer alltid att ha möjlighet att få mer hjälp utan att lämna din webbplats.
13. ChatBot
ChatBot.com använder en smart algoritm för att hjälpa dig att bättre betjäna dina kunder samtidigt som du ökar försäljningen. Det är den bästa chattbotprogramvaran för småföretag, och vi håller på att använda den på våra webbplatser också.
Många företag idag väljer att använda ChatBot som ett alternativ till LiveChat och ibland som en lösning före livechatt eftersom det är mer kostnadseffektivt.
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att hitta den bästa WordPress-pluginen för kunskapsbas för din webbplats. Du kanske också vill kolla in våra andra WordPress-guider för kunskapsbaswebbplatser.
Bästa WordPress-guider för kunskapsbas-webbplatser
- Bästa företagstelefontjänster för småföretag
- Bästa e-postmarknadsföringstjänster för småföretag
- Måste ha WordPress-plugins för företagswebbplatser
- Hur lägger man till webb-push-aviseringar på din WordPress-webbplats
- Hur man startar en WordPress-blogg (nybörjarguide)
- Den ultimata guiden till WordPress-säkerhet (steg för steg)
- Ultimativ guide till WordPress SEO för nybörjare (steg för steg)
- Den ultimata guiden för att öka WordPress-hastighet & prestanda
Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.
Jiří Vaněk
Tack för den utmärkta listan och även alternativen som är gratis. Jag har en kunskapsbas, eller snarare en ordlista med termer, på webbplatsen och jag ville revidera den. Jag letade dock efter alternativ eftersom jag gjorde den själv i Elementor och den är inte särskilt lätt att redigera. Detta hjälpte mig mycket att hitta andra alternativ för att ersätta min nuvarande version med något som är lättare att hantera.