8 cele mai bune aplicații CRM pentru afaceri mici în 2025 (cu opțiuni gratuite)

Fiind noi înșine proprietari de afaceri, suntem foarte familiarizați cu software-ul CRM și de ce este important pentru gestionarea relațiilor cu clienții, creșterea vânzărilor, gestionarea lead-urilor și dezvoltarea afacerii dumneavoastră.

Suntem de mult timp fani HubSpot și FunnelKit, considerându-le incredibil de utile pentru relațiile cu clienții. Dar știm și că nu fiecare afacere are aceleași nevoi sau resurse.

De aceea am decis să supunem aceste instrumente la test, împreună cu alte opțiuni populare, pentru a vedea dacă sunt cu adevărat cele mai bune alegeri disponibile.

În acest articol, vom împărtăși descoperirile noastre pentru a vă ajuta pe dvs., cititorii noștri, să luați o decizie informată. Vom compara cele mai bune software-uri CRM în ceea ce privește caracteristicile, prețurile și utilizabilitatea, cântărind avantajele și dezavantajele fiecăruia.

Opțiunile noastre de top pentru cel mai bun software CRM

#	Software	Prețuri	Caracteristici cheie
🥇	HubSpot	15 USD/lună/utilizator	Plan gratuit, instrumente complete, peste 300 de integrări
🥈	Automatizări FunnelKit	99,50 $/an	Vizualizare contact 360 de grade, fluxuri de lucru automate, optimizare WooCommerce
🥉	Constant Contact	$12/lună	Interfață ușor de utilizat, marketing prin email, instrumente eCommerce
4	Salesflare	29$/lună/utilizator	Captură automată de date, flux de lucru vizual, urmăriri inteligente
5	Pipedrive	14 $/lună/utilizator	Prognoză de vânzări, fluxuri de lucru personalizabile, aplicații mobile
6	Freshsales	9$/lună/utilizator	Scorul lead-urilor bazat pe AI, fluxuri vizuale, fluxuri de lucru personalizate
7	Drip	39 USD/lună	Urmărire eCommerce, automatizare marketing, campanii multi-canal
8	Streak CRM	49 $/lună	Integrare Gmail, captură automată de lead-uri, fluxuri personalizate

Cum am evaluat cele mai bune software-uri CRM

Pentru a vă ajuta să găsiți cel mai bun software CRM pentru afacerea dvs. mică, am evaluat cu atenție fiecare opțiune pe baza factorilor cheie care contează cel mai mult pentru companiile în creștere. Iată ce am luat în considerare în procesul nostru de revizuire:

• Ușurință în utilizare – Am pus un accent puternic pe prietenia cu utilizatorul. La urma urmei, 67% dintre companii spun că este cea mai importantă caracteristică. Dacă un CRM este greu de utilizat, nu va ajuta afacerea dvs. să crească și să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți.
• Capabilități cloud și mobile – Am favorizat CRM-urile bazate pe cloud, care reprezintă astăzi 87% din piață. Sunt mai sigure, mai rapide și funcționează bine cu alte aplicații. De asemenea, am căutat opțiuni prietenoase cu dispozitivele mobile, deoarece 65% dintre companiile care utilizează CRM-uri mobile depășesc țintele de vânzări.
• Caracteristici esențiale – Am creat o listă de verificare a funcționalităților obligatorii pentru întreprinderile mici. Deși nevoile fiecărei companii sunt unice, ne-am concentrat pe CRM-uri care depășesc simpla funcție de agendă elegantă. Cele mai bune opțiuni se integrează cu procesele dvs. de marketing, vânzări și generare de lead-uri.
• Opțiuni de integrare – Am verificat cât de bine funcționează fiecare CRM cu alte instrumente pe care probabil le folosești, cum ar fi site-ul tău WordPress, serviciul de marketing prin email și platformele de social media. Cu cât sunt mai multe integrări disponibile, cu atât CRM-ul este mai versatil.
• Valoare pentru bani – Deși nu ne-am concentrat exclusiv pe preț, am luat în considerare valoarea pe care o oferă fiecare CRM. Am analizat planurile gratuite, opțiunile plătite și ce primești la diferite niveluri de preț.

Acestea fiind spuse, să aruncăm o privire la cele mai bune software-uri CRM de pe piață și cum se compară acestea pe baza acestor criterii.

1. HubSpot

HubSpot este unul dintre cele mai bune software-uri CRM pentru afaceri mici pe care le-am încercat și este excelent pentru cei care caută o soluție rentabilă pentru a începe. Oferă planuri gratuite pentru hub-urile sale CRM, Marketing, Vânzări și Servicii.

HubSpot CRM gratuit vine cu utilizatori nelimitați și contacte nelimitate. De asemenea, este gratuit pentru totdeauna. Dacă doriți mai multe informații, am acoperit instrumentul în detaliu în recenzia noastră HubSpot.

HubSpot este destul de ușor de utilizat și puteți conecta hub-urile de marketing, vânzări și servicii la software-ul dvs. CRM. Acest lucru vă oferă o gamă largă de instrumente pentru a gestiona eficient parcursul clientului.

Cu o interfață de utilizator ușoară, obții o vedere de ansamblu a întregului tău pipeline de vânzări pe tabloul de bord. Poți vizualiza rapoarte detaliate, toate activitățile contactelor, activitățile de vânzări și performanța utilizatorului/echipei.

HubSpot oferă un set cuprinzător de funcționalități, inclusiv aplicații mobile pentru iPhone și Android, un manager de contacte, șabloane de e-mail, notificări în timp real, apeluri telefonice, urmărirea e-mailurilor, programare și multe altele.

Integrările sunt cruciale pentru software-ul CRM. HubSpot se integrează cu peste 300 de aplicații și servicii, inclusiv WordPress, servicii de top de marketing prin e-mail, software de generare de lead-uri precum OptinMonster și multe altele.

Un aspect care nu ne place cu adevărat este că multe dintre funcționalități sunt limitate sau indisponibile în planul gratuit. Pentru a accesa funcționalitățile puternice, va trebui să faceți upgrade la unul dintre planurile plătite din cadrul Growth Suite.

Prețuri: HubSpot oferă platforma CRM de bază gratuit. Pentru mai multe funcționalități, puteți face upgrade la planurile lor plătite pentru hub-urile de Marketing, Vânzări și Servicii, care încep de la 15 USD pe lună per utilizator.

2. FunnelKit Automations

Dacă căutați un CRM optimizat special pentru WordPress și WooCommerce, atunci recomandăm FunnelKit Automations.

Este un motor puternic de CRM și automatizare a marketingului pentru WooCommerce. Este plin de funcționalități care vor ajuta magazinul dvs. online să obțină valori mai mari ale comenzilor și vânzări repetate. Am discutat mai multe despre acest instrument înainte în recenzia FunnelKit.

Ceea ce ne place la FunnelKit Automations este că puteți vedea fiecare detaliu despre clienții dvs. cu o vizualizare a contactului la 360 de grade. Aceasta include numele, emailul, genul, locația geografică, etichetele, listele și datele din câmpurile personalizate.

De asemenea, puteți vedea istoricul complet al achizițiilor lor, inclusiv comenzile plasate, articolele cumpărate, cupoanele utilizate și multe altele.

Pe lângă CRM, FunnelKit Automations vă permite să creați cu ușurință secvențe automate de e-mail și SMS pentru a vă cultiva relațiile și a crește vânzările.

Folosind constructorul drag-and-drop și fluxurile de lucru predefinite, poți configura rapid campanii personalizate pentru recuperarea coșurilor abandonate, cupoane pentru următoarea comandă, notificări de urmărire a expedierii, reamintiri de reînnoire a abonamentului și multe altele.

În plus, FunnelKit Automations vine cu funcționalități precum analize detaliate, urmărirea veniturilor, segmentarea audienței, parcursul clientului, testare A/B și integrări perfecte cu aplicații și pluginuri populare.

Prețuri: FunnelKit Automations începe de la 99,50 USD pe an sau 249,50 USD pe an cu pluginul FunnelKit, care este unul dintre cele mai bune constructoare de fluxuri de vânzări de pe piață.

3. Constant Contact

Constant Contact este un software popular de marketing prin e-mail și CRM. Vă permite să stocați cu ușurință contacte, să gestionați informațiile clienților, să trimiteți e-mailuri și să urmăriți activitatea clienților din tabloul de bord.

Ceea ce ne place la Constant Contact este că este extrem de ușor de utilizat, cu rapoarte simple, jurnale detaliate de activitate pentru fiecare contact și instrumente puternice de tip drag-and-drop pentru trimiterea de e-mailuri. Puteți programa e-mailuri, crea pâlnii de vânzări și aveți automatizare de marketing ușoară pentru începători.

Constant Contact are, de asemenea, o piață uriașă de integrări disponibile pentru aplicații terțe. Multe dintre serviciile și instrumentele populare pe care le folosești deja, cum ar fi WPForms, pot fi conectate instantaneu la Constant Contact.

Pentru magazinele de eCommerce, Constant Contact oferă integrări cu toate platformele de eCommerce de top. Include instrumente de eCommerce care vă ajută să capturați, să interacționați și să convertiți clienții potențiali în clienți plătitori.

Prețuri: Prețurile lor se bazează pe numărul de contacte și încep de la 12 USD pe lună. Cu toate acestea, dacă doriți să adăugați membri ai echipei, atunci veți avea nevoie de planul lor Standard, care începe de la 35 USD pe lună.

Utilizatorii WPBeginner beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 60 de zile și puteți obține, de asemenea, o reducere de 20% la primele 3 luni dacă folosiți codul nostru promoțional Constant Contact.

Faceți clic aici pentru a începe cu Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare este un software CRM puternic și ușor de utilizat pentru afaceri mici. Platforma este construită în jurul a patru caracteristici fundamentale: organiza, integrează, comunică și automatizează.

Ne place că Salesflare CRM ne pune sub control, arătându-ne totul într-un singur loc, într-un format vizual de tip pipeline. Aici, puteți colabora cu membrii echipei, adăuga sarcini, configura câmpuri personalizate, vedea notificări în timp real și obține informații.

Una dintre caracteristicile remarcabile pe care le-am găsit pe platformă este completarea automată complet automatizată a informațiilor de contact și ale companiei. În loc să căutați profiluri LinkedIn și alte canale, Salesflare completează automat agenda de adrese.

Se integrează cu peste 1000 de platforme populare, inclusiv servicii de marketing prin email și alte instrumente de afaceri.

Instrumentele inteligente de urmărire ale Salesflare te asigură că ești mereu la curent și nu ratezi nicio oportunitate de urmărire. Au automatizare inteligentă care îți permite să urmărești în funcție de interacțiunea și declanșatorii clienților.

Prețuri: Salesflare oferă o perioadă de încercare gratuită. Planul lor începe de la 29$ pe lună per utilizator.

5. Pipedrive

Pipedrive este un software CRM orientat spre vânzări pentru afaceri. Oferă management complet al fluxului de vânzări cu o interfață intuitivă care vă oferă acces rapid la toate informațiile de care aveți nevoie.

După ce am analizat instrumentul, credem că această platformă este cea mai potrivită pentru echipele de vânzări. Acest lucru se datorează faptului că include funcționalități precum raportare vânzări, prognoză vânzări, jurnale detaliate de activitate, detalii avansate de contact, integrări de e-mail și fluxuri de lucru personalizabile.

Are o selecție în creștere de aplicații de integrare, permițându-vă să conectați sistemul CRM la alte servicii pe care le utilizați deja. De asemenea, dispune de aplicații mobile pentru iOS și Android, permițându-vă să rămâneți conectat și să finalizați sarcini.

Prețuri: Planurile lor încep de la 14$ pe utilizator pe lună, facturate anual.

6. Freshsales

Freshsales este un alt software CRM popular, potrivit pentru afaceri de toate dimensiunile. Acesta dispune de o abordare orientată spre vânzări, cu instrumente pentru maximizarea conversiilor.

Când am configurat inițial Freshsales, am fost impresionați de tabloul său de bord unic, care ne oferă acces instantaneu la rapoarte, activități, apeluri telefonice, e-mailuri, utilizatori și gestionarea contactelor. Are o interfață web intuitivă și aplicații mobile puternice pentru a ajuta echipele dvs. să facă vânzări din mers.

Freshsales utilizează scorarea lead-urilor bazată pe AI, ceea ce vă ajută să prioritizați lead-urile care au cea mai mare probabilitate de conversie. Alte caracteristici notabile includ fluxuri de vânzări vizuale, informații acționabile despre conversații, urmărirea evenimentelor, fluxuri de lucru personalizate și multe altele.

Are integrări native disponibile pentru unele dintre cele mai populare servicii terțe. Mai multe integrări sunt disponibile ca aplicații terțe. Cu toate acestea, numărul de integrări este puțin limitat în acest moment.

Prețuri: Planurile încep de la 9 USD pe lună per utilizator, la facturare anuală.

7. Drip (eCommerce)

Drip este un alt software popular de CRM pentru eCommerce, conceput pentru a crește vânzările. Având o interfață de utilizator intuitivă, este incredibil de ușor de utilizat, dar extrem de puternic.

De fapt, tocmai am trecut de la Mailchimp la Drip pentru marketingul nostru prin e-mail datorită ușurinței sale în utilizare.

Este plin de funcționalități, inclusiv automatizare marketing, management avansat al contactelor, rapoarte acționabile, campanii prin email, conversații unu-la-unu, urmărirea utilizatorilor de eCommerce și multe altele.

Drip vine cu integrări native pentru toate serviciile terțe de top. Acestea includ servicii de e-mail, software de generare de lead-uri, servicii SMS, WooCommerce, Shopify și multe altele. Oferă fluxuri de lucru pentru a genera lead-uri de pe Facebook și Instagram, ceea ce vă ajută să accesați baza lor masivă de utilizatori.

Prețuri: Planurile Drip încep de la 39 USD pe lună pentru până la 2.500 de contacte.

8. Streak CRM pentru Gmail

Streak este un software CRM pentru Gmail și funcționează atât cu conturi Gmail gratuite, cât și cu Google Workspace. Vă permite să urmăriți e-mailurile clienților în Gmail, să gestionați contactele, să urmăriți lead-urile și să gestionați fluxurile de vânzări.

Captează automat lead-uri din contactele dvs., vă permite să adăugați sarcini și memento-uri, să adăugați etichete și note, să creați fluxuri personalizate, să programați e-mailuri și multe altele.

Un lucru care ne place la Streak este că vine cu un add-on pentru browser, precum și cu aplicații mobile pentru Android și iOS. Suportă integrări cu terți prin Gmail și Zapier, ceea ce îți oferă acces la partajarea datelor între mai multe instrumente și servicii.

Prețuri: Planurile Streak încep de la 49 USD pe lună per utilizator, facturate anual.

Care este cel mai bun software CRM pentru afaceri mici?

În opinia noastră de experți, credem că HubSpot, FunnelKit Automations și Constant Contact sunt cele mai bune software-uri CRM pentru afaceri mici.

Dacă sunteți în căutarea unui CRM complet axat pe vânzări, atunci vă recomandăm să folosiți fie Salesflare, fie HubSpot, deoarece ambele sunt CRM-uri orientate spre vânzări și vă vor ajuta să vă îmbunătățiți procesele de vânzare.

Dacă sunteți un brand de eCommerce și aveți nevoie de un CRM care vine cu automatizări de marketing axate pe eCommerce, atunci nu căutați mai departe decât FunnelKit Automations. Este extrem de puternic și merită fiecare bănuț, deoarece vă va ajuta cu siguranță să vă creșteți vânzările generale.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să găsiți cel mai bun software CRM pentru afacerea dvs. De asemenea, ați putea dori să vedeți lista noastră cu plugin-uri WordPress indispensabile pentru site-uri web de afaceri, cele mai bune servicii telefonice pentru afaceri și cel mai bun software de chat live pentru afaceri mici.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.