7 cele mai bune sisteme telefonice cloud pentru echipe la distanță – comparate (2026)

Sistemele telefonice bazate pe cloud sunt o opțiune excelentă atunci când membrii echipei dumneavoastră lucrează de la distanță sau de acasă. Cu toate acestea, alegerea celui mai bun sistem telefonic în cloud este o decizie importantă, deoarece poate afecta afacerea și clienții dumneavoastră.

Fiind o companie cu angajați la distanță din întreaga lume, știm totul despre încercări și erori în alegerea soluției potrivite pentru nevoile dumneavoastră. În cele din urmă, după multă testare, am optat pentru Nextiva ca fiind cel mai bun serviciu de telefonie cloud.

În acest articol, vom compara Nextiva și celelalte cele mai bune sisteme telefonice cloud pe care le-am testat. Vom analiza caracteristicile, avantajele și dezavantajele lor, pentru a vă ajuta să găsiți opțiunea potrivită pentru echipa dvs. la distanță.

O prezentare generală rapidă: Cele mai bune sisteme telefonice cloud pentru echipe la distanță

Nu aveți timp să citiți? Iată o prezentare generală rapidă a celor mai bune sisteme telefonice cloud pentru echipe la distanță.

Rang	Sistem telefonic în cloud	Cel mai bun pentru	Preț
🥇	Nextiva	Comunicații unificate	Începe de la 15 USD/lună
🥈	RingCentral	Colaborarea în echipă	Începe de la 20 $/lună
🥉	Zoom Phone	Întâlniri telefonice și video	Începe de la 10 USD/lună
4	Grasshopper	Mesagerie text nelimitată	Începe de la 14 USD/lună
5	Ooma Office	Numere cu taxă inversată	Începe de la 19,95 $/lună
6	Phone.com	Funcționalități de bază	Începe de la 12,74 $/lună
7	Google Voice	Utilizare personală	Plan gratuit disponibil

Ce este un sistem telefonic cloud?

Un sistem telefonic cloud este un sistem telefonic VoIP de afaceri (Voice over Internet Protocol) care vă permite să efectuați și să primiți apeluri telefonice de afaceri prin conexiunea dvs. la internet.

Deoarece apelurile dvs. telefonice sunt gestionate în cloud prin internet, dvs. și angajații dvs. puteți prelua apeluri de oriunde. Nu este necesar să fiți conectat fizic printr-o linie fixă locală, așa cum ați fi într-un sistem telefonic tradițional.

Un sistem telefonic cloud este perfect pentru echipele la distanță. În loc ca angajații să ofere numerele lor de telefon mobil personal pentru apeluri de afaceri, aceștia pot primi apeluri telefonice de afaceri primite folosind aplicația numărului de telefon virtual de afaceri pe telefoanele lor mobile.

Ca o companie la distanță cu peste 200 de membri ai echipei din întreaga lume, mulți oameni ne-au întrebat la WPBeginner ce software folosim pentru salariizare, marketing prin e-mail, sisteme telefonice și alte nevoi de afaceri.

Acum, să intrăm în recenziile complete ale celor mai bune sisteme telefonice cloud.

1. Nextiva

Nextiva oferă un serviciu telefonic cloud excelent, ușor de utilizat, ideal pentru echipele la distanță. Acesta vine cu toate funcționalitățile și caracteristicile de care aveți nevoie pentru comunicațiile dvs. de afaceri, cum ar fi apeluri interne nelimitate gratuite, rutare avansată a apelurilor, mesagerie vocală către e-mail și SMS, mesaje SMS, robot telefonic și fax online.

Panoul de administrare bazat pe web este simplu de utilizat și gestionat. Obțineți un număr local sau număr gratuit gratuit, portabilitate gratuită a numărului (mutarea numărului dvs. de telefon existent în noul sistem) și toate funcționalitățile de gestionare a apelurilor pe care le-ați aștepta. Acestea includ identificator de apelant, redirecționare apeluri, salutări personalizate, robot telefonic, sistem IVR (răspuns vocal interactiv) avansat și multe altele.

În SUA și Canada, aveți apeluri VoIP nelimitate cu Nextiva. Pentru apeluri internaționale, au tarife foarte accesibile.

Platforma de comunicații Nextiva oferă funcționalități puternice suplimentare care se integrează cu sistemul dvs. telefonic. Acestea includ un CRM complet, automatizare a marketingului și chat live, făcând din Nextiva un UCaaS (comunicații unificate ca serviciu), numit și o platformă cloud completă.

Nextiva oferă, de asemenea, sondaje online și analize de apeluri. Software-ul de analiză vocală vă oferă informații în timp real despre activitatea telefonică în întreaga organizație. Acest lucru vă permite să monitorizați volumele de apeluri și să identificați probleme potențiale.

Companiile mai mari, centrele de contact și centrele de apel folosesc adesea Nextiva pentru a-și transforma sistemul existent de centrală telefonică privată (PBX) într-un sistem telefonic cloud puternic.

Puteți utiliza telefoanele dvs. de birou existente cu Nextiva, sau puteți cumpăra telefoane IP pentru ca echipa dvs. la distanță să le utilizeze în schimb. Nextiva oferă, de asemenea, aplicații pentru computer care funcționează ca un „softphone”, astfel încât echipa dvs. să poată efectua apeluri vocale prin computerul lor.

Nextiva are, de asemenea, o aplicație telefonică de afaceri care funcționează pe iPhone-uri (iOS) și smartphone-uri Android.

Cel mai important, Nextiva vă oferă o calitate excelentă a apelurilor, timp de funcționare și conectivitate prin centrele sale de date incredibil de fiabile. Aceștia mențin o fiabilitate impresionantă de 99,999% timp de funcționare.

Dacă aveți vreodată nevoie de ajutor cu serviciul dvs. telefonic de afaceri, echipa lor de asistență pentru clienți este întotdeauna de ajutor și receptivă.

Preț: Nextiva începe de la 15 USD/utilizator/lună cu cuponul nostru Nextiva. Prețurile obișnuite încep de la 23 USD/utilizator/lună.

Notă editorială: Folosim Nextiva pentru echipa noastră de la WPBeginner și Awesome Motive. Am fost mari fani ai platformei lor și îi recomandăm cu tărie.

2. RingCentral

RingCentral este un alt sistem popular bazat pe cloud VoIP pentru echipe la distanță. Sistemul lor bogat în funcționalități include toate opțiunile standard pe care le-ați aștepta, cum ar fi apeluri nelimitate în cloud, redirecționare apeluri, identificare apelant, așteptare apel, mesaje text, fax online, înregistrare automată a apelurilor, mesagerie de echipă, monitorizare apeluri și multe altele.

Obțineți, de asemenea, conferințe video cu partajare de ecran, plus add-on-uri de integrare cu Google Workspace (fost G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce, HubSpot, Slack și alte servicii. Acest lucru poate permite RingCentral să funcționeze ca inima platformei dvs. de comunicații.

La fel ca Nextiva, RingCentral nu vă va taxa pentru apelurile din SUA și Canada, indiferent de câte apeluri efectuați. Membrii echipei dvs. pot prelua apeluri prin aplicația mobilă sau desktop RingCentral, oferindu-le multă flexibilitate.

RingCentral funcționează și ca un sistem PBX cloud sau PBX virtual, ceea ce înseamnă că apelurile primite pot fi direcționate cu ușurință către departamentul sau extensia potrivită. De asemenea, puteți adăuga linii telefonice virtuale suplimentare, după cum este necesar.

Puteți folosi, de asemenea, RingCentral pentru a cumpăra numere de telefon vanity precum 1-800-GoFedEX.

Preț: RingCentral costă de la 20 USD/utilizator/lună, facturat anual. Există, de asemenea, o perioadă de probă gratuită de 15 zile. Aceasta vă oferă un maxim de 5 utilizatori și 50 de minute de convorbire pe utilizator.

3. Zoom Phone

Zoom Phone este un furnizor accesibil de servicii telefonice cloud, construit pe platforma Zoom ușor de utilizat. Este o soluție VoIP all-in-one care include apeluri nelimitate, conferințe video și chat de echipă.

Zoom Phone vă permite să selectați un număr bazat în SUA sau Canada, un număr cu taxă inversă sau puteți porta un număr de telefon existent. Oferă funcționalități esențiale precum redirecționare apeluri, rutare apeluri, transcriere mesagerie vocală, directori automați, muzică în așteptare, cozi de apeluri, jurnale de apeluri, înregistrare apeluri, monitorizare apeluri, SMS și multe altele.

În plus, printr-un simplu clic, puteți transforma un apel telefonic într-o întâlnire Zoom fără ca participanții să fie nevoiți să se alăture manual. Aceasta este o modalitate excelentă de a eficientiza colaborarea cu clienții și membrii echipei dumneavoastră.

De asemenea, se conectează perfect cu software CRM precum Salesforce și oferă integrări pentru Google Workspace, Microsoft Outlook și Slack.

Zoom Phone este ușor de configurat și utilizat. Pur și simplu alegeți un plan telefonic cloud și puteți începe să utilizați aplicația mobilă sau desktop Zoom pentru a efectua apeluri imediat.

Preț: Zoom Phone începe de la 10 USD/utilizator/lună pentru apeluri interne nelimitate. Pentru apeluri externe nelimitate, prețurile încep de la 15 USD/utilizator/lună.

4. Grasshopper

Grasshopper este un sistem telefonic virtual excelent pentru afaceri mici. Vă oferă un număr de telefon virtual care poate redirecționa apelurile către orice număr de telefon sau dispozitiv mobil.

Obțineți toate funcționalitățile sistemului telefonic cloud pe care le-ați aștepta, inclusiv redirecționare apeluri, rutare, muzică în așteptare, mesagerie vocală către e-mail, mesagerie text nelimitată pentru afaceri și multe altele. Există o aplicație mobilă plus o aplicație desktop, deci este ușor pentru echipa dvs. să o folosească în timp ce lucrează de la distanță.

Cu Grasshopper, puteți obține un număr local sau gratuit din SUA sau Canada. Puteți adăuga, de asemenea, salutări și extensii personalizate. Toate planurile Grasshopper includ minute nelimitate.

Alte funcționalități notabile de apelare includ recepționere virtuale, gestionarea simultană a apelurilor, răspuns rapid și multe altele. Cu toate acestea, nu oferă apeluri internaționale pe niciun plan.

Preț: Grasshopper costă de la 14 USD/lună, facturat anual pentru un număr de telefon și un utilizator. Puteți face upgrade la planul Solo Plus, care costă 25 USD/lună, pentru utilizatori nelimitați și până la 3 extensii.

5. Ooma Office

Ooma Office este un furnizor popular de VoIP pentru afaceri, care oferă o soluție excelentă de comunicații cloud pentru echipe la distanță. Vă oferă o mulțime de funcționalități utile, cum ar fi un recepționer virtual, apelare extensie, muzică în așteptare, grupuri de apeluri, o aplicație mobilă, o aplicație desktop și multe altele.

Puteți adăuga gratuit un număr cu taxă inversă (număr 1-800). Există, de asemenea, planuri de apeluri cu taxă inversă, astfel încât să obțineți mai multe minute de apeluri primite cu taxă inversă pe lună.

Este simplu să vă configurați sistemul telefonic VoIP în cloud cu Ooma. Aveți opțiunea de a vă păstra numărul de afaceri existent sau de a obține unul nou de la Ooma.

Ooma funcționează, de asemenea, ca un sistem PBX în cloud sau PBX găzduit. Acest lucru înseamnă că este ușor să transferați apeluri și să permiteți colaborarea în echipă între angajații la distanță.

Puteți echipa membrii echipei cu propriul telefon, achiziționat de la Ooma sau de la o terță parte. Alternativ, puteți reduce costurile inițiale creând o linie nouă care direcționează către dispozitivul Android sau iOS existent al angajatului.

Rețineți că, indiferent de sistemul telefonic, membrii echipei dumneavoastră vor avea nevoie de o cantitate rezonabilă de lățime de bandă (viteză de upload) pentru a efectua apeluri de înaltă calitate.

Preț: Prețurile Ooma încep de la 19,95 USD/utilizator/lună.

6. Phone.com

Phone.com oferă o interfață web simplă și o aplicație mobilă pentru a gestiona sistemul telefonic de birou cloud. La fel ca ceilalți furnizori de sisteme telefonice pe care i-am acoperit, aceștia oferă toate funcționalitățile standard pe care le-ați aștepta. Acestea includ redirecționare apeluri, rutare apeluri, identificare apelant, mesagerie text, cozi de apeluri, mesagerie vocală către e-mail, apeluri de conferință și multe altele.

Phone.com include Canada plus unele țări europene în minutele lor de apeluri locale. Acest lucru face apelurile către acele țări mult mai rentabile.

Cu Phone.com, poți plăti, de asemenea, pentru funcționalități telefonice suplimentare, inclusiv înregistrarea apelurilor și mai multe numere de telefon.

Cel mai ieftin plan vă limitează la 500 de minute pe lună și nu include mesaje text. Acest lucru poate fi suficient pentru nevoile afacerii dvs. dacă compania dvs. mică nu efectuează multe apeluri sau mesaje text.

Există, de asemenea, suport clienți live 24/7 în cazul în care aveți nevoie de ajutor pentru configurare.

Preț: Prețurile Phone.com încep de la 12,74 USD/utilizator/lună, facturate anual.

7. Google Voice

Google Voice este un sistem telefonic de afaceri cloud de la Google. Oferă toate funcționalitățile de care aveți nevoie, cum ar fi apeluri gratuite către numere din SUA și Canada, redirecționare apeluri, transcriere mesagerie vocală, mesagerie text, filtrare apeluri și multe altele.

Cu Google Voice, beneficiezi și de integrare cu Google Calendar, Google Fi și Google Meet.

Un număr Google Voice poate fi utilizat prin telefoane mobile sau prin aplicația desktop/laptop cu un tastatură numerică, permițând angajaților dvs. să lucreze din mers. Aceștia își pot seta numărul Voice să fie redirecționat către telefonul lor mobil sau alte dispozitive.

Preț: Google Voice este gratuit pentru uz personal, deși îi lipsesc caracteristicile de securitate și suport necesare pentru majoritatea afacerilor. De exemplu, versiunea gratuită nu este conformă cu HIPAA și nu oferă un Acord de Asociație de Afaceri (BAA), care este esențial dacă gestionați date sensibile ale clienților.

În plus, deoarece versiunea gratuită este legată de un cont Gmail personal, riscați să pierdeți numărul dvs. de afaceri dacă pierdeți vreodată accesul la acel cont.

Alternativ, prețurile planurilor de afaceri încep de la 10 USD/utilizator/lună și necesită un abonament activ Google Workspace.

Care este cel mai bun sistem telefonic cloud pentru echipa dvs.?

Credem că Nextiva este cel mai bun sistem telefonic cloud pentru echipele la distanță. Are o mulțime de funcții avansate, suport excelent și scalabilitate. Puteți adăuga cu ușurință membri ai echipei la distanță și puteți configura reguli de redirecționare a apelurilor.

Aplicațiile mobile și desktop ale Nextiva sunt ușor de utilizat. Acest lucru o face o soluție telefonică excelentă pentru proprietarii de afaceri și echipele de la distanță, atunci când instruirea practică este dificilă.

În plus, platforma de comunicații unificate Nextiva vine cu funcționalități integrate de CRM, automatizări de marketing și chat live.

Acesta este motivul pentru care folosim Nextiva pe WPBeginner și credem că este cel mai bun sistem telefonic cloud de pe piață.

Dacă doriți o alternativă la Nextiva, RingCentral este o altă opțiune excelentă. Are funcții similare și este pe locul doi în lista noastră.

Disclaimer: Am analizat și multe alte sisteme de telefonie business în cloud care nu sunt listate în acest articol, precum Vonage, 8×8, Dialpad, eVoice și așa mai departe.

Cu toate acestea, am decis să nu le includem deoarece nu am vrut să vă copleșim cu prea multe opțiuni. Scopul nostru este să vă facem decizia mai ușoară, evidențiind doar cele mai bune servicii pe care le-am testat personal și în care avem încredere.

Întrebări frecvente (FAQ) despre sistemele telefonice cloud

Aici, la WPBeginner, am ajutat mii de proprietari de afaceri să găsească cel mai bun sistem telefonic cloud pentru nevoile afacerii lor. Așadar, am răspuns la destul de multe întrebări.

Mai jos sunt răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre sistemele telefonice cloud pentru afaceri:

Care sunt avantajele și dezavantajele sistemelor telefonice bazate pe cloud?

Înainte de a investi într-un sistem telefonic cloud pentru afacerea dvs., ar trebui să luați în considerare avantajele și dezavantajele.

Avantajele unui sistem telefonic bazat pe cloud sunt:

• Mai rentabil decât sistemele telefonice analogice tradiționale.
• Mai rapid și mai ușor de configurat comparativ cu sistemele telefonice tradiționale.
• Puteți lucra de oriunde aveți o conexiune la internet, ceea ce îl face perfect pentru munca la distanță sau hibridă.
• Comunicații unificate pentru apeluri telefonice, apeluri video, mesagerie instantanee, trimitere fax online etc.
• Mai ușor de scalat decât liniile telefonice tradiționale.

Dezavantajele unui sistem telefonic bazat pe cloud sunt:

• Aveți nevoie de o conexiune la internet fiabilă.
• Vitezele lente de internet pot cauza probleme de calitate a apelurilor, cum ar fi întârzieri (latență) sau sunet sacadat, robotic (jitter).
• Oferă informații limitate despre locație pentru apelurile de urgență.

Cât costă un sistem telefonic cloud?

Prețul serviciilor telefonice cloud variază, în general, între 0 și 50 USD pe lună per utilizator. Prețul depinde de funcționalitățile specifice de care aveți nevoie și de numărul de utilizatori.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să aflați despre cele mai bune sisteme telefonice cloud pentru echipele la distanță. De asemenea, v-ar putea interesa comparația noastră a celor mai bune software-uri de chat live și software-uri de notificări push pentru a vă conecta cu clienții după ce aceștia părăsesc site-ul dvs.

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.