Ägare av småföretag befinner sig ofta drunknande i ett hav av telefonsamtal och missade möjligheter. Oavsett om du kontaktar potentiella kunder, följer upp med befintliga kunder eller hanterar supportlinjer, kan timmarna som spenderas på manuell uppringning snabbt ackumuleras.
Men här är de goda nyheterna: programvara för automatisk uppringning kan vara din livlina.
Vi har ägnat år åt att hjälpa tusentals småföretag att effektivisera sin kommunikation. Från att öka effektiviteten hos säljteam till att förbättra kundsupporten, vi har sett i första hand hur rätt automatisk uppringning kan transformera ett företag.
I den här guiden går vi igenom de 6 bästa auto-uppringningsprogrammen för småföretag att välja mellan.
Översikt över den bästa programvaran för automatisk uppringning
| Programvara | Bäst för | Prissättning | |
| 🥇 | Nextiva | Företag av alla storlekar | Börjar på 18 USD/mån |
| 🥈 | RingCentral | Växande företag | Börjar på 20 USD/mån |
| 🥉 | PhoneBurner | Företag som behöver ett CRM | Börjar på 140 USD/mån |
| 4 | Voicent | Skicka förinspelade meddelanden | Börjar på 19 USD/mån |
| 5 | CallHub | Ideella organisationer och politiska kampanjer | Börjar på 0,069 USD/min |
| 6 | Five9 | Stora callcenter | Kontakta för offert |
Hur vi valde den bästa programvaran för automatisk uppringning
Att välja rätt programvara för automatisk uppringning kan vara en spelväxlare för ditt företag. Det är därför vi inte bara läste om dessa verktyg – vi kavlade upp ärmarna och satte dem på prov. Här är vår metod:
- Funktionsdjupdykning – Från grundläggande uppringning till avancerade CRM-integrationer har vi utforskat varje vrå av dessa verktyg.
- Valuta för pengarna – Vi vägde funktioner mot kostnaden för att säkerställa att du får värde, inte bara lull-lull.
- Användarrecensioner – Vi lyssnade på vad andra användare hade att säga, eftersom de bästa insikterna ibland kommer från verkliga användningsfall.
Varför lita på WPBeginner?
Här på WPBeginner skrivs våra recensioner av ett team av riktiga personer med över 16 års erfarenhet av WordPress, e-handel och online-marknadsföring. Våra skribenter granskar noggrant varje verktyg och går igenom flera faktorer, från användarvänlighet och funktioner till prissättning.
För att lära dig mer, se vår kompletta redaktionella process.
1. Nextiva
Nextiva är en av de bästa företagstelefontjänsterna på marknaden, och det är därför vi använder den för WPBeginner och våra andra företag.
Den erbjuder en unik klick-för-att-ringa-lösning som låter ditt team omedelbart ringa telefonnummer och nya potentiella kunder med ett knapptryck.
Nextiva integreras sömlöst med alla de mest populära CRM-systemen för småföretag på marknaden, som HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce och fler.
Med dessa integrationer kan du ringa telefonsamtal direkt från din föredragna CRM-programvara.
I grund och botten förvandlar det ditt nuvarande CRM till en lösning för utgående samtalscenter. Du kan organisera och segmentera dina listor inom ditt CRM och sedan ringa genom att klicka på en knapp.
Detta hjälper till att spara tid för ditt team genom att inte ringa nummer manuellt och flytta mellan olika programvaror. Dessutom kan du se all din kontaktinformation som redan finns i ditt CRM för att förbättra kvaliteten på dina samtal.
Notera: Vi använder Nextiva på WPBeginner som vår företagstelefoni. Erfarenhetsmässigt är det den bästa företagstelefonin när det gäller pris och funktioner.
Med Nextiva får du också tillgång till alla standardfunktioner för företagstelefoni som röst- och videosamtal, videokonferenser, SMS-meddelanden, online-faxning, skärmdelning, automatisk samtalsdirigering och återuppringning med mera.
Bortsett från det har de flera andra riktigt kraftfulla funktioner för utgående försäljning, inklusive möjligheten för din liveagent att visuellt spåra och hantera hela säljprocessens pipeline, implementera automatiserade uppföljningsmeddelanden via e-post, detaljerad statistik genom samtalsövervakning och mycket mer.
Så, om du är ett litet företag kan du använda dessa smarta verktyg för att förbättra dina leadgenereringsinsatser, öka försäljningen och driva mer intäkter.
Även stora företag som använder callcentersystem använder Nextiva för sina omnikanalskommunikationsbehov eftersom det sömlöst integreras med deras olika system samtidigt som det erbjuder kraftfulla funktioner för callcenteragenter för att maximera produktiviteten.
Expertgranskning: Nextiva är den bästa telefonilösningen för de flesta företag. Du kan använda klick-för-att-ringa-lösningen plus alla funktioner för företagstelefoni för att enkelt hantera alla dina behov av företagstelefoni.
Det är prisvärt, från 30 USD per användare per månad, och årsavtal krävs inte. Om du vill komma åt CRM-integrationsfunktionerna måste du köpa tillägget separat.
Bonus: WPBeginner-användare kan komma igång för endast $18 per användare per månad (44% RABATT) med vår speciella Nextiva-kupong.
2. RingCentral
RingCentral är en av de bästa VoIP-leverantörerna för företag på marknaden, som används av över 400 000 företag.
Denna kommunikationsplattform har alla funktioner du behöver för att driva ett callcenter, hantera ditt företags telefonsystem och förenkla din sälj- och kundsupportprocess.
RingCentral erbjuder flera auto-uppringningsalternativ, inklusive en progressiv uppringare, förhandsgranskning av uppringning och prediktiv uppringning. Prediktiv uppringning låter dig ringa flera nummer samtidigt och använder algoritmer för att dirigera samtalet till nästa tillgängliga agent.
Det är också ett av de bästa systemen för automatisk uppringning för att minska risken för regelbrott.
Om du ska genomföra storskaliga telemarketingkampanjer, kommer detta verktyg att hjälpa till att säkerställa att ditt företag följer riktlinjerna i Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Till exempel har den inbyggda funktioner för att säkerställa att du bara ringer inom specifika tidsfönster, undviker listan över personer som inte får ringas (DNC), ringer mobiltelefoner säkert och mer.
Du kan skapa anpassade automatiska samtalsmanus för olika scenarier och kan anpassa dessa manus med hjälp av den medföljande drag-and-drop-byggaren. Detta är också känt som Interactive Voice Response (IVR) och är mycket användbart under hektiska tider.
RingCentral erbjuder också specifika lösningar för företag inom olika branscher som teknik, detaljhandel, hälsovård, finans, utbildning, fastigheter och mer.
Utöver programvaran för automatisk uppringning får du även tillgång till vanliga företagstelefon- och kontaktcenterlösningar som obegränsade samtal, nummerpresentation, samtalsvidarekoppling, SMS, livechatt, samtalsspårning, samtalsdistribution och annat.
Det finns också en 99,999 % drifttidsgaranti, så ditt team kommer aldrig att tappa ett viktigt samtal.
Expertrecension: Vi anser att RingCentral är en av de bästa telefonlösningarna för företagare med växande verksamheter.
Det börjar på 20 USD per månad per användare vid årlig fakturering. Det finns också en 14-dagars gratis provperiod som du kan använda för att testa programvaran och se om den passar bra.
3. PhoneBurner
PhoneBurner är en automatisk uppringningsprogramvara som används av företag som Remax och hanterar över 11 miljoner samtal per månad. Det är en molnbaserad programvara som använder VoIP för att ringa samtal, så den kan nås var som helst och är en utmärkt lösning för fjärrteam.
Även om programvaran riktar sig till distansteam, är samtalskvaliteten densamma som från en fast telefon.
Den automatiska uppringningsfunktionen kan hjälpa ditt säljteam att ringa upp till 80 samtal varje timme. Detta är ett utmärkt sätt att göra ditt säljteam mer effektivt och stänga fler affärer. Dessutom finns det inga anslutningsfördröjningar, vilket hjälper till att minska avbrutna samtal.
Den inkluderar avancerade funktioner för leadhantering, så att du kan sortera leads efter plats, taggar, senaste samtalstid och mer.
En annan tidsbesparande funktion är de obegränsade förinspelade röstmeddelandena. Så fort de når någons röstbrevlåda kan de lämna ett förinspelat meddelande med ett enda klick. Dessutom kan uppföljande textmeddelanden och e-postmeddelanden skickas i realtid inom programvaran under upptaget signal.
PhoneBurner inkluderar även ett integrerat säljsystem (CRM), så att du kan hantera din kontaktlista och dina potentiella kunder utan behov av ett externt CRM.
Om du redan använder ett CRM, kan du enkelt integrera med programvara som Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk och mer.
Det finns också ett öppet API, så du kan utveckla en integration med nästan alla CRM, även om integrationen inte finns tillgänglig för närvarande.
Expertgranskning: PhoneBurner är en utmärkt lösning för företag som inte har ett CRM och vill ha en intuitiv CRM-integration.
Telefonlösningen är inte lika robust som Nextiva, men för dem som behöver en avancerad automatisk uppringare kan det vara ett utmärkt val.
Prissättningen är mycket enkel och kostar 140 USD per användare per månad när den betalas årligen. Det finns också rabatter tillgängliga när du köper en årsplan.
4. Voicent
Voicent är en av de främsta leverantörerna av automatisk uppringning som erbjuder flexibla planer för företag av alla storlekar.
Många leverantörer tar helt enkelt ut en enda fast avgift, oavsett hur mycket du använder tjänsten. Istället erbjuder Voicent flexibel prissättning baserad på din samtalsvolym. Detta är utmärkt för företag som bara behöver använda en automatisk uppringare under helgsäsongen eller andra högtider under året.
En av de viktigaste funktionerna i denna programvara är förinspelad automatisk uppringning. Detta gör det enkelt att skicka inspelade meddelanden till en lista med kontakter. Ditt meddelande kan vara med din egen röst, eller så kan du använda den datorgenererade rösten som ingår i programvaran.
Utöver funktionerna för automatisk uppringning hittar du allt du behöver för att hantera utgående och inkommande samtal, SMS-meddelanden, e-postmeddelanden och mer.
Det finns också ett inbyggt telefoni-CRM som hjälper dig att automatiskt spåra dina leads och kundinteraktioner. Detta hjälper till att effektivisera din kunduppföljningsprocess.
Expertgranskning: Voicent är en av de bästa leverantörerna för att skicka förinspelade meddelanden till din kontaktlista.
Prissättningen är prisvärd och börjar på 19 USD per användare per månad när den betalas årligen och 29 USD per användare per månad när den betalas månadsvis. Detta gör det till ett av de billigaste alternativen för företag med begränsad budget.
Tillägg som nummerpresentation, arbetsflödesautomatisering och funktioner för inkommande callcenter kostar extra. Det finns dock en 30-dagars gratis provperiod som du kan använda för att testa programvaran och se om den passar ditt företag.
5. CallHub
CallHub är en allt-i-ett-lösning för automatisk uppringning och röstsändningsprogramvara för småföretag. Den används ofta av icke-vinstdrivande organisationer och politiska kampanjer som American Red Cross, Sierra Club, Bernie Sanders-kampanjen och mer.
Det här verktyget har inbyggda mallar för olika användningsområden, så att du kan förbättra din process för att nå ut till väljare, rekrytera volontärer, göra insamlingar och donationer enklare, och mer.
Den automatiska uppringningsmjukvaran inkluderar en mängd olika uppringningslägen som prediktiv uppringning, robotuppringning, förhandsgranskningsuppringning och en kraftuppringare. Robotuppringningsfunktionerna används vanligtvis för telemarketing och politiska kampanjer.
Ladda bara upp din kontaktlista och börja ringa. Det finns en funktion för nummerpresentation som automatiskt visar ett lokalt nummer baserat på din kontakts riktnummer.
Expertgranskning: CallHub är en av de bästa lösningarna för ideella organisationer och politiska kampanjer som vill spara tid med inbyggda arbetsflöden.
Det är inte lika flexibelt som Nextiva, men för vissa användningsfall skulle det vara en bra lösning för ditt företag.
CallHub är tekniskt sett tillgängligt gratis, men du måste betala för de samtal och SMS du skickar och tar emot.
Betalda planer börjar på 0,069 USD per minut och inkluderar automatisk uppringning, prediktiv uppringning, power dialing och stöd för obegränsat antal kontakter och agenter.
6. Five9
Five9 är en av de mest välkända mjukvarorna för kontaktcenter som har funnits i över 20 år. Den används av stora varumärken som DoorDash, Lululemon, Fitbit och fler.
Programvaran för automatisk uppringning stöder prediktiv uppringning, progressiv uppringning, power dialing och en förhandsgranskningsuppringare. Funktionen för förhandsgranskningsuppringare visar dina agenter viktig information om kunden innan de hoppar på samtalet.
Den prediktiva uppringaren kan hjälpa till att öka dina agenters produktivitet och samtalstid med 300 %. Istället för att vänta på obesvarade samtal, kommer den prediktiva algoritmen bara att koppla dina agenter när en levande person är i telefon.
Den kan också anpassas baserat på dina kontakters tidszon och listpenetration, vilket hjälper till att hålla ditt företag i enlighet med regelverken.
Du kan välja den typ av automatisk uppringare som fungerar bäst för ditt företag och ställa in den med ett par klick.
Detta autosystem inkluderar även standardfunktioner för autosystem som agentmanus, detektering av telefonsvarare, automatiserat röstmeddelande, lokal nummerpresentation, inspelning av samtal i realtid och mer.
Expertgranskning: Five9 är en avancerad lösning som kan driva ett callcenter för tusentals agenter.
Den är avsedd för storskaliga företag, så den kanske inte är den bästa lösningen för dina WordPress-företag.
Prissättningen för Five9 är inte tillgänglig online. För att få prissättningsinformation unik för ditt företags behov måste du kontakta deras team.
Vad är den bästa programvaran för automatisk uppringning för småföretag?
All ovanstående programvara är utmärkta auto-uppringningslösningar som du kan använda för att förbättra produktiviteten hos dina kundtjänst-, försäljnings- och marknadsföringsteam.
Vi anser att Nextiva är den bästa telefonprogramvaran för småföretag. Även om den inte erbjuder strikta funktioner för automatisk uppringning, kan funktionen för uppringning med ett klick och enkel CRM-integration hjälpa till att förbättra din försäljningsprocess och fördjupa kundrelationer.
Dessutom har den alla funktioner du behöver för att hantera din omnikanalkommunikation, som livechatt, SMS, företagstelefoni, gratis avgiftsfria nummer, och mycket mer.
Om du vill ha ett alternativ till Nextiva, är RingCentral ett annat utmärkt val. Det är inte bara en av de bästa VoIP-leverantörerna för företag, utan den erbjuder branschledande prediktiv uppringning och alla verktyg ditt företag behöver för att förbli compliant.
Om du främst är ett distansteam, då kan PhoneBurner vara ett utmärkt sätt att effektivisera arbetsflödet för din sälj- och kundsupportpersonal.
Slutligen kommer de som driver ideella organisationer eller politiska kampanjer att hitta många användbara funktioner och inbyggda arbetsflöden med CallHub.
Ansvarsfriskrivning: Vi tittade även på många andra autosystemlösningar som inte listas i den här artikeln, som Kixie, NICE CXone, VanillaSoft och så vidare. Men vi beslutade att det inte var bäst att inkludera dem eftersom vi inte vill orsaka valförlamning.
Vanliga frågor om automatisk uppringningsprogramvara
Vi har hjälpt tusentals småföretagare att hitta den bästa auto-uppringningsprogramvaran för deras behov. Därför har vi besvarat en hel del frågor om ämnet. Här är några av svaren på de vanligaste frågorna om auto-uppringningsprogramvara och tjänsteleverantörer.
Vad är skillnaden mellan robocall och automatisk uppringare?
Robocall och automatisk uppringning är i princip två olika termer för samma process.
Automatiska uppringare ringer automatiskt telefonnummer från en lista och ansluter till en levande person eller levererar ett förinspelat meddelande. Robocalls ringer automatiskt och levererar ett förinspelat meddelande.
Hur många typer av auto dialers finns det?
Det finns 3 huvudtyper av automatisk uppringning. De är:
- Progressiv – Progressiva uppringare, även kallade kraftuppringare, ringer automatiskt nästa nummer efter att det föregående samtalet har slutförts.
- Prediktiv – Prediktiva uppringningssystem ringer automatiskt flera nummer samtidigt och kopplar de besvarade samtalen till tillgängliga agenter.
- Förhandsgranskning – Förhandsgranskningsuppringare ger agenter automatiskt en kontaktpost om prospektet. Agenter kan välja att ringa omedelbart eller granska kontaktinformationen innan de initierar samtalet.
Är automatisk uppringning olaglig?
Programvara för automatisk uppringning är inte olaglig. Ditt företag måste dock följa federala och statliga regleringar, som Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Vilken är den bästa programvaran för automatisk uppringning?
Baserat på vår expertforskning anser vi att den bästa auto-uppringningsprogramvaran är Nextiva. RingCentral, PhoneBurner och CallHub kan vara utmärkta alternativ beroende på dina specifika affärsbehov.
Videolista
Om du hellre inte vill läsa våra recensioner kan du istället titta på videoversionen:
Ultimata guider för att sätta upp ett företags telefonnummer
- Hur du ställer in ett autosvar för telefonväxel för din webbplats
- Bästa tjänster för transkribering av företagsröstmeddelanden (text och e-post)
- Bästa mobilabonnemangen för småföretag (med gratisalternativ)
- Hur man ställer in vidarebefordran av företagsnummer från din webbplats
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att hitta den bästa automatiserade uppringningsprogramvaran för ditt lilla företag. Du kanske också vill se vår guide om hur du köper ett fåfäng telefonnummer för din webbplats och våra experters val av bästa röstmeddelandeprogram för WordPress.
Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.
Har du en fråga eller ett förslag? Lämna gärna en kommentar för att starta diskussionen.