Kullanıcıların Gerçekten Ne Düşündüğünü Ortaya Çıkarmak İçin Kolay Anket Aracı UserFeedback'i Tanıtıyoruz

Web sitesi ziyaretçilerinizin sitenizi neden terk ettiğini bilmek ister misiniz?

Web sitesi ziyaretçilerinizin zihnini okumanın kolay bir yolu olmasını dilediniz mi, telepatik yetenek öğrenmeden veya servet değerinde pahalı bir kullanıcı anket aracı kullanmadan?

Benim gibi ve diğer akıllı web sitesi sahiplerinin çoğu gibiyseniz, WordPress yolculuğunuzda bu çözümü en az birkaç kez dilemişsinizdir.

Bugün, hızlı ve kolay bir şekilde gerçek kullanıcı geri bildirimi toplamanızı sağlayan ücretsiz UserFeedback eklentimin lansmanını duyurmaktan heyecan duyuyorum.

Bu aracı, Google Analytics'in size söyleyemeyeceği her web sitesi ziyaretçisinin eyleminin arkasındaki "neden"i bilmek istediğimiz için oluşturduk.

Kullanıcıların eylemlerinin ardındaki nedeni veya niyeti bildiğinizde, ziyaretçilerinizin ürünlerinizi neden satın aldığını veya satın almadığını kolayca anlayabilirsiniz.

Arka Plan Hikayesi

2016 yılında, bir Google Analytics eklentisi satın aldım, tamamen elden geçirdim ve MonsterInsights olarak başlattım.

Bu eklentinin amacı, kullanıcılara işletmeleri için önemli olan verileri göstererek bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmaktı.

Örneğin, hangi ürünlerin veya sayfaların en popüler olduğunu veya en karlı trafiğinizin nereden geldiğini kolayca görebilirsiniz.

Eklenti büyüdükçe, kullanıcılarımız tarafından sıkça soruluyorum: her web sitesi ziyaretçisinin eylemlerinin niyetini anlamanın bir yolu var mı?

Niyeti bildiğinizde… kullanıcıların eylemlerinin ardındaki “neden”i bildiğinizde, müşterilerin sizden neden satın aldığını veya daha iyisi, neden satın ALMADIĞINI anlayabilirsiniz.

Ne yazık ki, Google Analytics size hikayenin yalnızca yarısını anlatır: “Web sitenizde neler oluyor?”. Sorunun diğer yarısını yanıtlamak için tasarlanmamıştır: “Ziyaretçileriniz neden bunu yapıyor?”

Aslında, piyasadaki müşteri geri bildirim araçlarının çoğu, küçük işletmelerin karşılayamayacağı kadar yüksek fiyatlar talep ediyor.

Uzun düşünme ve değerlendirme sonucunda, kullanıcı niyetini anlamanızı sağlayan ve onlardan gerçek zamanlı geri bildirim toplayan UserFeedback adında yepyeni bir eklenti yayınlamaya karar verdik.

UserFeedback ile şunları yapabilirsiniz:

• Alıcı kişiliklerinizi doldurmak için bir demografik anket oluşturun
• Web sitesi ziyaretçilerinden geri arama için telefon numaralarını bırakmalarını isteyin
• Alıcıların ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü görmek için müşteri memnuniyeti anketleri yapın
• NPS anketleri çalıştırın
• Web sitenizin tasarımı hakkında geri bildirim isteyin
• Ürünlerinizin alıcılarının ürünlerinizi aslında ne için kullandığını öğrenmek için ürün anketleri yapın
• Ve çok daha fazlası

UserFeedback Nedir?

UserFeedback, web sitesi ziyaretçilerinizden kaliteli geri bildirim toplamak için anlık anketler başlatmanıza olanak tanıyan ücretsiz ve güçlü bir WordPress eklentisidir.

Geri bildirim anketleri oluşturmayı hızlı ve zahmetsiz hale getiren, aşağıdakiler dahil yerleşik şablonlar ve sorularla birlikte gelir:

• Web sitesi geri bildirimi/deneyimi
• E-ticaret mağazası anketi
• NPS anketi
• Satın alma sonrası inceleme
• Ürün kullanım anketi
• Rekabetçi araştırma
• Ve çok daha fazlası!

Müşterilerinize kolayca sormayı hayal ettiğiniz her şeyi UserFeedback ile sorabilirsiniz.

MonsterInsights gibi güçlü bir analiz aracıyla birlikte kullanıldığında, web sitesi sahipleri nihayet WordPress web sitelerindeki kullanıcı davranışlarının hem "neden"ini hem de "ne"sini görebilirler.

Ziyaretçilerinizin istek ve ihtiyaçlarına doğrudan erişiminiz olduğunda, web sitenizi ve işinizi bir sonraki seviyeye taşıyacak değişiklikler yapabilirsiniz.

Planım, UserFeedback'i web sitesi ziyaretçilerinizi anlamak için daha da güçlü ve vazgeçilmez hale getirmek üzere sürekli olarak daha fazla yardımcı şablon ve eklenti eklemektir.

Dakikalar İçinde Geri Bildirim Toplayın, Saatler Değil

UserFeedback, bir anket başlatmayı saatler değil dakikalar içinde inanılmaz derecede kolaylaştırır. 20'den fazla anket şablonu size bir başlangıç ​​noktası sunar, böylece geri bildirim anketine her zaman sıfırdan başlamak zorunda kalmazsınız.

Bu şablonların her biri farklı kullanıcı ihtiyaçları için önceden tasarlanmıştır. Gereksinimlerinize göre doğru şablonu seçin, hızlı değişiklikler yapın ve web sitenizde yayınlayın.

Örneğin, Web Sitesi Tasarım Geri Bildirimi şablonu bir yıldız derecelendirme sorusuyla gelirken, NPS Anket şablonu kullanıcılarınızın bağlılıklarını 1 ila 10 arasında bir ölçekte derecelendirmelerine olanak tanır.

En iyi yanı, tasarımı kontrol panelinde oluşturup önizleyebilmenizdir.

Lazer Hedefli Anketlerle En İyi Sonuçları Alın

UserFeedback, doğru anketleri doğru zamanda doğru kullanıcılara görüntülemenizi sağlar. En iyi sonuçlar için kullanabileceğiniz bazı hedefleme seçenekleri şunlardır.

• Oturum açmış durumu: Anketlerinizi yalnızca oturum açmış veya oturum açmamış kullanıcılara göstermeyi seçin.
• Sayfa URL'si: Yalnızca belirli sayfalarda göster
• Trafik kaynağı: Organik trafik, PPC reklamları, sosyal medya gibi trafik kaynağına göre görüntüleyin.
• Cihaz türü: Anketin hangi cihaz türlerinde görünmesini istediğinizi seçin
• Görüntülenme zamanlaması: Anketi göstermek için doğru zamanı seçin.
• Çıkış niyeti / kaydırma hedefleme: Masaüstünde siteyi terk eden kullanıcılara gösterebilir veya bir kullanıcı sayfanın yarısına kadar kaydırdığında gösterebilirsiniz.
• Ve çok daha fazlası…

UserFeedback'in nasıl çalıştığını artık bildiğinize göre, müşterilerimizin işletmelerini büyütmek için UserFeedback'i nasıl kullandıklarına bir göz atalım.

1. Sonraki Öncelikleri Belirlemeye Odaklanın

Web sitenizi yeniden tasarlamak mı istiyorsunuz? Satışları ve dönüşümleri artırmak için web sitesi metninizi nasıl iyileştireceğinizi mi merak ediyorsunuz?

UserFeedback'in en iyi yanlarından biri, sitenizin her sayfasında geri bildirim puanı toplamanıza olanak tanımasıdır. Bu şekilde, hedef kitlenizle iyi örtüşmeyen sayfaları hızlıca bulabilir ve yeniden tasarlarken bu sayfalara öncelik verebilirsiniz.

2. Planlarınızı Doğrulamak İçin Geri Bildirim Alın

Sitenizde yeni değişiklikler yapmak göz korkutucu olabilir. Özellikle web sitenizde fiyatlandırma planını değiştirdiğinizde bu durum geçerlidir.

UserFeedback ile bir anketle planlarınızı doğrulayabilir ve kullanıcıların en son planlarınız hakkında ne düşündüğünü öğrenebilirsiniz.

3. Müşteri Kaybını Azaltarak Kârı Artırın

UserFeedback, çıkış niyeti dahil olmak üzere çeşitli hedefleme seçenekleriyle birlikte gelir. Bu hedefleme seçeneği, insanlar ayrılırken tam o anda geri bildirim toplayarak kullanıcıların neden ayrıldığını anlamanıza yardımcı olur.

4. Sürekli Harika Öneri Akışı Toplayın

Ürününüzü geliştirmek için size önerilerde bulunmaları için kullanıcuları teşvik etmek ister misiniz?

Çoğu insanın geri bildirim vermekten çekinmesinin nedenlerinden biri, bunu yapmanın kolay olmamasıdır. Yerinde bir anketle, geri bildirim göndermelerini kolaylaştırabilirsiniz. Ayrıca, ürününüzü iyileştirmek için sürekli bir öneri akışı toplayabilirsiniz.

Sorunlar Gelişmeden Düzeltin

Geri bildirim toplamanın en büyük faydası, sorunlar gelişmeden önce hızla tespit etmenize yardımcı olmasıdır. Bu, müşterileriniz şikayet etmeye başlamadan önce sorunlarınızı hızla düzeltebileceğiniz anlamına gelir.

Sınırsız Her Şey Alın – Sorular, Yanıtlar ve Oturumlar

UserFeedback'i oluşturmamızın büyük bir nedeni, çoğu geri bildirim aracının çok pahalı olmasıdır. Sitenizi yavaşlatırlar ve yanıt ve oturum sayısına göre ücretlendirirler…

UserFeedback anketlerinin başka bir geri bildirim aracı olan Hotjar ile nasıl karşılaştırıldığına bir göz atalım.

Öte yandan, UserFeedback'in ÜCRETSİZ sürümü, günlük oturum sınırı olmaksızın sınırsız soru sormanıza ve sınırsız yanıt almanıza olanak tanır! En yüksek fiyatlı planımız bile Hotjar'ın en ucuz planından daha az maliyetlidir.

UserFeedback İçin Sırada Ne Var?

UserFeedback, Google Analytics'in size söyleyemeyeceği web sitesi ziyaretçileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olan harika bir araçtır. Topluluğun şu ana kadarki tepkisinden son derece memnunum, çünkü herkes yeni özelliklere bayılıyor.

Aşağıdakiler dahil olmak üzere birçok harika özelliğimiz geliyor:

• Web sitenizin renklerine, yazı tiplerine ve kişiliğine uyacak şekilde tamamen ince ayar yapabilmeniz için özelleştirilebilir anket tasarımları.
• Özel bir e-posta göndermenize, bir elektronik tabloya giriş eklemenize ve benzeri işlemleri otomatik olarak yapmanıza olanak tanıyan gelişmiş entegrasyonlar.
• Çeşitli ek web siteleri için geri bildirim toplamak üzere ek hazır şablonlar.

Burada gerçekten özel bir şey inşa ediyoruz. Eklentiyi sizin için daha faydalı hale getirme konusunda fikirleriniz varsa, lütfen önerilerinizi bize gönderin.

Her zamanki gibi, WPBeginner'a olan sürekli desteğiniz için teşekkür etmek istiyorum ve önümüzdeki yıllarda da size hizmet etmeye devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.

Saygılarımla,

Syed Balkhi
WPBeginner Kurucusu

Not: WordPress işinizi satın almamızı veya yatırım yapmamızı mı istiyorsunuz? WPBeginner Growth Fund hakkında daha fazla bilgi edinin.