Hur man förstår avsikten hos besökare på WordPress-webbplatser (7 tips)

Vill du bättre förstå dina webbplatsbesökare?

Genom att förstå dina besökares avsikter kan du erbjuda det de letar efter. Detta hjälper dig att skapa mer hjälpsamt innehåll, förbättra din webbplatsupplevelse, erbjuda rätt produkter och mer.

I den här artikeln visar vi dig hur du förstår avsikten hos besökare på WordPress-webbplatser och delar även användbara tips.

Vad är avsikten hos webbplatsbesökare?

Webbplatsbesökares avsikt hänvisar helt enkelt till vad en användare försöker göra eller hitta på din WordPress-webbplats, eller varför de klickade på din webbplats i sökresultaten från första början.

För att bättre förstå vad en besökares eller användares avsikt är, kan du dela upp den i 4 typer:

• Navigational – När en användare söker efter ditt varumärkesnamn i sökmotorn för att hitta webbplatsens URL eller besöker din webbplats för att hitta en länk till kontaktformuläret, kallas detta navigationsavsikt. Till exempel kan en besökare leta efter att fylla i ett kontaktformulär och komma i kontakt med dig angående gästinlägg.
• Informationsinriktad – Detta är när folk är i forskningsfasen och letar efter information om en produkt eller tjänst. Informationsinriktad avsikt gör det möjligt för besökare att få mer kunskap om ett ämne eller lösa ett problem. Till exempel kan en användare leta efter en artikel för att lära sig mer om din programvara innan de gör ett köp.
• Kommersiell – En användare kan besöka din webbplats för att jämföra olika produkter och tjänster. När detta händer sägs besökaravsikten vara kommersiell. Syftet med besöket är att ta reda på vilken produkt eller tjänst som är bäst och vilken de bör köpa.
• Transaktionell – När någon besöker din webbplats för att göra ett köp, då är avsikten transaktionell. Användare är i det sista skedet av att köpa en produkt eller tjänst. De kan också besöka din webbplats eller onlinebutik för att hitta rabattkuponger och erbjudanden innan de köper.

Varför förstå avsikten hos WordPress-webbplatsbesökare?

Som webbplatsägare eller marknadsförare är det som att läsa tankar att försöka förstå besökarnas avsikter. Det avslöjar en mängd information som kan hjälpa till att växa din verksamhet.

Om du har en WordPress-blogg, kan du ta reda på vilket innehåll dina besökare gillar. På så sätt kan du skapa innehåll som din publik föredrar och öka din webbplatstrafik.

På samma sätt kan förståelse av besökares avsikter på en WooCommerce hjälpa dig att bättre förstå dina kunders behov. Du kan erbjuda produkter som folk letar efter och få fler konverteringar.

Att känna till användarens avsikt kan också hjälpa till att förbättra din webbplatsupplevelse. Du kan se den väg en användare tar på din webbplats innan de konverterar. På så sätt kan du åtgärda eventuella problem, som att göra kassan enkel eller att tillhandahålla en innehållsförteckning i en artikel för bättre navigering.

Med det sagt, låt oss titta på hur du bättre kan förstå besökarnas avsikter på webbplatsen. Du kan klicka på länkarna nedan för att hoppa till valfritt tips.

• Be användare om snabb feedback
• Lägg till interaktiva omröstningar för att förstå besökares avsikter
• Spåra användarresan för dina WordPress-formulär
• Ställ in spårning av kundresor i din webbutik
• Ta reda på hur folk använder din webbplats
• Se vilka söktermer folk använder på din webbplats
• (Bonus) Använd SEO-verktyg för att se sökavsikten för nyckelord

Förstå avsikten hos besökare på WordPress-webbplatser

Att avslöja användarnas verkliga avsikter och varför de besöker din webbplats kan vara utmanande.

Det finns dock många WordPress-plugins och verktyg som du kan använda för att bättre förstå din publik och deras beteende.

Här är några sätt du kan lära dig om dina webbplatsbesökares avsikter.

1. Be användare om snabb feedback

Det enklaste sättet att förstå dina besökares avsikter är att be dem om feedback. Du får veta vad din publik letar efter på din webbplats och upptäcker deras problem.

Till exempel, om du har en onlinebutik, kan du köra undersökningar för att ta reda på vad köpare faktiskt letar efter eller var de är nöjda med sitt köp.

På samma sätt kan du också få feedback på dina artiklar och landningssidor. Detta hjälper dig att förstå om innehållet du skapar är till hjälp för användarna. Du kan sedan justera ditt innehåll för att matcha rätt avsikt.

Till exempel kan en användare besöka med informationssyfte och leta efter grundläggande information om din tjänst. Men om du visar en artikel som har ett transaktionssyfte, kanske användaren inte är nöjd och kommer så småningom att lämna din webbplats.

MonsterInsights kör en snabb undersökning och frågar sina besökare vilket innehåll de bör skapa. Detta är verkligen användbart för att komma på nya idéer för innehåll.

Det bästa sättet att samla in feedback från din publik är att använda UserFeedback-pluginet. Det är ett gratis och kraftfullt plugin som låter dig starta undersökningar och få snabb feedback i realtid.

Pluginet levereras med inbyggda mallar och frågor som hjälper till att skapa en snabb feedbackundersökning. Det finns också en premiumversion av UserFeedback som erbjuder fler mallar, frågor och anpassningsalternativ.

Du kan till exempel välja mallar för webbplatsupplevelse, kundrecension efter köp, konkurrensanalys, NPS-enkät och mer.

Se vår guide om hur du får snabb feedback på dina artiklar i WordPress för att lära dig mer.

2. Lägg till interaktiva omröstningar för att förstå besökares avsikt

Ett annat sätt att snabbt förstå avsikterna hos dina WordPress-webbplatsbesökare är att lägga till interaktiva omröstningar på din webbplats.

Medan enkäter kan vara öppna, är omröstningar fokuserade. Du kan visa flera alternativ som användare kan välja mellan, visa en betygsskala eller visa en enkel ja/nej-fråga. De högsta rösterna för ett alternativ hjälper dig att avslöja avsikten bakom användningen av din webbplats.

Det bästa sättet att skapa interaktiva omröstningar i WordPress är att använda WPForms. Det är det bästa kontaktformulärsprogrammet för WordPress och erbjuder en tilläggsmodul för undersökningar och omröstningar.

Den erbjuder förbyggda formulärmallar, en dra-och-släpp-formulärbyggare och flera anpassningsalternativ.

Kolla in vår handledning om hur man skapar en interaktiv omröstning i WordPress.

När du vet varför folk använder din webbplats kan du sedan dela in dem i olika segment. Detta hjälper dig att skicka riktade push-notiser, visa personliga kampanjer och visa relevant innehåll.

3. Spåra användarresan för dina WordPress-formulär

Om du har olika formulär på din webbplats, vill du då inte veta hur användare interagerar med dem och vad deras avsikt är när de skickar in ett?

Formulär är ett utmärkt sätt att hålla kontakten med dina användare. De hjälper dig att få feedback från människor, lösa deras frågor, samla in onlinebetalningar, acceptera filuppladdningar, samla in leads och nyhetsbrevsabonnenter, med mera.

Vissa användare fyller dock i formulär medan andra inte gör det. Genom att spåra användarresan kan du se vilka steg folk tar innan de skickar in ett formulär.

På så sätt kommer du att lära dig mycket om användarbeteende och vad som får dem att fylla i formulär på din webbplats. Med hjälp av insikterna du får från att förstå dina besökares avsikter kan du skapa formulär som hjälper till att samla in fler potentiella kunder och växa din verksamhet. Dessutom kommer du också att kunna minska formuläravhopp.

Det bästa sättet att spåra användarresan för dina WordPress-formulär är att använda WPForms. Det erbjuder ett tillägg för användarresor som visar var en användare kom ifrån och vilka sidor de besökte innan de skickade in ett formulär.

För att lära dig mer kan du följa vår guide om hur man spårar användarresor på WordPress-formulär.

4. Konfigurera spårning av kundresor i din webbutik

Du kan också spåra kundresor på din e-handelsbutik och lära dig mer om dina besökares avsikt. Spårning av kundresor hjälper dig att se vilka sidor varje användare besökte, hur länge de stannade där och vad de gjorde innan de slutförde ett köp.

Detta hjälper dig att upptäcka transaktionell avsikt och se anledningen till varför folk köper vissa produkter men inte andra. Du kan sedan förbättra din försäljningstratt och optimera den för fler konverteringar.

Dessutom ser du hur användare navigerar på din webbplats. Med hjälp av denna information kan du upptäcka användarnas navigeringsavsikt och göra det lättare för dem att hitta rätt produkter, smidigare genomföra köpprocessen, optimera produktsidorna och mer.

Med MonsterInsights är det mycket enkelt att ställa in spårning av kundresor. Det erbjuder ett tillägg för användarresor som automatiskt fungerar med populära e-handelsplugins som WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads och mer.

Du kan sedan visa en rapport i din WordPress-instrumentpanel och lära dig mer om den väg dina kunder tog.

Välj helt enkelt ett transaktions-ID för att se hela kundens resa.

I skärmdumpen nedan kan du exakt se på vilken sida kunden kom, vilka sidor de sedan besökte och hur länge de stannade där innan de köpte en produkt.

För mer information, se våra guider om hur man aktiverar kundspårning i WooCommerce och hur man spårar kundresor med MemberPress.

5. Ta reda på hur folk använder din webbplats

Därefter kan du upptäcka besökares avsikter genom att titta på hur de interagerar med din WordPress-webbplats.

Du kan till exempel se var de klickar, vilka sidor de besöker mest, vilka filer de laddar ner, vilka videor de tittar på och mer.

Du kan spåra allt detta med hjälp av MonsterInsights. Det är det bästa analyspluginet för WordPress och gör det mycket enkelt att installera Google Analytics i WordPress utan att redigera kod.

Pluginen ställer automatiskt in avancerad spårning i Google Analytics åt dig. Det bästa är att du kan se rapporter i din WordPress-adminpanel och bättre förstå dina besökare.

Till exempel spårar MonsterInsights utgående länkar och affiliatelänkar på din webbplats. Detta hjälper till att förstå användarbeteendet och låter dig se var de klickar.

På samma sätt kan du upptäcka dina viktigaste sidor.

MonsterInsights visar de mest besökta sidorna och inläggen på din webbplats. Med denna insikt kan du upptäcka innehåll som din publik gillar.

Om du har videor inbäddade i ditt innehåll, kan MonsterInsights också hjälpa till att se vilka videor som får mest engagemang. Till exempel, om en informativ video får fler visningar, kan du skapa liknande videor för att locka fler besökare.

I rapporten kan du se antalet uppspelningar, genomsnittlig tittartid, genomsnittlig procentandel sedd och slutförandegrad för varje video. För att lära dig mer, se vår guide om hur man spårar videoanalys i WordPress.

Dessutom kan du också använda MonsterInsights för att bättre förstå dina besökare genom att spåra filnedladdningar, se de mest populära trafik källorna, hitta vilken region dina besökare kommer ifrån och mer.

Det visar till och med vilken enhet och webbläsare dina besökare använder, vilka marknadsföringskampanjer som presterar bäst och de bästa hänvisningskällorna.

För mer information kan du se vår kompletta MonsterInsights-recension.

6. Se vilka söktermer folk använder på din webbplats

Har du en sökfunktion på din WordPress-webbplats? Om så är fallet kan du förstå användarnas avsikt genom att ta reda på vilka söktermer folk använder på din webbplats för att hitta produkter, tjänster och innehåll.

Du kan använda SearchWP för att upptäcka söktermer som folk använder på din webbplats eller e-handelsbutik. Det är det bästa WordPress-sökningspluginet som låter dig anpassa din sökning på en WordPress-webbplats.

Du kan skapa anpassade sökmotorer och algoritmer för att inkludera anpassade fält, tabeller, kategorier, taggar, dokument, produkter och mer i sökprocessen.

Med SearchWP får du se statistik inuti din WordPress-instrumentpanel. Den kommer att visa alla sökningar och antalet gånger användare har sökt efter dem på din webbplats.

För att lära dig mer, kolla in vår guide om hur du förbättrar WordPress-sökning med SearchWP.

7. Använd SEO-verktyg för att se sökavsikten för sökord

Förutom att spåra webbplatssökningar kan du också leta upp nyckelord som folk använder på sökmotorer för att hitta din webbplats. Även om detta kanske inte visar användarbeteende på din webbplats, avslöjar det en viktig del av användarens avsikt.

Låt oss till exempel säga att en användare anger en sökterm på Google och letar efter information om dina produkter. Istället erbjuder du dem en försäljningssida med transaktionell avsikt som har begränsade detaljer om produkten. Detta kommer att vara dåligt för din WordPress SEO och användarupplevelse.

Att förstå sökintentionen för ett nyckelord hjälper dig att uppfylla dina besökares behov. Du får se vilken typ av innehåll du ska skapa eller vilka produkter du ska erbjuda.

För att börja måste du först se vilka sökord folk anger i sökmotorer. Du kan göra det genom att använda Google Search Console. Det är ett gratis verktyg från Google som hjälper till att övervaka din webbplats närvaro i sökresultaten.

Du kan följa vår steg-för-steg-guide om hur du lägger till din WordPress-webbplats i Google Search Console för att komma igång.

Därefter kommer Search Console att visa alla nyckelord som din webbplats rankas på. Om du använder MonsterInsights kan du se Search Console-rapporten inuti din WordPress-instrumentpanel.

Den visar antalet visningar, klick, klickfrekvens (CTR) och genomsnittlig position för de 50 bästa Google-söktermerna som folk använder.

När du har avslöjat de sökord som folk söker efter, är nästa steg att utföra sökordsanalys och ta reda på deras användaravsikter.

Du kan göra det genom att använda ett SEO-verktyg som Semrush. Det är ett kraftfullt verktyg som används av SEO-experter, marknadsförare och företagare. Ange helt enkelt nyckelordet i verktyget, så ser du olika variationer.

Det kommer också att visa avsikten bakom varje sökterm. Om avsikten till exempel är informativ, då letar dina användare efter svar på en specifik fråga eller ämne. Eller om det är transaktionellt, då vill folk slutföra en åtgärd som att köpa en produkt eller tjänst.

Du kan sedan använda dessa detaljer för att skapa rätt innehåll och tillfredsställa användarens avsikt. I sin tur hjälper det dig att ranka högre på Google, bättre hjälpa dina besökare och öka konverteringarna.

Alternativ metod: För att få fler sökordsidéer för din webbplats kan du använda WPBeginners Keyword Generator Tool. Det kommer att visa över 300 söktermer att rikta in dig på på din webbplats.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att förstå besökares avsikter på WordPress-webbplatser. Du kanske också vill se vår guide om hur du ökar din bloggtrafik och den bästa push-notisprogramvaran.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.