Çevrimiçi bir mağazayı büyütmek sadece daha fazla trafik çekmekle ilgili değildir; müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmakla ilgilidir. İşte burada bir WooCommerce CRM devreye girer.
Doğru CRM, müşteri verilerini düzenlemenize, satın alma davranışlarını anlamanıza ve alışveriş yapanların geri gelmesini sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza yardımcı olur.
En sevdiğimiz WooCommerce CRM'lerinden biri Drip'tir ve WPBeginner bültenini yönetmek için onu kullanıyoruz. E-posta pazarlaması için güçlü bir araç oldu, ancak birçok mağaza sahibinin e-postaların ötesine geçen, satışları, desteği ve uzun vadeli büyümeyi destekleyen bir CRM'ye ihtiyacı olduğunu biliyoruz.
Bu nedenle bugün mevcut en iyi WooCommerce CRM'lerini araştırdık, test ettik ve karşılaştırdık. Bu kılavuzda, iş akışlarınızı düzenlemenize, müşteri ilişkilerini geliştirmenize ve işletmenizi güvenle büyütmenize yardımcı olacak doğru CRM'yi bulmanıza yardımcı olacağız.
Neden WooCommerce CRM Kullanılmalı?
Bir WooCommerce Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) aracı kullanmak, müşteri verilerinizi yönetmenize, kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları göndermenize ve işletmeniz hakkında daha iyi genel kararlar almanıza yardımcı olacaktır.
Çoğu E-ticaret mağazasının yeni kişileri ve müşterileri yönetmenin bir yoluna ihtiyacı vardır. Çevrimiçi işinizin ilk günlerinde, müşteri bilgilerini, sipariş durumunu ve sipariş verilerini analiz etmek için yalnızca bir elektronik tablo kullanabilirsiniz.
Ancak, çevrimiçi mağazanız büyüdükçe, siparişlerin gözden kaçması ve müşterilerin yönetilememesi kolaylaşır.
WooCommerce CRM yazılımı, e-ticaret işiniz büyüdükçe müşteri ilişkilerini yönetme sorununu çözmeye yardımcı olur.
Müşteri ve satın alma verilerinizi kolayca yönetebilecek, depolayabilecek ve analiz edebileceksiniz. Bu veriler, satış, pazarlama ve destek ekipleriniz tarafından pazarlama otomasyonu ve kişiselleştirme için kullanılabilir.
Genel olarak, WooCommerce CRM sistemleri çevrimiçi mağazanızın satışlarını artırmasına, müşteri ilişkileri kurmasına ve genel olarak daha iyi bir müşteri deneyimi sunmasına yardımcı olabilir.
Ayrıca, müşterileriniz daha mutlu olacağı ve sizinle daha uzun süre kalacağı için müşteri sadakatini de artırabilirler.
Bununla birlikte, WordPress web sitenizle birlikte kullanabileceğiniz en iyi WooCommerce CRM çözümlerine bir göz atalım.
1. Drip
Drip, harika bir WooCommerce CRM entegrasyonuna sahip güçlü bir E-ticaret CRM platformudur. Bu CRM'nin amacı, pazarlama otomasyonu ile WooCommerce satışlarınızı artırmanıza yardımcı olmaktır.
İnanılmaz derecede zengin özelliklere sahip olmasına rağmen hala kullanıcı dostudur. Drip, akıllı pazarlama kampanyası araçlarına ve gelişmiş e-posta segmentasyon özelliklerine sahiptir. WooCommerce mağaza sahipleri için önceden oluşturulmuş otomatik iş akışları bile vardır.
İletişim yönetimi özellikleri, e-ticaret kullanıcı takibi, müşteri segmentasyonu, eyleme geçirilebilir raporlar ve müşterilerinizle bire bir görüşmeler için destek alacaksınız.
Canlı sohbet, web seminerleri, yeni başlayanlar için dostu belgeler ve derinlemesine çevrimiçi kurslar ve eğitim modülleri aracılığıyla çeşitli müşteri destek seçenekleri mevcuttur.
Son olarak, Facebook ve Instagram'dan potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olacak paketlenmiş sosyal medya iş akışlarıyla mağazanızı büyütebilirsiniz.
Fiyatlandırma: Yeni başlayanlar için 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Deneme süresi sona erdikten sonra, ücretli Drip planları 2.500 aboneye kadar ayda 39 ABD dolarından başlar.
4. WooCommerce için HubSpot
HubSpot for WooCommerce, güçlü HubSpot CRM'yi WooCommerce mağazanıza kolayca bağlamanızı sağlar.
WooCommerce eklentisi ile kullanıcılarınızı, ürünlerinizi ve siparişlerinizi gerçek zamanlı olarak HubSpot ile otomatik olarak senkronize edebilirsiniz.
Bazı kullanışlı CRM özellikleri arasında müşteri takibi, kişi segmentasyonu, alışveriş sepeti terk e-postaları, e-posta şablonları ve derinlemesine mağaza analiz verileri bulunur.
Ayrıca Facebook, Instagram, LinkedIn ve Google için yerleşik reklam yönetimi araçları bulunur ve bunları WooCommerce mağazanızı büyütmek için kullanabilirsiniz.
Ayrıca, müşteri profilleriniz, pazar eğilimleriniz, trafiğiniz, sitedeki davranışlarınız ve daha fazırı hakkında ayrıntılı veri sağlayacak 7 farklı e-ticaret raporu bulacaksınız.
Fiyatlandırma: HubSpot CRM, HubSpot WordPress CRM eklentisi ve HubSpot WooCommerce eklentisine ücretsiz olarak erişebilirsiniz. Ayrıca açılış sayfası oluşturucu, canlı sohbet yazılımı ve daha fazlası gibi başka ücretsiz araçlar da bulunmaktadır.
Daha fazla özelliğe erişmeniz gerekirse, bireysel hizmet planlarına veya ayda 20 dolardan başlayan CRM Suite'e yükseltebilirsiniz.
3. Sürekli İletişim
Constant Contact popüler bir e-posta pazarlama ve CRM sağlayıcısıdır. Bu hepsi bir arada araç, kişilerinizi depolamanıza, müşteri verilerinizi yönetmenize ve müşteri etkinliğinizi tek bir kontrol panelinden izlemenize olanak tanır.
Constant Contact'ı WooCommerce'e bağladığınızda, kişilerin otomatik olarak eşitlenecektir.
WooCommerce mağazanızı geliştirmek ve daha fazla satış yapmak için özel olarak tasarlanmış çok sayıda benzersiz özellik bulunmaktadır.
Örneğin, ürünlerinizi doğrudan katalogunuzdan e-postalarınıza sürükleyip bırakabilir, kişilerinizi segmentlere ayırıp hedeflenmiş teklifler gönderebilir, izlenebilir kuponlar ve promosyon kodları gönderebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Karşılama dizileri, takip e-postaları ve terk edilmiş sepet e-postaları gibi çeşitli otomatik e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Yeni müşterilere ulaşmak için kullanabileceğiniz sosyal medya pazarlama ve reklam araçları bile var.
Üçüncü taraf uygulamalarla kullanabileceğiniz çok sayıda entegrasyon mevcuttur. Bu, Constant Contact'ı zaten kullandığınız WPForms gibi araçlarla kolayca entegre edebileceğiniz anlamına gelir.
Fiyatlandırma: Constant Contact fiyatlandırması, ayda 12 ABD dolarından başlayan kişi sayısına dayanmaktadır. Hesabınıza ekip üyeleri eklemek istiyorsanız, ayda 35 ABD dolarından başlayan Standart plana ihtiyacınız olacaktır.
WPBeginner okuyucuları, ücretsiz 60 günlük deneme sürümümüzden ve Constant Contact kupon kodumuzu kullanarak planınızda %20 indirimden yararlanabilir.
4. FunnelKit Otomasyonları
FunnelKit Automations (eski adıyla Autonami), WooCommerce için popüler bir başka CRM ve pazarlama otomasyon aracıdır.
Bu WooCommerce CRM, müşterileri yönetmek, WooCommerce e-postalarını özelleştirmek, e-posta ve SMS kampanyaları oluşturmak, ziyaretçinizin mağaza etkinliğini izlemek ve daha fazlası için araçlara sahiptir.
FunnelKit Automations, müşteri etkileşimlerinizin 360 derecelik bir görünümünü sunar. Siparişler, satın alınan ürünler, kullanılan kuponlar, ortalama sipariş değeri gibi kişilerinize ilişkin ayrıntıları tek bir yerden görebilirsiniz.
Ayrıca, yayın ve otomatik e-posta kampanyalarını doğrudan WordPress kontrol panelinizden hızlı bir şekilde ayarlamanıza yardımcı olacak yerleşik önceden hazırlanmış iş akışı kitaplığı da bulacaksınız.
Terk edilmiş sepet hatırlatıcıları, potansiyel müşteri besleme, geri kazanma kuponları, satın alma sonrası diziler ve sadece birkaçını saymak gerekirse yıl dönümü bildirimleri gibi otomasyonlar arasından seçim yapabilirsiniz.
Ayrıca, her müşterinin otomasyonlarınızdaki yolculuğunu takip edebileceksiniz. Hangi otomasyonlara girdiklerini, hangi tarihte, bir sonraki çalışma zamanını, etkileşimi, mevcut durumu ve daha fazlasını görebilirsiniz.
Fiyatlandırma: FunnelKit Automations yıllık 249,50 ABD Doları'ndan başlar ve sınırsız e-posta ve SMS otomasyonları, kişi profilleri ve ayrıntılı analizler içerir.
Ayrıca piyasadaki en iyi satış hunisi oluşturucularından biri olan FunnelKit WordPress eklentisine de erişebileceksiniz.
5. Brevo (Eski adıyla Sendinblue)
Eski adıyla Sendinblue olan Brevo, sektördeki en iyi e-posta pazarlama yazılımlarından biridir. Gelişmiş e-posta araçlarının yanı sıra, WooCommerce mağazanızı Brevo ile otomatik olarak senkronize edecek ücretsiz bir WooCommerce CRM eklentisi de bulunmaktadır.
Brevo ile tüm WooCommerce müşteri verilerinizi anında senkronize edebilecek ve tek bir araçla müşteri yönetimini iyileştirebileceksiniz.
Müşterilerinizi satın alma geçmişine göre segmentlere ayırabilir, e-posta bültenleri göndermek için e-posta şablonları koleksiyonunu kullanabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Bu araç, otomatik olarak tetiklenebilen özel otomatik e-posta dizileri oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, bir müşteri sepetine bir ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlamadığında otomatik bir e-posta gönderebilirsiniz.
Öne çıkan bir özellik, pazarlama ve işlemsel kısa mesajları (SMS) doğrudan WooCommerce kontrol panelinizden gönderme yeteneğidir.
WooCommerce eklentisi ayrıca Brevo'nun sunduğu özel kayıt formları, Facebook reklamları, yeniden hedefleme özellikleri ve daha fazlası gibi diğer pazarlama özellikleriyle de entegre olur.
Ayrıca Brevo'yu, sipariş makbuzları, şifre sıfırlama e-postaları gibi işlemsel e-postalarınızı yüksek bir e-posta teslim edilebilirlik oranıyla göndermek için bir SMTP hizmeti olarak da kullanabilirsiniz. Brevo'yu WordPress'e bağlamak için yalnızca WP Mail SMTP eklentisini kullanmanız gerekir.
Fiyatlandırma: Bütçesi olan başlangıç ve küçük işletmeler için Brevo, günde 300'e kadar e-posta göndermek için ücretsiz bir hesaba sahiptir.
Sınırsız günlük e-posta göndermeniz gerekiyorsa, Starter plan ayda 25 ABD dolarından başlar, Business plan ise ayda 65 ABD dolarından başlayan gelişmiş pazarlama otomasyonu özellikleri ekler.
6. Pipedrive
Pipedrive, potansiyel müşterilerinizi ve fırsatlarınızı yönetmenize ve müşterilerinizle olan iletişiminizi izlemenize yardımcı olmak için tasarlanmış bir satış CRM'idir. Bu CRM, satış ve pazarlama sürecinizi kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.
Pipedrive'ı WooCommerce mağazanızla entegre etmek için Zapier veya Automate.io gibi bir araç kullanabilirsiniz.
WooCommerce entegrasyonunu kurduktan sonra, tüm potansiyel müşteri ve sipariş verileriniz otomatik olarak Pipedrive'a gönderilecektir.
Pipedrive satış ekipleri için tasarlandığından, satış raporlaması, tahmin, özelleştirilebilir işlem hatları, ayrıntılı aktivite günlüğü ve e-posta entegrasyonları gibi her türlü gelişmiş işlevi bulacaksınız.
Dahili raporlama araçları, dönüşüm oranlarınızı iyileştirmenize ve mağazanızın genel performansını görmenize yardımcı olacaktır.
Ayrıca, CRM'nizi zaten kullandığınız diğer pazarlama araçlarına bağlayabilmeniz için büyüyen bir entegrasyon, eklenti ve API erişimi kütüphanesi de bulunmaktadır.
Fiyatlandırma: Pipedrive, yıllık faturalandırıldığında ayda 14,90 ABD Doları'ndan başlar. Gelişmiş pazarlama otomasyon özellikleri gerektiren kullanıcılar için Gelişmiş plan ayda 27,90 ABD Doları'ndan başlar.
Not: Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento, Agile CRM, Jetpack CRM, WP-CRM System ve diğerleri gibi birçok başka WooCommerce CRM aracını inceledik. Ancak, karar vermenizi olabildiğince kolaylaştırmak için bunları buraya listelememeye karar verdik.
Bonus: WordPress için Dönüşüm Araçları
Yukarıdaki WooCommerce müşteri ilişkileri yönetimi araçları, müşteri ilişkilerinizi, satışlarınızı ve pazarlama çabalarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olacaktır.
Ancak, dönüşümleri iyileştirmek, daha fazla potansiyel müşteri elde etmek, sitenize açılır pencereler eklemek ve daha fazlası için kullanabileceğiniz ek araçlar da mevcuttur.
7. OptinMonster
OptinMonster, 1,2 milyondan fazla web sitesi tarafından kullanılan WordPress için en iyi e-posta yakalama aracıdır. Web sitesi ziyaretçilerini abonelere ve müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.
WooCommerce entegrasyonu ile seçtiğiniz WooCommerce CRM'inize potansiyel müşteriler eklemenize yardımcı olacak her türlü özellik mevcuttur.
Örneğin, potansiyel müşterileri toplamak, kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek, bölünmüş testler çalıştırmak ve çok daha fazlası için yüksek performanslı açılır pencere formu şablonlarını kullanabilirsiniz.
WooCommerce'in yanı sıra OptinMonster, Shopify, Squarespace, BigCommerce ve daha fazlası gibi diğer popüler e-ticaret platformlarıyla da entegre olur.
Fiyatlandırma: OptinMonster premium planları, yıllık faturalandırıldığında ayda 9 ABD Doları'ndan başlar.
Daha fazla bilgi edinmek için ayrıntılı OptinMonster incelememize bakın.
8. WPForms
WPForms, 6 milyondan fazla WordPress sitesi tarafından kullanılan WordPress için en iyi iletişim formu eklentisidir. Sürükle ve bırak ile opt-in ve iletişim formları oluşturmanıza olanak tanır.
Tam olarak ihtiyacınız olan müşteri bilgilerini toplamak için her türlü özel alan seçeneğini eklemenize olanak tanır.
WPForms'u kullanarak potansiyel müşterileri toplayabilir ve ardından bunları doğrudan seçtiğiniz WooCommerce CRM'inize gönderebilirsiniz.
Örneğin, WPForms'u, potansiyel müşterilerinizi Drip, Brevo, Constant Contact, Mailchimp ve daha fazlası gibi CRM sağlayıcılarıyla bağlamak için bir bağlayıcı olarak kullanabilirsiniz.
Veya, formlarınızı ve onaylarınızı Agile CRM ve Pipedrive ile bağlamak için Zapier entegrasyonunu kullanabilirsiniz.
Fiyatlandırma: WPForms yıllık 49,50 ABD dolarından başlar. Ancak, formlarınızı popüler CRM seçeneklerine bağlamak için yıllık 99,50 ABD doları olan en az Plus planına ihtiyacınız var. Ayrıca temel formlar oluşturmanıza olanak tanıyan ücretsiz bir plan da mevcuttur.
9. MonsterInsights
MonsterInsights, 3 milyondan fazla site tarafından kullanılan WordPress için en iyi analiz çözümüdür. Google Analytics'i WordPress'e kolayca kurmanızı sağlar ve analiz istatistiklerinizi doğrudan WordPress kontrol panelinizde gösterir.
Ayrıca, yeni ve mevcut müşterileriniz için neyin işe yaradığını görmek üzere müşteri etkinliğinizi izleyebilmeniz için bir e-ticaret analiz eklentisi ile birlikte gelir.
WordPress'te WooCommerce kullanıcı takibini kurduktan sonra, dönüşüm oranınızı, gelirinizi, işlemlerinizi, ortalama sipariş değerinizi ve daha fazlasını görebileceksiniz.
Bu verileri çevrimiçi mağazanızı iyileştirmek, müşteri davranışını anlamak ve daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için kullanabilirsiniz.
Fiyatlandırma: Deneyebileceğiniz ücretsiz bir MonsterInsights sürümü mevcuttur. Ancak, WooCommerce için gelişmiş e-ticaret takibine erişmek üzere, yıllık 199,50 ABD dolarından başlayan Pro sürümüne ihtiyacınız olacaktır.
Umarız bu makale, WordPress için en iyi WooCommerce CRM'yi bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca küçük işletme sahipleri için en iyi yardım masası yazılımları ve en iyi iş telefonu hizmetleri listemizi de görmek isteyebilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Bir sorunuz veya öneriniz mi var? Tartışmayı başlatmak için lütfen bir yorum bırakın.