WordPress sorunlarıyla mı karşılaşıyorsunuz? Özellikle yardım alacak bir yeriniz olmadığını bildiğinizde bunaltıcı olabilir.
Çoğu yeni başlayan bir destek hattı veya canlı sohbet bekler. Ancak WordPress böyle çalışmaz. Arayabileceğiniz resmi bir destek numarası yoktur.
WPBeginner olarak, binlerce kullanıcının eklenti hatalarından bozuk sitelere kadar her şeyi düzeltmesine yardımcı olduk. Yeni başlarken işlerin ne kadar kafa karıştırıcı olabileceğini biliyoruz.
Bu nedenle, bu yeni başlayanlara uygun WordPress destek kılavuzunu hazırladık.
Bu kılavuzda, ücretsiz topluluk forumlarından ücretli destek hizmetlerine kadar tam olarak nereye başvuracağınızı göstereceğiz. Artık tahmin etmeye veya saatlerce arama yaparak zaman kaybetmeye son, mevcut en iyi seçeneklerde size yol göstereceğiz! 🙌
WordPress Desteğiyle Ne Zaman İletişime Geçmeniz Gerekebilir?
WordPress inanılmaz derecede kullanıcı dostu olsa ve internetteki web sitelerinin %43'ünden fazlasını desteklese de, bir engele takılıp ne yapacağınızı bilmediğiniz zamanlar olabilir.
Örneğin, eklentilerin birbiriyle veya temanızla çakışması, web sitenizde beklenmedik davranışlara neden olması durumunda desteğe ihtiyacınız olabilir. Bu, bozuk düzenlerden hatalı çalışan formlara kadar her şeye yol açabilir.
Web sitenizin tasarımını kişiselleştirmek için temanızın kodunda değişiklikler yapıyorsanız, WordPress hatalarıyla veya istenmeyen görsel efektlerle karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için yardım için bir destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Alternatif olarak, çekirdek WordPress yazılımına yapılan güncellemeler, eklentileriniz veya temanızla uyumluluk sorunlarına neden olabilir. Bu, özelliklerin arızalanmasına veya web sitenizin yanlış görüntülenmesine yol açabilir.
Benzer şekilde, web sitenizin hacklendiğinden veya güvenlik tehditlerine karşı savunmasız olduğundan şüpheleniyorsanız, bir WordPress uzmanından yardım almak çok önemlidir.
WordPress Neden Destek Hizmetleri Sunmuyor?
Destek denince akla ilk gelen şey muhtemelen canlı sohbet veya e-posta yoluyla bir müşteri destek temsilcisiyle konuşmaktır.
Ancak, WordPress ile doğrudan bir destek seçeneğiniz olmaz. WordPress.org e-posta desteği veya resmi bir WordPress telefon numarası yoktur.
Bunun nedeni, WordPress'in %100 ücretsiz ve açık kaynaklı bir yazılım olmasıdır. Bu, dünyanın dört bir yanından insanlar tarafından geliştirilen ücretsiz bir yazılım olduğu anlamına gelir. Kısacası, özel bir destek ekibi oluşturmak için gereken kaynaklara sahip değiller.
Bunun yerine WordPress.org, yardımlar için topluluğuna güveniyor. Kullanıcıların sorular sorabileceği ve diğer kullanıcılardan ve deneyimli gönüllülerden yardım alabileceği bir forum sistemleri var.
WordPress.org ve WordPress.com arasındaki farkı unutmayın. WordPress.com'un ücretli planlarında canlı sohbet ve e-posta yoluyla müşteri desteği alacaksınız. Ancak WordPress'ten bahsettiğimizde, WordPress.org'u kastediyoruz.
Bununla birlikte, WordPress desteğiyle iletişime geçmenin farklı yolları vardır. Herhangi bir bölüme atlamak için aşağıdaki bağlantıları tıklayabilirsiniz:
- WordPress Forumlarından ve Topluluklarından Ücretsiz Destek Alın
- WordPress Dokümantasyonu, Blogları ve Diğer Kaynaklar
- WordPress Barındırma ve Eklenti Desteğiyle İletişime Geçin
- 4. Bir WordPress Bakım ve Destek Ajansı Kiralayın
- WordPress Desteği Hakkında SSS
Hemen başlayalım!
1. WordPress Forumlarından ve Topluluklarından Ücretsiz Destek Alın
WordPress kullanmanın en iyi yanı, sorunlarınızı gidermenize veya sorularınızı yanıtlamanıza yardımcı olacak tonlarca ücretsiz kaynağın olmasıdır.
Başlamak için, belirli WordPress özellikleri, eklentileri ve temalarıyla ilgili forumlar bulabileceğiniz WordPress.org forumunu ziyaret edebilirsiniz.
Örneğin, WordPress yükleme veya WordPress düzeltme hakkındaki soruları görüntüleyebilirsiniz.
Resmi forumun yanı sıra, yardım ve destek için ulaşabileceğiniz başka platformlar da var.
Örneğin, 98.000'den fazla üyeye sahip WPBeginner'ın Facebook grubuna katılabilirsiniz.
Sorularınızı gruba göndermeniz yeterli, diğer WordPress meraklıları ve uzmanları sorgunuza yanıt verecektir. Veya çözüm bulmak için aynı konu etrafındaki mevcut konuşmaları arayabilirsiniz.
2. WordPress Belgeleri, Blogları ve Diğer Kaynaklar
WordPress desteği almanın bir başka yolu da bloglardaki veya diğer ücretsiz kaynaklardaki farklı WordPress belgeleri, eğitimleri ve kılavuzlarıdır.
Başlamak için WordPress.org web sitesindeki belgeler bölümünü görüntüleyebilirsiniz. Orada, WordPress'e nasıl başlayacağınız ve nasıl kullanacağınızla ilgili öğreticiler bulabilirsiniz.
Web sitenizi yönetmeyle ilgili teknik kılavuzlar ve belgeler de bulacaksınız. Bunlar, temel destek almak ve teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan kendi başınıza WordPress sorunlarını gidermek için iyi başlangıç noktalarıdır.
Bunun dışında, destek almak için takip edebileceğiniz birçok WordPress blogu bulunmaktadır. Örneğin, yeni başlayanlar için en büyük ücretsiz WordPress kaynak sitesi olduğumuz için WPBeginner'ı takip edebilirsiniz.
2009 yılında Syed Balkhi tarafından kurulan hedefimiz, küçük işletme sahipleri, blog yazarları ve teknolojiyle arası iyi olmayan WordPress kullanıcıları için WordPress hakkında faydalı öğreticiler sunmaktır.
WordPress hakkında bilgi edinmek ve destek almak için eğitimlerimizi ve kılavuzlarımızı takip edebilirsiniz.
Yazılı metinlerin yanı sıra, sitenizdeki sorunları gidermek veya yeni bir özellik eklemek için YouTube kanalımızdaki videoları da izleyebilirsiniz. Kolayca öğrenebileceğiniz binlerce video var.
Son olarak, kendi web sitemizde bir sürü ücretsiz video eğitimi bulunmaktadır. Burada, WordPress kurulumundan sorun gidermeye ve web sitenizden para kazanmaya kadar her şeyi ele alıyoruz.
💡 Not: Ücretsiz WPBeginner video portalını desteklemek için MemberPress kullanıyoruz. Bu, çevrimiçi kurs satmayı, içeriği kısıtlamayı ve aboneleri yönetmeyi kolaylaştıran güçlü, hepsi bir arada bir üyelik eklentisidir.
Siteniz için nasıl çalışabileceğini görmek üzere tam MemberPress incelememizi okuyun.
3. WordPress Hosting ve Eklenti Desteğiyle İletişime Geçin
Harika ücretsiz kaynaklar mevcut olsa da, bazen daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşıma ihtiyacınız olabilir. Neyse ki, web barındırma hizmetiniz ve tema ve eklenti geliştiricileri tarafından sunulan çok sayıda ücretsiz ve ücretli destek seçeneği bulunmaktadır.
Örneğin, birçok WordPress barındırma şirketi, barındırma planlarının bir parçası olarak temel destek sunmaktadır. Ne tür bir destek sunduklarını görmek için sağlayıcınızla görüşmeniz en iyisidir.
Resmi bir WordPress barındırma ortağı olan Bluehost'a bakarsak, yazılı belgeler için ayrıntılı bir bilgi bankasının yanı sıra 7/24 canlı sohbet desteği ve telefon desteği sunmaktadırlar.
Benzer şekilde, bazı tema ve eklenti geliştiricileri ürünleri için premium destek sunar. Bunlar genellikle destek ekipleriyle doğrudan e-posta erişimi, bilet sistemleri veya canlı sohbet içerir.
Fiyatlandırma planınıza bağlı olarak standart destek veya öncelikli destek alırsınız.
Müşterilerine All in One SEO (AIOSEO)'nun nasıl destek sunduğu aşağıda açıklanmıştır. Teknik sorunları çözmek veya temel soruları bir form aracılığıyla sormak için bir destek bileti açabilirsiniz.
💡 Not: WPBeginner'ı arama motorları için optimize etmek üzere All in One SEO kullanıyoruz. Bu, uzman bilgisine ihtiyaç duymadan sıralamalarınızı yükseltmenize, tıklama oranlarınızı iyileştirmenize ve daha fazla trafik almanıza yardımcı olan yeni başlayan dostu bir SEO eklentisidir.
Web sitenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini görmek için tam AIOSEO incelememize göz atın.
WordPress Desteği Hakkında SSS
WordPress desteğinin nasıl çalıştığı hakkında hala sorularınız mı var? Okuyucularımızdan sıkça duyduğumuz en yaygın sorulara hızlı yanıtlar:
WordPress telefon numarası nedir?
WordPress.org kullanıcılarına telefon desteği sunmamaktadır. Bunun yerine, ücretsiz WordPress.org forumlarını kullanabilir, barındırma sağlayıcınızdan yardım isteyebilir veya bir WordPress destek ajansı kiralayabilirsiniz.
WordPress.org'un e-posta desteği var mı?
WordPress.org e-posta desteği sunmamaktadır, ancak eklenti geliştiricilerinden genellikle e-posta veya biletleme desteği alabilirsiniz. Ayrıca barındırma sağlayıcılarından ve WordPress bakım ajanslarından da destek seçenekleri bulunmaktadır.
WordPress.org 7/24 destek sağlıyor mu?
Hayır, WordPress.org 7/24 destek sağlamaz. Ücretsiz, açık kaynaklı bir platform olduğu için destek topluluk odaklıdır. Bu, WordPress.org forumlarında istediğiniz zaman soru sorabileceğiniz anlamına gelir, ancak yanıtların anında veya günün her saati olacağı garanti edilmez.
7/24 destek için yönetilen bir WordPress barındırma sağlayıcısını veya profesyonel bir destek hizmetini düşünün.
WordPress.org'da biriyle nasıl konuşabilirim?
WordPress.org'da doğrudan telefon veya canlı sohbet destek ekibi yoktur. Ancak forumlarda topluluk gönüllüleriyle etkileşim kurabilirsiniz.
El ile yardım almanız gerekiyorsa, birçok eklenti ve tema geliştiricisi destek kanalları sunar. Bazı barındırma şirketleri de planlarının bir parçası olarak canlı sohbet veya telefon desteği sunar.
WordPress.org artık ücretsiz değil mi?
WordPress.org indirmek ve kullanmak için tamamen ücretsizdir.
Ücretsiz olmayanlar ise ihtiyacınız olacak diğer parçalardır; web barındırma, bir alan adı ve muhtemelen premium temalar veya eklentiler gibi. Bu maliyetler sitenizin ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterebilir, ancak temel WordPress yazılımı açık kaynaklı ve sonsuza dek ücretsiz kalır.
Umuyoruz ki bu makale WordPress destek ekibiyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca, düzenli olarak yapılması gereken önemli WordPress bakım görevleri hakkındaki kılavuzumuza ve nihai WordPress bakım kılavuzumuza da göz atmak isteyebilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Moinuddin Waheed
Genellikle takıldığımda ve sorunuma bir çözüm yok gibi göründüğünde Google'a ulaşıp takıldığım belirli sorunu yazarım.
Bu, çoğu durumda, özellikle wpbeginners web sitesinden iyi bir yardım makalesi bulmama yardımcı olur.
Satın aldığım temalar ve eklentilerle ilgili özel bir sorun olduğunda, doğrudan destek ekibiyle iletişime geçerim ve onlar sorunu gidermeme yardımcı olurlar.
WordPress yolculuğunda bir veya başka hatalarla karşılaşmanın çok bariz olduğunu düşünüyorum ve desteğe ve çözümlere nasıl yaklaşılacağını bilmek önemlidir.
Neyse ki, sorunu çözmeye yardımcı olacak bol miktarda kaynağa sahip büyük bir WordPress kullanıcısı topluluğu var.
Yunus Rahman
Destek sürecini basitleştirmeye yardım ettiğiniz için teşekkürler WPBeginner. Bu makale şüphesiz birçok WordPress kullanıcısı için stresi azaltacak ve zaman kazandıracaktır!
WPBeginner Desteği
You’re welcome!
Yönetici
Kzain
WordPress ile henüz herhangi bir sorunla karşılaşmadım ancak olursa yapabileceğiniz tek şeyin WP beginners, YouTube, WordPress Forumları, Topluluklar veya Hosting ve Eklenti Desteği gibi profesyonel sitelere sormak olduğunu düşünüyorum, soruna bağlı olarak en iyisini yönlendirebilirler.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Kendi başıma wordpress'i, ücretsiz 101 wordpress video derslerinizle eğitim alana kadar anlamadım. Buradaki tüm destek hizmetleri arasında en önde gelenin siz olduğunu düşünüyorum. örneğin, arama motorlarında wordpress sorun giderme ile ilgili herhangi bir sorgum genellikle wpbeginner.com web sitenizi sonuç sayfasında veriyor. aldığım tüm yardımlar için teşekkürler.
Mrteesurez
Evet, ben de WPbeginner'a böyle geldim, Google'da öğretici veya rehber aradığımda, WPbeginner genellikle arama sonuçları sayfasında gösteriliyor. Bana göre, WPbeginner Pro hizmetleri gibi bir ajansla iletişime geçmek en iyisi çünkü siteniz için özel olarak doğrudan ve adanmış desteğe erişiminiz olacak.
Jiří Vaněk
WP Beginner harika bir web sitesi, ancak çoğu durumda öğreticiler oldukça geneldir. Şahsen, arama motoruna tam PHP hataları gibi belirli arama terimleri girmeye alıştım. Bu özel arama sorguları genellikle aynı veya çok benzer bir sorunun ele alındığı bir web sitesine götürür. Bu yüzden bu şekilde yapıyorum. Ancak, WP Beginner'ı bir keresinde Google aracılığıyla buldum ve bana birçok konuda yardımcı oldular. Buradaki öğreticiler kesinlikle harika ve web sitesinin ekibinin, kullanıcılar için paraya çevrilemeyen ve tamamen ücretsiz olan makalelere ne kadar zaman harcadığı şaşırtıcı. Böyle bir coşkuya şapka çıkarıyorum.
Jiří Vaněk
Genellikle, web sitesi sorunlarını önce kendi başıma çözmeye çalışırım. Bu, Google, GitHub ve muhtemelen tartışma forumlarında arama yaparak başladığım anlamına gelir. Birinin benden önce bu sorunla karşılaşmış olma ve çözümün bir yerlerde açıklanmış olma olasılığı yüksektir. Sonra tabii ki çözümün uygulanmasının ne kadar karmaşık olduğuna ve bunu kendim halledip halledemeyeceğime bağlıdır. Destek konusunda, onlarla iletişime geçersem, belirli bir amaçla yaparım ve çok sık olarak doğrudan wordpress.org'daki belirli eklenti için destek forumlarını kullanırım. Bu destek forumları harikadır çünkü yanıtlar geliştiriciden veya aynı sorunu daha önce çözmüş bir topluluk üyesinden gelebilir. Genel olarak, birçok paylaşımlı barındırma müşteri desteği de kullanıcıları, basit bir prosedürle çözebilecekleri yaygın bir sorun olmadıkça doğrudan geliştiricilere yönlendirir. Sadece birkaç ücretli eklentim var, ancak genellikle o kadar iyi çalışıyorlar ki henüz onlar için destekle iletişime geçmek zorunda kalmadım :).
Mrteesurez
Bu nedenle topluluğa ulaşmak faydalıdır, ister geliştirici olsun ister aynı sorunu yaşamış ve çözmüş biri olsun veya gönüllü geliştirici yanıt verip çalışan bir çözüm sunabilir ancak özel bir destek ajansına sahip olmakla hiçbir şey kıyaslanamaz çünkü özellikle ücretsiz kullanıcı olduğunuzda tüm forum veya topluluk soruları yanıtlanmaz.
Jiří Vaněk
Noktanızı anlıyorum ve evet, haklısınız. Ama bu ancak bütçeniz varsa geçerli. Birçok insan WordPress'i tam da bu yüzden kullanıyor çünkü ihtiyacınız olan hemen hemen her şey ücretsiz olarak yapılabilir. Bütçeniz olmadığında, işleri kendi başınıza halletmeniz gerekir. Bunun avantajları var. Birincisi, WordPress'i anlarsınız ve zamanla gelişirsiniz. Çekirdeğin nasıl çalıştığını, neleri içerdiğini, eklentilerin nasıl çalıştığını kavrarsınız... İkincisi, para biriktirmenin yanı sıra, çevrimiçi ve topluluk içinde cevap bulmayı da öğrenirsiniz. Ücretli ajanslar harikadır, ancak herkes aylık bir ücret ödeyemez, bu bazen bir yıl boyunca paylaşımlı web barındırma maliyetinden daha fazladır. Genellikle ayda 100 dolar civarında fiyatlardan bahsediyoruz, bu da kar amacı gütmeyen bir blog veya kişisel web sitesi için önemli bir miktardır.
Mrteesurez
Düşünceli yanıtınızı takdir ediyorum ve geçerli bir noktaya değiniyorsunuz. Özellikle yeni başlayanlar ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için herkesin özel destek için bütçesi yok. Ancak, işleri kendi başınıza halletmenin WordPress'i daha iyi anlamanıza yardımcı olabileceği doğru olsa da, özellikle kritik sorunlar için güvenilir çözümler elde etmenin en iyi yolu özel destek almaktır. Zorunlu olmasa da, uzman yardımı almak zamandan tasarruf etmenizi ve maliyetli hataları önlemenizi sağlayabilir. Herkesin karşılayamayacağını anlıyorum, ancak karşılayabilenler için değerli bir yatırımdır.