WordPress web siteniz veya WooCommerce mağazanız için bir yapay zeka destek temsilcisi oluşturmak hiç istediniz mi?
Müşterilerin gece yarısı bir soru sorduğunu ve doğrudan kendi yardım belgelerinizden, web sitesi içeriğinizden ve özel özel SOP'lerinizden çekilen anında, doğru bir yanıt aldığını hayal edin. Ayrıca, tekrarlayan destek sorularının %80'ini kesebilir, böylece ekibiniz gerçekten insan gerektiren sorulara odaklanabilir.
Ne yazık ki, piyasadaki çoğu yapay zeka destek aracı ya çok pahalı ya da kurulumu çok karmaşık.
Müşterilerinize hızlı, yardımcı yanıtlar vermek bu kadar zor olmamalı.
Bu yüzden bugün, belgelerinizi öğrenen ve müşteri sorularını otomatik olarak, 7/24 yanıtlayan, HeroThemes ekibimiz tarafından WPBeginner Growth Fund şirketi bünyesinde oluşturulmuş, yapay zeka destekli bir sohbet botu olan HelpJet'i duyurmaktan heyecan duyuyorum.
HelpJet Nedir?
HelpJet, kendi içeriğiniz üzerinde eğitilen ve tekrarlayan biletlerin çoğunu otomatik olarak çözen bağımsız bir yapay zeka destek sohbet botudur.
Satır aralarını okuyabilir, müşterilerin aslında ne demek istediğini anlayabilir ve özellikle müşteriler hayal kırıklığına uğradığında gerçek bir empatiyle yanıt verebilir. Başka bir deyişle, en iyi destek personelinizden bekleyeceğiniz insani dokunuşu, hiçbir insanın eşleşemeyeceği yeteneklerle birleştirir.
WordPress'in yanı sıra BigCommerce, Shopify, Webflow ve daha fazlasıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Her küçük işletmenin HelpJet'e neden ihtiyacı var:
- Kendi web sitesi içeriğinizle eğitilmiş özel bir GPT oluşturun.
- İşletmeniz için 7/24 çalışan bir yapay zeka destek temsilcisi ekleyin.
- WooCommerce mağaza desteğini hızlandırın ve satışları artırın.
Yapay Zeka Sohbet Botunuzu Beş Dakikada Eğitin
Yapay zeka sohbet botunuzu özel SOP'ler, URL'ler, yardım makaleleri ve daha fazlası gibi içeriğinizi bırakarak eğitin.
WordPress sitenizden bir URL bırakırsanız, HelpJet size hangi gönderi türlerini çekeceğini sorar. Gönderi türlerini seçin ve içeriğinizden eğitir.
HelpJet ayrıca güncel kalmak için sitenizi haftalık olarak otomatik olarak yeniden tarar. Kontrol panelinizden istediğiniz zaman manuel bir yenileme de tetikleyebilirsiniz.
Sohbet Botunu Sitenize Kolayca Gömün
HelpJet'in sohbet botunu web sitenize yerleştirmenin en kolay yolu, WordPress eklentisini kurmaktır.
Eklenti etkinleştirildiği anda, sitenizde kayan bir sohbet widget'ı görünecektir.
Widget'ın ekranda sağ veya sol köşede görünmesini seçebilirsiniz.
Ek olarak, sohbet botunu 'HelpJet Chatbot' bloğuyla veya bir kısa kod ile herhangi bir makaleye yerleştirebilirsiniz.
WooCommerce Mağazalarını Anlamak İçin Üretildi
Bir WooCommerce mağazası işletiyorsanız, HelpJet size satış öncesi ve sonrası sorularınızda yardımcı olabilir. En iyi yanı, ürün varyasyonlarını, stok seviyelerini, nakliye sınıflarını ve vergi kurallarını okuyabilmesidir.
Yani bir alışverişçi, “Bu mavi renkte mevcut mu?” veya “Teksas'a nakliye sunuyor musunuz?” diye sorduğunda, genel bir yanıt vermek yerine gerçek bilgilerle cevap verir.
Mağaza sahipleri için bu, kaybedilen bir satış ile kapanan bir satış arasındaki farktır.
Karmaşık Soruları Ekibinize Yönlendirin
Her zaman duyduğum itiraz şu: "Bot cevaplayamadığında ne olur?"
Bir soru çok karmaşık olduğunda veya müşteri sadece bir insan istediğinde, HelpJet konuşmayı ekibinize sorunsuz bir şekilde yönlendirir.
Ve işte zekice kısmı: destek temsilciniz yanıt verdiğinde, HelpJet bu çözümden öğrenir. Bir dahaki sefere soruyu kendi başına halledebilir.
Bu, botunuzun her geçen gün daha akıllı hale geldiği anlamına gelir.
Neyin İşe Yaradığını Tam Olarak Görmek İçin Temiz Analitik Paneli
HelpJet, asla tahmin yürütmemeniz için temiz bir analitik paneli içerir.
Konuşma hacmini, memnuniyet oranını ve çözüm oranını bir bakışta takip edebilirsiniz. Müşterilerin en çok sorduğu soruları göreceksiniz, bu da belgelerinizdeki boşlukları sessizce ortaya çıkarır.
Her yanıta bir başparmak yukarı veya aşağı verilir ve tüm etkinlik günlüğü duyguya göre etiketlenir.
Yayına Girmeden Önce Sohbet Botunuzu Test Edin
Asla yeterince eğitilmemiş bir botun gerçek müşterilerle konuşmasını istemezsiniz. HelpJet, tam da bu nedenle yerleşik bir önizleme ortamı içerir.
Botun gerçek sorularını sorabilir, yanıtlarını kontrol edebilir ve tonunu ve davranışını ince ayar yapabilirsiniz... tek bir müşteri görmeden önce hepsi.
Heroic Themes'in Arkasındaki Ekip Tarafından Üretildi
HelpJet, yaklaşık 15 yıldır WordPress destek yazılımı geliştiren bir ekip olan HeroThemes'ten geliyor. Popüler bilgi tabanı eklentisi olan Heroic KB ve paylaşılan gelen kutusu biletleme aracı olan Heroic Inbox'ın arkasındaki kişiler onlardır.
Bu yıllar boyunca HeroThemes, Heroic KB müşterileriyle aynı hayal kırıklığıyla karşılaştı: işletmelerin gerçekten harika belgeleri vardı, ancak çoğu ziyaretçi bunları hiç okumuyordu. Müşteriler sormayı veya sadece ayrılmayı tercih ediyordu. HelpJet, zaten yazdığınız belgeleri müşterilerinizin gerçekten aldığı anında yanıtlara dönüştüren bu duruma yanıtlarıdır.
Sitenizde zaten Heroic KB veya diğer bilgi tabanı eklentilerini kullanıyorsanız, HelpJet onlarla birlikte çalışır.
HelpJet ile Başlarken
Kurulum ve çalıştırma sadece birkaç dakika sürer:
✅ Ücretsiz bir HelpJet hesabına kaydolun (kredi kartı gerekmez).
✅ İlk botunuzu eğitmek için yardım belgelerinize, URL'lerinize veya PDF'lerinize yönlendirin.
✅ Yanıtları test ortamında önizleyin ve ince ayar yapın.
✅ Sohbet botunu sitenize yerleştirmek için WordPress eklentisini yükleyin.
Ücretsiz plan gerçekten sonsuza dek ücretsizdir. Bir bot ve ayda 100 etkileşim elde edersiniz, bu da herhangi bir şeye karar vermeden önce değeri görmenin harika bir yoludur.
Ölçeklendirmeye hazır olduğunuzda, Pro plan ayda 29 ABD doları (veya yıllık faturalandırıldığında ayda yaklaşık 23 ABD doları) üç bot ve ayda 1.000 etkileşim ile çalışır. Ayrıca 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir, yine kredi kartı gerekmez.
HelpJet'i kendi sitenizde nasıl kullanacağınızı duymak isterim. Görmek istediğiniz bir özellik varsa, ekibe bildirin... bu, genç bir ürünü şekillendiren geri bildirim türüdür.
Topluluğumuzun bir parçası olduğunuz için her zamanki gibi teşekkürler. HelpJet'in küçük işletmelere eskiden yalnızca devlere ayrılmış canlı destek türünü vererek oyunun kurallarını değiştirdiğine gerçekten inanıyorum.
Yakında görüşmek üzere,
Syed Balkhi
WPBeginner Kurucusu
Not: İşletmenize yatırım yapmamı mı istiyorsunuz? WPBeginner Büyüme Fonu hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bir sorunuz veya öneriniz mi var? Tartışmayı başlatmak için lütfen bir yorum bırakın.