Att stöta på WordPress-problem kan kännas överväldigande, särskilt när du inte är säker på var du ska få hjälp. Många nybörjare förväntar sig en supporttelefon eller livechatt, men WordPress har inget officiellt nummer du kan ringa.
Och när du redan är stressad av ett fel gör det saken ännu mer förvirrande.
På WPBeginner har vi hjälpt tusentals användare att fixa allt från plugin-problem till helt trasiga webbplatser. Vi förstår hur frustrerande det känns när du sitter fast utan tydlig riktning.
Därför har vi skapat den här nybörjarvänliga guiden.
I den här handledningen visar vi dig exakt var du hittar pålitlig WordPress-support, från gratis communityforum till betalda experttjänster, så att du aldrig behöver gissa vart du ska vända dig härnäst.
När kan du behöva kontakta WordPress-support?
Även om WordPress är otroligt användarvänligt och driver mer än 43% av webbplatserna på internet, kan det finnas tillfällen då du stöter på ett hinder och inte vet vad du ska göra härnäst. Detta händer vanligtvis under uppdateringar, problem med teman eller plugins, eller när något plötsligt ser "fel" ut på din webbplats.
Här är en snabb sammanfattning:
| Situation | Varför du kan behöva hjälp |
|---|---|
| Konflikter mellan plugins eller teman | Din layout går sönder, en funktion slutar fungera, eller något beter sig konstigt efter att du installerat eller uppdaterat ett plugin/tema. |
| Redigering av temakod | En liten ändring i dina temafiler orsakar WordPress-fel eller oväntade designändringar, och du behöver hjälp att återställa den. |
| WordPress-uppdateringar | Uppdatering av WordPress gör att ett plugin eller tema slutar fungera korrekt. Delar av din webbplats kan se fel ut eller gå sönder. |
| Säkerhetsproblem eller hackning | Du märker något misstänkt på din webbplats och behöver hjälp med att kontrollera efter skadlig kod eller säkra upp den. |
Varför erbjuder WordPress inte supporttjänster?
WordPress erbjuder inte direkt support eftersom det är gratis, öppen källkodsprogramvara. Det finns ingen prenumerationsavgift bakom det för att finansiera ett dedikerat supportteam.
Eftersom WordPress.org byggs och underhålls av en global gemenskap av bidragsgivare, finns det inget centralt företag som driver livechatt, e-postsupport eller en telefonjour. Därför hittar du inget officiellt supportnummer eller inkorg för WordPress.org.
Istället förlitar sig WordPress på gemenskapsdriven hjälp. Supportforumen är där du kan ställa frågor och få svar från andra användare och erfarna volontärer.
Det är viktigt att komma ihåg att det finns en skillnad mellan WordPress.org och WordPress.com.
WordPress.com (den hostade versionen) erbjuder *visst* e-post- och livechatt-support på sina betalda planer. Men när folk refererar till "WordPress" i handledningar och guider, menar de vanligtvis den självhostade WordPress.org-plattformen – och den versionen inkluderar inte direkt support.
Med det sagt finns det olika sätt att kontakta WordPress-support. Du kan klicka på länkarna nedan för att hoppa till valfri sektion:
- Få gratis support från WordPress forum och communities
- WordPress-dokumentation, bloggar och andra resurser
- Kontakta WordPress Hosting och Plugin Support
- Anlita en WordPress Support-byrå
- Vanliga frågor om WordPress-support
- Andra hjälpsamma guider för WordPress-underhåll
Låt oss dyka rakt in!
1. Få gratis support från WordPress-forum och communities
Det bästa med att använda WordPress är att det finns massor av gratis resurser tillgängliga för att hjälpa dig att felsöka problem och få svar på dina frågor.
För att komma igång kan du besöka WordPress.org forum, där du hittar forum dedikerade till specifika WordPress-funktioner, plugins och teman.
Till exempel kan du se frågor om installation av WordPress, felsökning av fel och konfiguration av specifika funktioner. Tänk bara på att för att ställa din egen fråga måste du registrera ett gratis WordPress.org-konto.
Eftersom forumen drivs av volontärer kanske du inte får svar omedelbart. Däremot är communityt mycket aktivt och oftast hjälpsamt.
Förutom det officiella forumet finns det andra plattformar där du kan söka hjälp och support. Du kan till exempel gå med i vår Facebook-grupp, som har nästan 100 000 medlemmar.
Lägg helt enkelt upp dina frågor i gruppen, så kommer andra WordPress-entusiaster och experter att svara. Du kan också söka efter befintliga konversationer kring samma ämne för att hitta lösningar.
2. WordPress-dokumentation, bloggar och andra resurser
Ett annat sätt att få WordPress-support är genom dokumentation, handledningar och guider på bloggar och andra gratis resurser.
För att komma igång kan du besöka dokumentationsavsnittet på WordPress.org. Där hittar du handledningar om hur du kommer igång med och använder WordPress.
Du hittar också tekniska guider och dokumentation om hur du underhåller din webbplats. Dessa är bra utgångspunkter för att få grundläggande support och felsöka WordPress på egen hand, även om du inte har teknisk expertis.
Förutom det finns det många WordPress-bloggar du kan följa för att få support. Du kan till exempel följa WPBeginner, eftersom vi är den största gratis WordPress-resursen för nybörjare.
Grundat 2009 av Syed Balkhi, är vårt mål att tillhandahålla hjälpsamma handledningar om WordPress för småföretagare, bloggare och icke-tekniska WordPress-användare.
Du kan följa våra handledningar och guider för att lära dig om WordPress och få steg-för-steg-support.
Förutom skriftliga handledningar kan du också titta på videor på vår YouTube-kanal för att åtgärda problem på din webbplats eller lägga till nya funktioner. Det finns tusentals videor som du enkelt kan lära dig av.
Slutligen har vi en portal med gratis videohandledningar på vår egen webbplats. Här täcker vi allt från installation av WordPress till felsökning av problem och hur du tjänar pengar på din webbplats.
💡 Obs: Vi använder MemberPress för att driva den kostnadsfria videoportalen WPBeginner. Det är ett kraftfullt allt-i-ett-medlemskapsplugin som gör det enkelt att sälja onlinekurser, begränsa innehåll och hantera prenumeranter.
Läs vår fullständiga MemberPress-recension för att se hur det kan fungera för din webbplats.
3. Kontakta WordPress Hosting och Plugin Support
Även om det finns fantastiska gratis resurser tillgängliga, kan du ibland behöva ett mer personligt tillvägagångssätt. Lyckligtvis erbjuder dina webbhotell, teman och plugin-utvecklare ofta både gratis och betalda supportalternativ.
Till exempel erbjuder många WordPress-värdföretag 24/7 livechatt eller telefonsupport som en del av sina värdpaket. Det är bäst att kontrollera med din leverantör för att se vilken typ av support de erbjuder.
Till exempel är Bluehost en officiellt av WordPress rekommenderad hostingleverantör. Detta innebär att deras supportteam är specifikt tränade för att hjälpa dig med WordPress-problem. De erbjuder 24/7 livechatt och telefonsupport tillsammans med en detaljerad kunskapsdatabas.
På liknande sätt erbjuder många tema- och pluginutvecklare premiumsupport för sina produkter. Detta inkluderar vanligtvis direkt e-poståtkomst, biljettsystem eller livechatt med deras supportteam.
Beroende på din prisplan får du antingen standard- eller prioritetsupport. Tänk på att plugin- och tema-utvecklare vanligtvis bara kan hjälpa dig med problem relaterade till deras specifika produkt, inte allmänna WordPress-fel.
Här är hur All in One SEO (AIOSEO) erbjuder support till sina kunder. Du kan öppna en supportbiljett för att lösa tekniska problem eller ställa frågor via ett formulär.
💡 Notera: Vi använder All in One SEO för att optimera WPBeginner för sökmotorer. Det är ett nybörjarvänligt SEO-plugin som hjälper dig att förbättra rankningar, öka klickfrekvensen och få mer trafik, utan att behöva expertkunskap.
Läs vår fullständiga AIOSEO-recension för att se hur det kan hjälpa din webbplats att växa.
4. Anlita en WordPress-supportbyrå
Om du har provat alternativen ovan och fortfarande inte kan lösa ditt problem, eller om du helt enkelt inte har tid att felsöka det själv, kan det vara dags att anlita en professionell.
WordPress-underhållsbyråer och utvecklingstjänster kan åtgärda specifika problem, vanligtvis mot en engångsavgift eller en månadsabonnemang.
För professionell WordPress-support rekommenderar vi WP Buffs. De erbjuder professionella WordPress-supporttjänster till överkomliga priser för icke-tekniska användare, ägare av småföretag, byråer och frilansare.
Oavsett om du behöver hjälp med en uppdatering av en hackad webbplats, optimering av webbplatsens hastighet eller en anpassad designfix, kan deras expertteam hjälpa dig att snabbt komma tillbaka på rätt spår.
Alternativt kan du lägga upp ett projekt på Codeable, som är en plattform som kopplar dig med granskade WordPress-utvecklare.
Vanliga frågor om WordPress-support
Har du fortfarande frågor om hur WordPress-support fungerar? Här är några snabba svar på de vanligaste frågorna vi får från våra läsare:
Vad är WordPress telefonnummer?
WordPress.org erbjuder inte telefonsupport. Istället kan du använda de kostnadsfria forumen på WordPress.org, be om hjälp från din värdleverantör eller anlita en WordPress-supportbyrå.
Har WordPress.org e-postsupport?
WordPress.org har ingen e-postsupport, men du kan ofta få e-post- eller biljettstöd från pluginutvecklare. Det finns också supportalternativ från hostingleverantörer och WordPress-underhållsbyråer.
Har WordPress.org 24/7 support?
Nej, WordPress.org erbjuder inte support dygnet runt. Eftersom det är en gratis, öppen källkods-plattform, drivs supporten av communityn. Du kan ställa frågor på WordPress.org:s forum när som helst, men svar garanteras inte att vara omedelbara eller dygnet runt.
För support dygnet runt, överväg att använda en hanterad WordPress-hostingleverantör eller en professionell supporttjänst.
Hur pratar jag med någon på WordPress.org?
Det finns inget direkt telefon- eller livechatt-supportteam hos WordPress.org. Du kan dock interagera med community-volontärer på forumen. Om du behöver praktisk hjälp erbjuder många plugin- och temautvecklare supportkanaler. Vissa hostingföretag inkluderar också livechatt eller telefonsupport som en del av sina planer.
Är WordPress.org inte längre gratis?
WordPress.org är fortfarande helt gratis att ladda ner och använda.
Det som inte är gratis är de andra delarna du behöver – som webbhotell, ett domännamn, och eventuellt premiumteman eller plugins. Dessa kostnader kan variera beroende på din webbplats behov, men kärnprogramvaran WordPress förblir öppen källkod och gratis för alltid.
Andra hjälpsamma guider för WordPress-underhåll
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du kontaktar WordPress-support. Du kanske också vill se våra guider om:
- Viktiga underhållsuppgifter för WordPress att utföra regelbundet
- Hur lång tid tar WordPress-underhåll?
- Kostnader för WordPress-underhåll – Hur mycket bör du betala?
- "Coming Soon" och underhållsläge – Vad är skillnaden
- Den ultimata guiden för WordPress-underhåll
Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.
Moinuddin Waheed
Vanligtvis när jag kör fast och det verkar inte finnas någon lösning på mitt problem, vänder jag mig till Google och skriver in det specifika problem jag kör fast med.
Detta hjälper i de flesta fall att få bra hjälpartiklar, speciellt från webbplatsen wpbeginners.
I fall där det finns ett specifikt problem relaterat till teman och plugins som jag har köpt, kontaktar jag supportteamet direkt och de hjälper till att felsöka problemet.
Jag tror att det är mycket uppenbart att köra fast i någon eller annan fel i wordpressresan och det är viktigt att veta hur man närmar sig support och lösningar.
Lyckligtvis finns det en stor gemenskap av wordpressanvändare med massor av resurser för att hjälpa till att lösa problemet.
Yunus Rahman
Tack för att du hjälper till att avmystifiera supportprocessen, WPBeginner. Den här artikeln kommer utan tvekan att minska stress och spara tid för många WordPress-användare!
WPBeginner Support
You’re welcome!
Admin
Kzain
Jag har ännu inte stött på några problem med WordPress, men jag tror att om det händer är det enda du kan göra att fråga en professionell webbplats som WP beginners, YouTube, WordPress Forums, Communities eller Hosting and Plugin Support, de kanske kan ge den bästa vägledningen beroende på problemet.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Jag förstod inte WordPress på egen hand förrän jag fick handledning med din kostnadsfria 101 WordPress-videoguide. Av alla supporttjänster här tycker jag att ni är de främsta. Till exempel ger alla mina frågor om felsökning av WordPress i sökmotorer ofta din webbplats wpbeginner.com i resultatlistan. Tack för all hjälp jag har fått av er.
Mrteesurez
Ja, det var så jag också hamnade på WPbeginner, när jag söker efter handledningar eller guider på Google, visas WPbeginner oftast i sökresultaten. För mig, av alla supportmetoder är det att kontakta ett företag som WPbeginner Pro services som är bäst eftersom du får tillgång till direkt och dedikerad support specifikt för din webbplats.
Jiří Vaněk
WP Beginner är en utmärkt webbplats, men i många fall är handledningarna ganska allmänna. Personligen har jag vant mig vid att ange specifika söktermer som fullständiga PHP-fel och liknande i sökmotorn. Dessa specifika sökfrågor leder mig vanligtvis till en webbplats där exakt samma eller ett mycket liknande problem behandlas. Det är därför jag gör det på det sättet. Jag hittade dock också WP Beginner via Google en gång och de hjälpte mig med många saker. Handledningarna här är absolut utmärkta, och det är förvånande hur mycket tid webbplatsens team har investerat i artiklar som inte är monetiserade för användare och är helt gratis. Hatt av för sådan entusiasm.
Jiří Vaněk
Vanligtvis försöker jag lösa webbplatsproblem på egen hand först. Det innebär att jag börjar med att söka på Google, GitHub och eventuellt diskussionsforum. Det finns en stor chans att någon redan har stött på problemet före mig, och lösningen beskrivs någonstans. Sedan beror det naturligtvis på hur komplex implementeringen av lösningen är och om jag kan hantera den själv eller inte. När det gäller support, om jag kontaktar dem, gör jag det med ett specifikt syfte och använder mycket ofta supportforum direkt för det specifika pluginet på wordpress.org. Dessa supportforum är utmärkta eftersom svar kan komma antingen från utvecklaren eller någon från communityn som redan har löst samma problem. Generellt sett hänvisar många shared hosting-kundsupport också användare direkt till utvecklarna om det inte är ett vanligt problem de kan lösa med en enkel procedur. Jag har bara några få betalda plugins, men de fungerar vanligtvis så bra att jag ännu inte har behövt kontakta supporten för dem :).
Mrteesurez
Det är därför det är hjälpsamt att vända sig till gemenskapen, antingen utvecklaren eller någon som har stött på samma problem och löst det, eller en volontärutvecklare kan svara och ge en fungerande lösning, men inget kan jämföras med att ha en dedikerad supportbyrå eftersom inte alla forum- eller communityfrågor besvaras, särskilt när du är en gratisanvändare.
Jiří Vaněk
Jag förstår din poäng, och ja, du har rätt. Men det är bara om du har en budget. Många använder WordPress just för att praktiskt taget allt du behöver kan göras gratis. När du inte har en budget måste du lösa saker själv. Det har sina fördelar. För det första förstår du WordPress och förbättras över tid. Du förstår hur kärnan fungerar, vad den består av, hur plugins fungerar... För det andra, förutom att spara pengar, lär du dig också att hitta svar online och inom communityn. Betalda byråer är verkligen bra, men alla har inte råd att betala en månadsavgift, ibland högre än kostnaden för delad webbhotell för ett helt år. Vi pratar om priser ofta runt 100 dollar per månad, vilket är en betydande summa för en ideell blogg eller en personlig webbplats.
Mrteesurez
Jag uppskattar ditt genomtänkta svar, och du har en giltig poäng. Alla har inte budgeten för att betala för dedikerat stöd, särskilt nybörjare och ideella organisationer. Men även om det är sant att det att lista ut saker på egen hand kan hjälpa dig att förstå WordPress bättre, tror jag fortfarande att det att söka dedikerat stöd är det bästa sättet att få pålitliga lösningar, särskilt för kritiska problem. Även om det inte är obligatoriskt, kan tillgång till expertishjälp spara tid och förhindra kostsamma misstag. Jag förstår att alla inte har råd med det, men för dem som har det är det en värdefull investering.