El mes pasado, un lector detectó un enlace roto en una de mis publicaciones en mi sitio personal. Para cuando me enviaron un correo electrónico al respecto, la publicación ya llevaba tres semanas en línea.
Esa experiencia me hizo desear que hubiera una forma más fácil para que los lectores informaran problemas de inmediato.
Si tienes un sitio de WordPress, sabes lo difícil que puede ser detectar cada error tipográfico, enlace roto o información desactualizada. Incluso con una revisión cuidadosa, los errores pueden pasar desapercibidos. Y cuando lo hacen, pueden dañar la credibilidad de tu sitio y frustrar a tus lectores.
En este tutorial, te mostraré cómo permitir que los usuarios te notifiquen sobre errores en tu contenido. Cuando se configura correctamente, esto puede convertir a tus lectores en valiosos aliados que pueden alertarte instantáneamente sobre cualquier problema que encuentren.
¿Por qué permitir que los usuarios te notifiquen sobre errores?
Permitir que los usuarios informen errores te ayuda a mantener tu contenido preciso, aumentar la participación y generar confianza. Convierte a tus lectores en colaboradores útiles que pueden señalar erratas, enlaces rotos o detalles desactualizados que podrías haber pasado por alto.
Aquí tienes un vistazo más de cerca a los beneficios:
- 📖 Los lectores a menudo detectan cosas que tú no. Cuando empecé mi sitio de WordPress, confiaba en mi propia corrección. Pero los lectores frecuentemente señalaban enlaces rotos o datos desactualizados a través de comentarios o correos electrónicos. Fue entonces cuando me di cuenta de que necesitaba un mejor sistema.
- 🌐 Tu audiencia tiene conocimientos diversos. Los visitantes provienen de diferentes orígenes y niveles de experiencia. Una persona podría notar un error técnico, mientras que otra detecta un pequeño error tipográfico o error gramatical que has pasado por alto docenas de veces.
- 📨 Sin un sistema adecuado, la mayoría de los errores no se informan. Si no hay una forma sencilla de reportar errores, los lectores generalmente se van sin decir nada. Algunos podrían comentar, pero los comentarios se pierden fácilmente y no están diseñados para reportar errores.
Además, después de agregar un sistema adecuado para reportar errores a mi sitio, noté varios beneficios:
- La precisión del contenido mejoró
- Los lectores se sintieron más involucrados y apreciados
- La credibilidad de mi sitio aumentó
- Ahorré tiempo al no tener que revisar constantemente publicaciones antiguas
En resumen, agregar un sistema de reporte de errores a tu sitio de WordPress es como tener un equipo adicional de editores revisando tu contenido. Después de configurar esto en mis propios sitios, he detectado y corregido numerosos problemas que de otro modo habrían pasado desapercibidos.
Sin más preámbulos, aquí está todo lo que cubriré en esta guía:
Cómo usar UserFeedback para recopilar reportes de errores
Para este tutorial, usaré UserFeedback, el mejor plugin de feedback de usuarios que facilita enormemente la recopilación de reportes de errores de tus visitantes.
Existen plugins más antiguos disponibles (algunos que datan de 2010), pero UserFeedback ofrece una solución moderna e integral que va mucho más allá del reporte básico de errores. Además de recopilar notificaciones de errores, obtienes:
- Resúmenes de feedback impulsados por IA que te ayudan a detectar patrones
- Mapas de calor para visualizar dónde hacen clic los usuarios
- Encuestas NPS para medir la lealtad
- Lógica condicional para hacer las preguntas correctas en el momento adecuado
- Más de 1000 integraciones a través de Uncanny Automator, para que puedas dirigir los reportes de errores directamente a tu flujo de trabajo.
En WPBeginner, también lo usamos para recopilar comentarios de nuestros lectores. Tuvimos una gran experiencia, sobre la cual puedes aprender en nuestra reseña completa de UserFeedback.
📝 Nota sobre precios: UserFeedback ofrece una versión lite gratuita y planes de pago. La versión gratuita de UserFeedback incluye encuestas y respuestas ilimitadas, perfecta para el reporte básico de errores. Los planes de pago desbloquean funciones avanzadas como mapas de calor, encuestas NPS, resúmenes de IA y soporte prioritario.
Para este tutorial, te mostraré cómo configurar el reporte de errores utilizando las funciones disponibles en la versión gratuita, con notas sobre las opciones premium que puedes explorar más adelante.
Paso 1: Instalar y Activar UserFeedback
Si decidiste obtener un plan Pro para funciones avanzadas, dirígete al sitio web de UserFeedback para crear tu cuenta.
Puedes hacer clic en el botón ‘Obtener UserFeedback Ahora’, elegir el plan que deseas y finalizar la compra.
Llegarás al panel de control de UserFeedback, donde podrás copiar tu clave de licencia.
Si deseas comenzar con UserFeedback Lite, abre una nueva pestaña e inicia sesión en tu área de administración de WordPress para instalar la versión gratuita de UserFeedback.
Ve a Plugins » Añadir Nuevo Plugin.
En la siguiente pantalla, puedes buscar UserFeedback.
Simplemente haz clic en ‘Instalar ahora’ en los resultados de búsqueda, y luego en ‘Activar’ para habilitar el plugin en tu sitio de WordPress.
Después de la activación, deberías ver un nuevo elemento de menú llamado 'UserFeedback' en tu panel de WordPress. Luego tendrás acceso a las funciones principales de UserFeedback, que incluyen encuestas ilimitadas, formularios personalizables y notificaciones por correo electrónico.
Para obtener más instrucciones, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
Si tienes un plan Pro, deberás ingresar tu clave de licencia en la configuración de UserFeedback para actualizar tu versión gratuita. Simplemente ve a UserFeedback » Configuración en WordPress, pega tu clave y haz clic en el botón 'Verificar'.
Paso 2: Crea tu primera encuesta de comentarios
En tu panel de WordPress, ve a UserFeedback » Encuestas y haz clic en el botón 'Crear nuevo' para crear tu primer formulario de feedback.
UserFeedback te mostrará varias plantillas para elegir.
Como queremos que los usuarios informen errores de contenido, selecciona la plantilla 'Comentarios del sitio web'. Esta plantilla ya está configurada con un campo de pregunta para que los usuarios describan los problemas que encuentran.
También puedes personalizar la apariencia de tu formulario cambiando colores, fuentes y estilos de botones para que coincidan con la marca de tu sitio web.
Paso 3: Personaliza tu formulario de comentarios
Ahora que has creado un formulario de comentarios básico, vamos a personalizarlo para que se ajuste a tus necesidades.
En el editor de UserFeedback, se te pedirá que especifiques la pregunta que deseas hacer.
Para empezar, puedes hacer clic en el campo ‘Título de la pregunta’ para editarlo. Yo lo cambié a “¿Encontraste un error? ¡Háznoslo saber!” porque es más atractivo y también explica el propósito del formulario.
Incluso puedes hacer clic en ‘Agregar pregunta’ para añadir múltiples preguntas de comentarios de usuarios al formulario. Sin embargo, como queremos que sea un formulario de comentarios simple, usaremos solo una pregunta.
Haz clic en la pestaña ‘Configuración’ para elegir dónde y cuándo se debe mostrar el formulario, y por cuánto tiempo.
Para personalizar aún más dónde y cómo aparece tu formulario, necesitarás instalar los complementos de Segmentación y Comportamiento.
🧑 Pro Tip: La segmentación avanzada de páginas y las reglas de comportamiento (segmentación inteligente, segmentación por dispositivo) son funciones de UserFeedback Pro. La versión Lite incluye solo segmentación básica, que te permite controlar la visualización a nivel de página pero sin las opciones avanzadas.
Si eres un usuario de la versión Lite de UserFeedback y no te importa mostrar encuestas o widgets de comentarios a todos los visitantes en todas las páginas, puedes omitir el paso de segmentación y ir directamente a la pestaña 'Notificaciones' para configurar alertas por correo electrónico.
Para instalar los complementos de UserFeedback, abre una nueva pestaña y visita tu panel de control. Luego ve a UserFeedback y después a Complementos.
Luego, puedes hacer clic en el botón ‘Instalar’ junto a los complementos que deseas instalar. No olvides activarlos también.
Desde aquí, puedes regresar a la pestaña del navegador con la página ‘Configuración’ abierta.
Después de eso, actualiza la página para ver las nuevas secciones ‘Segmentación’ y ‘Comportamiento’, donde puedes especificar dónde y cuándo aparece tu formulario de retroalimentación.
Aquí, puedes elegir tipos de dispositivos, páginas específicas, cuánto tiempo permanece visible el formulario y más.
Por ejemplo, podrías usar la configuración de ‘Segmentación’ para que el formulario de reporte de errores aparezca solo en las entradas de tu blog, pero no en tu página de inicio o página de contacto. Esto te ayuda a obtener comentarios exactamente donde más se necesitan.
Paso 4: Configurar notificaciones por correo electrónico
El último paso de configuración es configurar sus notificaciones.
En la pestaña ‘Notificación’, necesitas ingresar tu dirección de correo electrónico en el campo ‘Enviar por correo electrónico todas las respuestas nuevas a las direcciones de correo electrónico especificadas’.
Asegúrate de que el interruptor ‘Enviar correo electrónico’ esté activado y luego haz clic en el botón ‘Siguiente paso: Publicar’ en la parte inferior.
Esto te llevará al panel final de ‘Publicar’, donde puedes revisar tu configuración por última vez.
Cuando estés listo, haz clic en el botón ‘Guardar y Publicar’ para que tu formulario de encuesta esté activo.
Paso 5: Prueba tu sistema de comentarios
Finalmente, recomiendo encarecidamente probar tu sistema de comentarios. Necesitas visitar tu blog de WordPress o sitio web como lo haría un usuario normal y buscar el formulario de comentarios. Luego, envía un reporte de prueba.
Querrás asegurarte de que:
- El formulario aparezca donde lo deseas.
- El formulario se abra sin problemas.
- Todos los campos funcionen correctamente.
- Recibas la notificación por correo electrónico.
Una vez que todo funcione como se espera, tu sistema de informes de errores estará listo. Los usuarios ahora pueden ayudarte fácilmente a detectar y corregir problemas de contenido en tu sitio.
Puedes ver las sumisiones de los usuarios yendo a la página UserFeedback » Resultados en tu panel de WordPress.
Desde aquí, puedes rastrear el número de respuestas, impresiones y todas las respuestas proporcionadas por tus visitantes.
Extra: Asegúrate de no perder nunca un correo electrónico de informe de errores
Cuando recopiles informes de errores, es importante asegurarte de que esas notificaciones lleguen realmente a tu bandeja de entrada.
Por defecto, WordPress utiliza la función PHP mail() para enviar correos electrónicos. Este método es notoriamente poco fiable y a menudo provoca que los correos electrónicos no se envíen o vayan directamente a la carpeta de spam, lo que significa que podrías perderte informes de errores importantes.
Para que todo funcione sin problemas, puedes usar WP Mail SMTP. Es la herramienta que yo mismo uso y, desde entonces, no me he perdido ningún problema de reporte.
Por defecto, WordPress intenta enviar correos electrónicos utilizando un método que muchos hosts web bloquean para prevenir spam. WP Mail SMTP soluciona el problema común de WordPress no envía correos electrónicos redirigiendo tus mensajes a través de un proveedor de servicios de correo electrónico adecuado.
De esa manera, cada informe de error, envío de formulario y alerta se entrega como se espera.
Para obtener detalles sobre cómo hacer esto, consulta nuestra guía sobre cómo usar un servidor SMTP para enviar correos electrónicos de WordPress.
Guías relacionadas para recopilar comentarios en WordPress
Espero que esta guía te haya ayudado a permitir que los usuarios te notifiquen sobre errores en las publicaciones de WordPress.
Si esto te resultó útil, consulta nuestras otras guías para crear diferentes formularios de comentarios en WordPress:
- Cómo obtener comentarios rápidos sobre tus artículos en WordPress
- Cómo crear una encuesta en WordPress (con informes geniales)
- Cómo Crear una Encuesta Net Promoter Score (NPS) en WordPress
- Cómo usar contenido generado por el usuario en WordPress para hacer crecer tu negocio
- Los mejores plugins de retroalimentación para WordPress
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Mladen
Parece que este plugin ya no existe. ¿Algún otro plugin que puedas recomendar?
Soporte de WPBeginner
Hola Mladen,
Ya está disponible. Puedes intentarlo.
Administrador
John Drinkwater
una gran idea, donde no quieres comentarios completos, pero la gente todavía tiene la oportunidad de señalar pequeños errores. Recomendaré esto a algunos clientes.
tarun
quiero un nuevo desarrollador principal de core php en prácticas. ok. sí señor
Leonard Rattini, CCP
No explicaste cómo lograr la función de shortcode.
Stephanie
No veo el plugin activo en esta publicación. Ya que recomiendas este plugin, ¿por qué no lo usan ustedes mismos?
Muhammad Imran
Es realmente un gran plugin para recibir notificaciones de los usuarios. Voy a probarlo, por cierto, gracias por compartir este plugin.
Ted Sherwood
Instalé este plugin. Antes tenía extractos en mi página de inicio, ahora no. Y no puedo recuperarlos. ¿Alguna conexión? Si no, ¡ayúdame a recuperarlos!
Bohdan
Hola. Gracias por probar nuestro plugin.
Por favor, deja un ticket sobre el problema de los extractos. en la página de soporte de Mistape. Sería genial si pudiéramos investigar tu problema y resolverlo.
Bohdan
La actualización más grande desde el lanzamiento se lanzará pronto. El cambio más notable es la opción de elegir el modo de diálogo: ya sea una simple notificación de éxito, que es la única opción ahora; o un cuadro de diálogo de confirmación, o este último con un campo de comentarios opcional. Además, habrá una opción para enviar un correo electrónico al autor de la publicación si se identifica el ID de la publicación. Y muchas, muchas mejoras y correcciones internas.
¡Mantente al tanto!
Jayne Bodell
¡Qué gran idea! Supongo que WP para Principiantes instalará este complemento pronto.
Prometo contenerme. Ustedes hacen un gran trabajo. Con frecuencia agrego sus publicaciones a mi archivo de Evernote.
Me pregunto cuántos bloggers instalarán este plugin.